Ya sea que esté intentando manejar las relaciones públicas para su propia empresa o esté buscando su primer trabajo de relaciones públicas, es probable que haya encontrado una historia o 10 sobre el mundo de las relaciones públicas y cómo es un día en la vida de un profesional de relaciones públicas .
Y aunque, como cualquier industria de alto perfil, las relaciones públicas tienen su parte de locura, hay algunos grandes mitos que simplemente no morirán, y lo más importante, no son exactamente ciertos.
Antes de lanzarse al mundo de las relaciones públicas, es útil saber qué es verdad y qué no es cierto, comenzando con estos tres peores delincuentes:
1. PR es todo acerca de "Spin"
Puede haber habido un momento y un lugar en el que las empresas emitieron mensajes que tergiversaron lo que realmente estaba sucediendo dentro de la empresa, ya sea sobre sus ejecutivos, productos o la salud general de la empresa, pero definitivamente ese ya no es el enfoque elegido. Con la reacción en torno al colapso financiero, el aumento de las redes sociales y una disminución significativa de la paciencia que los inversores y clientes tienen para la empresa BS, la mayoría de las personas de relaciones públicas se centran en lo contrario: ayudar a las empresas a ser lo más transparentes posible.
Esto también se aplica a situaciones de crisis. Sí, cuando las cosas realmente impactan al fanático, los equipos de relaciones públicas deben encontrar formas estratégicas para defender sus marcas. Sin embargo, las estrategias de comunicación de crisis más efectivas que he visto (y ayudé a ejecutar) siempre han girado en torno a llegar al fondo de lo que sucedió, asegurándose de que todas las partes internas relevantes estén informadas y luego compartan lo que cayó y cómo la compañía va a arreglarlo, con todos los involucrados.
2. Existe una "cobertura garantizada"
Un periodista puede aceptar una entrevista, realizar la entrevista, editar la entrevista, obtener la aprobación de la entrevista por parte de su editor y programar la entrevista para la publicación de esa semana, y aún existe la posibilidad de que nunca vea la luz del día.
He visto a tantos emprendedores, ejecutivos y novatos de relaciones públicas entusiasmarse con un "sí" de un periodista, solo para sentirse devastados cuando la pieza nunca se transmite. Tenga en cuenta: hay tantas cosas que pueden afectar si su historia se publicará o no, como noticias de última hora, programación editorial y ejecutivos de publicaciones superiores que ponen el quiste en él.
Entonces, si bien puede haber asegurado su primera entrevista, no llame a sus inversores hasta que realmente la vea en vivo. Y si alguna vez buscas contratar una agencia de relaciones públicas y te garantiza una pieza en el New York Times , ten cuidado.
¿La mejor manera de aumentar sus posibilidades de publicar esa entrevista? Construir relaciones sólidas y humanas con los periodistas que cubren su empresa.
3. Cualquier noticia es buena noticia
Muchas personas piensan que hacer noticias, sin importar la razón, es excelente, porque llama la atención sobre su empresa, pero esto ni siquiera está cerca de ser cierto. Puedo decirles que, desde el interior de algunas de las principales empresas que atraviesan algunas crisis importantes, esos ejecutivos habrían cambiado felizmente su estado de primera plana por mucho si no hubiera sido posible.
Las marcas viven y mueren por su reputación, y una crisis realmente grave puede afectar a la empresa durante años (¿Lehman Brothers, alguien?). Claro, hay absolutamente maneras de mostrar un gran liderazgo, servicio al cliente y transparencia durante una crisis, pero como una empresa puede ser noticia por esas cosas sin la crisis, sugeriría optar por la opción menos dramática.
Si está interesado en ingresar a las relaciones públicas o cualquier otra industria, mi mejor consejo es pasar un tiempo con alguien que viva y respire. No solo será capaz de disipar los mitos de la industria, sino que también obtendrá una comprensión auténtica de qué aprovechar, a qué prestarle atención y qué es simplemente BS.
