Sacar la crítica constructiva no es tan difícil como estar en el lado receptor de la misma. Pero, seamos sinceros, proporcionar esa retroalimentación aún puede presentar algunos desafíos.
En última instancia, su objetivo es corregir un comportamiento y ayudar a esa persona específica a mejorar en su trabajo. Y, en un mundo ideal, podría hacerlo de una manera que no lo hiciera parecer demasiado agresivo o condescendiente (al tiempo que evita las lágrimas o los argumentos explosivos).
Todos sabemos que puede ser una cuerda floja peligrosamente delgada para caminar. Afortunadamente, estoy aquí para orientarte en la dirección correcta. Manténgase alejado de estas frases dignas de miedo cuando ofrezca comentarios difíciles de escuchar, y saldrá como un apoyo, en lugar de presumido y superior.
1. "Siempre …"
Siempre . Parece una palabra tan pequeña e inocente, ¿no? Tiene una forma astuta de arrastrarse a todo tipo de comentarios. Pero, no puedo ser el único que se eriza instantáneamente tan pronto como esta palabra escapa de los labios de alguien.
¿Qué tiene de malo? Bueno, piense en lo que "siempre" representa en realidad: significa que ha ocurrido un error con la frecuencia suficiente para que pueda atribuirlo como algo que la persona hace repetidamente .
Quizás eso sea cierto. Sin embargo, la crítica constructiva es lo suficientemente difícil de tragar sin hacer sentir que has estado jodiendo lo mismo por toda la eternidad (y nadie se molestó en avisarte hasta este momento).
Por lo tanto, hágase un favor y omita la temida "palabra". No le está haciendo ningún favor a usted (ni a esa otra persona).
2. "Todos han notado que …"
Recibir la opinión de otra persona sobre cómo podría ser mejor podría ser útil, pero también puede ser algo embarazoso. A todos nos gusta pensar que estamos eliminando cosas del parque en la oficina, y que nos digan lo contrario puede ser desalentador.
Con eso en mente, lo último que quiere hacer es acumular comentarios negativos y hacer que esa persona se sienta atacada o chismorreada.
Tal vez otros colegas hayan notado que su informe directo nunca rellena la bandeja de papel de la impresora, y no han tenido reparos en señalarlo.
Eso no significa que deba transmitir los detalles de cada queja cuando hable con ese empleado. Al final, no debería importar cuántas personas hayan presenciado un comportamiento incorrecto. Lo que importa es que la persona es consciente de que necesita arreglarlo.
3. "Si yo fuera tú …"
La crítica constructiva generalmente se recibe mejor cuando se basa en los hechos, en lugar de solo la opinión.
Recuerde, no todos trabajan de la misma manera, lo que significa que el hecho de que haga algo diferente no significa necesariamente que la otra persona lo está haciendo mal y justifica la corrección.
Esta frase tiene una forma de parecer particularmente condescendiente, y probablemente solo inspire a las personas a desconectarse del resto de sus comentarios. En caso de duda, solo omita los juicios personales.
Ofrecer una crítica constructiva no es tan ansioso como la necesidad de escucharlo e implementarlo, pero se acerca bastante.
Afortunadamente, es más que posible proporcionar comentarios útiles de una manera que no haga que otras personas se estremezcan o pongan los ojos en blanco de inmediato.
Por donde empiezas Al asegurarte de omitir estas tres frases. Haga eso, y es mucho más probable que ofrezca críticas realmente constructivas, y en absoluto condescendientes.
