Dale Carnegie creció siendo un pobre chico de granja. (Antes de preguntar, nació Carnagey, y no estaba relacionado con la famosa familia Carnegie). Pero cuando publicó Cómo ganar amigos e influir en las personas: el único libro que necesitas para llevarte al éxito en 1936, el Los cursos que había estado impartiendo a adultos durante más de dos décadas, en oratoria y relaciones humanas, fueron muy populares. La demanda solo se disparó después de que salió el libro.
El libro, que Carnegie escribió como un libro de texto del curso para llenar un vacío cuando no pudo encontrar uno bueno, ha sido traducido a docenas de idiomas y vendió más de 30 millones de copias. Aparece en la lista de "Libros que dieron forma a América" de la Biblioteca del Congreso, que lo describe como "la madre de todos los libros de autoayuda". Y líderes como Warren Buffett han citado su influencia.
La versión que probablemente encuentre hoy es la revisada en 1981, cuando "estaba ligeramente condensada y se eliminó un lenguaje anticuado y vagamente racista", según The New York Times . Eso no quiere decir que la edición carezca de todo sexismo, por ejemplo, o puntos de vista anticuados sobre la salud mental, pero es presumiblemente mejor que el original.
Si bien el lugar de trabajo y la sociedad estadounidenses han evolucionado afortunadamente desde la primera mitad del siglo XX (no lo suficiente, lo sabemos), los principios fundamentales aún se aplican. Esto es lo que necesitas saber:
La comida para llevar definitiva
Si no lee más, recuerde esto: Ganar amigos e influir en las personas tiene poco que ver con la experiencia técnica y mucho con las llamadas "habilidades blandas" de comunicación e interacción social.
Y el secreto para eso es pensar siempre en qué tipo de comportamiento hace que respondas positivamente a un amigo, colega o líder, y adoptarlos cuando te acercas a los demás.
Parece increíblemente obvio: a todos les gusta que los aprecien y los escuchen, que se sientan importantes, que se respeten sus opiniones y que se les permita salvar la cara.
Sabes todo esto y más sobre ti, pero ¿recuerdas que las personas con las que interactúas sienten lo mismo? Si lo hizo, y ajustó su comportamiento en consecuencia, sería mucho más probable que "gane amigos e influya en las personas".
Los principios
La edición de 1981 incluye cuatro de seis secciones originales, cada una de las cuales se divide en capítulos que detallan varios principios. La parte titulada "Técnicas fundamentales en el manejo de personas", por ejemplo, se compone de tres principios: "no critique, condene ni se queje"; "Dar aprecio sincero y sincero"; y "despertar en la otra persona un deseo ansioso".
Las siguientes partes están dedicadas a "Seis maneras de hacer que la gente te guste" (incluyendo sonreír y ser un buen oyente), "Cómo ganar a las personas a tu manera de pensar" (incluyendo evitar discusiones y admitir cuando te equivocas "rápidamente y enfáticamente "), y" Sé un líder: cómo cambiar a las personas sin ofenderte ni despertar resentimiento "(lo que incluye dar" a la otra persona una excelente reputación para estar a la altura "y alabar cada mejora).
Derrotaría el propósito de una recapitulación rápida para profundizar en los 30 principios. Pero vamos a tocar algunos temas recurrentes. Primero, debe trabajar para cambiar su propia conducta antes de mirar a los demás.
"Desde un punto de vista puramente egoísta, eso es mucho más rentable que tratar de mejorar a los demás", escribe Carnegie, enfatizando que el libro trata sobre la acción: el lector debe poner los principios en juego en su propia vida para formar nuevos hábitos.
Otro punto fundamental que Carnegie hace una y otra vez puede deducirse incluso al estudiar los principios resumidos. Observe el lenguaje en varios (el énfasis es mío):
- "Interesarse genuinamente en otras personas"
- “Haz que la otra persona se sienta importante, y hazlo sinceramente ”
- "Intenta honestamente ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona"
- "Comience con elogios y aprecio sincero "
El consejo de Carnegie no se trata de palabras superficiales o vacías, sino de cambiar su perspectiva para dejar de pensar tanto en usted y comenzar a encontrar formas genuinas, sinceras y honestas de interactuar con los demás de manera más efectiva.
“Por supuesto, la adulación rara vez funciona con personas exigentes. Es superficial, egoísta y poco sincero ”, escribe. "La adulación es falsa y, como el dinero falsificado, eventualmente te meterá en problemas", agrega. Eso no es lo que está sugiriendo. “ Estoy hablando de una nueva forma de vida. "
Las anécdotas
Tengo que admitir que cuando recogí Cómo ganar amigos e influir en las personas , no esperaba la lectura más emocionante. Pero lo que hace que el libro sea mejor de lo esperado es que el consejo se entremezcla con breves anécdotas, tanto de personas normales que tomaron uno de los cursos (que pueden relacionarse en su núcleo incluso si algunas de las tecnologías y otros detalles revelan la edad de la época). historias) y sobre personajes famosos.
Carnegie leyó innumerables biografías "tratando de determinar cómo los grandes líderes de todas las edades habían tratado con las personas". Parecía particularmente aficionado a Abraham Lincoln, quien dijo de las personas en el sur durante la Guerra Civil: "No las critiquen; son exactamente lo que seríamos en circunstancias similares ".
Además de Lincoln, miró a Benjamin Franklin, Sol Hurok y Stevie Wonder (que seguramente no estaba en la edición original), y citó a grandes literarios desde William Shakespeare hasta Antoine de Saint-Exupéry. (Sí, cuando dice "los grandes líderes de todas las edades", parece referirse a los hombres).
También consultó los trabajos de filósofos y psicólogos, de Sócrates y su famoso método de hacer preguntas incrementales para llevar a los oponentes a la conclusión que quería, a BF Skinner, cuyos experimentos encontraron que "un animal recompensado por su buen comportamiento aprenderá mucho más rápidamente y retener lo que aprende con mucha más eficacia que un animal castigado por mal comportamiento ".
Lo que debe decir si está tratando de hacer referencia a él
“¿Estás seguro de que ese tipo de enfoque agresivo no alienará al cliente? Tal vez deberíamos intentar una estrategia más dulce y persuasiva para ganar 'amigos e influir en el tipo de estrategia de las personas ”.
El consejo de Dale Carnegie puede tener más de 80 años, y sus principios están tan arraigados en el sentido común que apenas se sienten innovadores.
Pero "en una época tan envenenada por la incivilidad", como lo expresó Ron Charles para el Washington Post , "no es tan malo revisar, o aprender, los principios básicos del comportamiento humano". Hay una razón por la que el libro todavía se vende. Puede ser solo el recordatorio que necesita.
