Cuando eres un introvertido en la búsqueda de listados de trabajo, podrías pensar en algo como esto: debes evitar todos los trabajos de ventas. Absolutamente nada orientado al cliente. En realidad, cualquier cosa que me ponga en el centro de atención es un "No".
Y esa es una actitud totalmente comprensible, ya que muchos introvertidos se ven agotados después de horas de interacción con las personas. Es natural querer trabajar donde se sienta más cómodo, y para algunos , eso es sin duda un ambiente tranquilo con tiempo limitado (piense en programación de computadoras, contabilidad, ingeniería o escritura).
Sin embargo, si tiene curiosidad sobre ciertos otros campos, aquellos que se consideran tradicionalmente extrovertidos, pero que han sido reacios a buscar oportunidades, anímese. Antes de descartar ese rol de ventas orientado al cliente o la posición de recursos humanos de avanzada, debe saber que muchas personas introvertidas prosperan en los llamados puestos "extrovertidos".
Hablé con algunos de mis compañeros de trabajo de Muse sobre cómo logran disfrutar y sobresalir en sus roles sociales pesados.
1. Saben escuchar
Gracias en parte al popular Quiet: El poder de los introvertidos de Susan Cain en un mundo que no puede dejar de hablar , ahora es común ver artículos que citan a algunas de las personas más exitosas como miembros de este grupo. Y uno de los principales rasgos que ayudan a estos líderes a alcanzar el éxito es escuchar.
Como Elizabeth Bernstein escribe en su artículo del Wall Street Journal , "Por qué los introvertidos son grandes emprendedores", "Los extrovertidos hablan, mucho. Y en todo lo que hablan, a veces se olvidan de dejar que otros hablen, un rasgo que puede ser particularmente perjudicial para sus relaciones con los clientes o clientes ".
Cuando se le preguntó cómo su tipo de personalidad lo ayuda en su trabajo, Jeffry Harrison, un ejecutivo senior de cuentas de ventas, dice: “Me destaco en escuchar y en el pensamiento analítico que me ayuda a comprender los problemas de mis clientes en un nivel más profundo, lo que finalmente tiene más impacto que cuán extrovertido o suave soy ".
Paula Tulis, que anteriormente trabajó en relaciones públicas, otra industria conocida por emplear personalidades extrovertidas y asertivas, recordó su experiencia trabajando entre extrovertidos: “Siento que escuché mejor que algunas de las personas más extrovertidas de nuestro equipo. Ser introvertido me hizo sentir mucho más cómodo observando que hablando, para poder recordar detalles que fueron sorprendentes para mis compañeros de equipo ".
Y Anna Fajkowski, una gerente de cuentas que pasa mucho tiempo interactuando con los clientes, señala que no cree que alguna vez se encuentre "como si fuera una venta en mis llamadas con los clientes".
Poseer preocupación y empatía (que van junto con la escucha activa) para el cliente fue un rasgo obvio evidente en todos mis compañeros de trabajo introvertidos. En lugar de impulsar abiertamente su agenda (independientemente de si está vendiendo productos o renovando servicios), estos profesionales permiten que las preocupaciones del cliente tengan la máxima prioridad en la asociación.
No solo las fuertes habilidades de escucha afectan su desempeño, sino que también parecen tener una gran conciencia de lo que necesitan para hacer bien su trabajo. Una característica común entre ellos es entender cómo mitigar el costo que sus roles tienen sobre ellos. Y en esa nota …
2. Saben cuándo recargar
En casi todos los artículos que analizan los tipos de personalidad, a los introvertidos se les dice que necesitan tiempo a solas. Apoyo esta afirmación, y diría que es absolutamente esencial si quieres mantenerte a ti mismo (y prosperar) en un rol que requiere mucho tiempo cara a cara o conversaciones telefónicas.
Harrison, cuando describe uno de los desafíos de hacer malabarismos con su personalidad con su trabajo, dice: “Lucho con los días en que estoy hablando por teléfono todo el día. Dado que hablar e interactuar con otras personas a ese ritmo es agotador para mí, a menudo estoy agotado socialmente al final del día, lo que me hace querer volver a casa y recargarme en lugar de participar en actividades sociales posteriores al trabajo ".
Fajkowski lucha con la lluvia de ideas "ideas cuando habla en grandes grupos". Ella admite sentirse "agotada" si no "tiene suficiente tiempo para recargar en silencio".
Hope Bordeaux, en su artículo, "Introvertidos en la oficina: cómo trabajar bien en un mundo extrovertido", explica que es importante tomarse un tiempo para recargarse. Ella dice: "No te comprometas demasiado porque te sientes culpable por decir que no, es mejor ser selectivo y feliz que infeliz y abrumado o agotado"
No hay razón para no considerar un trabajo fuera de su zona de confort típica, siempre y cuando esté en sintonía con sus necesidades.
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Nunca es una buena idea limitar sus oportunidades porque no encaja en un estereotipo de trabajo (muy probablemente engañoso). Cuando le pregunté a Lauren Roberts, una gerente de adquisiciones de talentos que pasa sus días hablando con la gente, si tenía algún consejo sobre este tema, me dijo: "Creo que se trata de ser sincero contigo mismo y comprender cuál es tu zona de confort y ser honesto sobre cuán lejos puedes llevarlo ".
Si bien hacer llamadas frías y trabajar con clientes puede parecer desalentador, se trata de crear consuelo a través del tiempo y la experiencia. Introvertido, extrovertido o ambicioso: aprender las cuerdas de un nuevo trabajo y avanzar dentro de un rol siempre es un poco intimidante.
Por lo tanto, en lugar de preocuparse por cuán social o extrovertido puede ser o no el puesto , primero considere si las prioridades clave del puesto le interesan. Como dijo Roberts: “Considera cómo puedes ayudar mejor a alguien. Una vez que se dé cuenta de que el énfasis no está en usted, per se, mejor verá el alcance completo del rol ”.
