Algunos jefes realmente se quedan en tu memoria. A menudo, son dos tipos los que dejan las marcas más indelebles: los jefes horribles y los increíbles.
Los primeros le enseñan qué tipo de jefe desea evitar activamente en el futuro (y el tipo que nunca quiere ser usted mismo).
Este último, por otro lado, podría convertirse en sus mentores. Pero incluso si ese no es el caso, hay una buena posibilidad de que aún haya llevado las lecciones que aprendió de ellos a su próximo trabajo y a todos después de eso.
Le pedimos a 11 personas que resaltaran las lecciones aprendidas de sus gerentes favoritos. No importa qué tipo de jefe tenga en este momento, puede aplicar estos valiosos consejos en su propia carrera.
1. Poseer tu trabajo
Al principio de la carrera de marketing de Alisha Chocha, su jefe le pidió que rediseñara el boletín mensual por correo electrónico. Ella le dijo que lo descubriera y que acudiera a ella si se atascaba.
"Casi muero. ¿Cómo podría mi gerente realmente darme una tarea tan vaga? ”, Recuerda. Conocía solo HTML muy básico en ese momento, pero hizo su investigación y se le ocurrió una nueva plantilla que aumentaba tanto los clics como las ventas.
“Si ella me dijera cómo hacerlo, confiaría en ella para cada tarea, esperando una guía de 1-2-3 pasos. Me estaba entrenando para ser independiente, motivada y orgullosa de mi trabajo ”, dice Chocha.
Terminó cofundando su compañía actual, Your Marketing People, con ese mismo jefe. "Hemos descubierto un talento increíble que está a la altura de las circunstancias", dice ella. "Y estamos entrenando a un equipo para ser verdaderos buscadores".
2. Recuerda el objetivo
Cuando la representante de desarrollo de ventas de Muse, Megan Cull, trabajaba como directora del programa, también recibía con frecuencia las quejas de los clientes. Hubo un cliente en particular que parecía tener un suministro interminable.
"Realmente no le caía bien", dice Cull, pero parecía amar a su jefe cuando se involucró.
Cull le pidió a su gerente que se reuniera "para saber cómo convirtió a un cliente negativo en uno positivo". "Me dijo que a veces se trata menos de demostrar que tienes razón y más sobre cómo haces sentir a alguien", explica. Él le enseñó a recordar siempre cuál es el objetivo final. "Así que la próxima vez que tuvo una queja, lo cual hizo, me centré en hacerla sentir comprendida porque mi objetivo era tener un cliente feliz, en lugar de descontar sus reclamos".
Como recordatorio, imprimió "¿CUÁL ES EL OBJETIVO?" Y lo colgó sobre su computadora.
3. Escucha más
En su primer trabajo post MBA, Paige Arnof-Fenn fue "un poco difícil", admite. "A menudo estaba impaciente, descarado, frustrado, franco y no me gustaba estar en el fondo del tótem".
Pero luego consiguió un nuevo jefe. "Era una líder silenciosa que nunca intentó hablar de la gente, pero cuando hizo un comentario todos la escucharon", explica Arnof-Fenn, ahora fundador y CEO de la firma global de marca y marketing Mavens & Moguls.
“Vi cuán efectivo era su estilo y cómo la gente reaccionaba a ella y decidí que quería ser inteligente como ella. Hice un esfuerzo muy consciente para escuchar más y solo hacer comentarios cuando tenía algo grande que decir ”, agrega. "Cuando dejé ese trabajo, comencé a ser así desde el principio en las reuniones y la gente nunca supo que era más pop antes".
4. Pide lo que quieres
Hoy, Antonella Pisani es la fundadora de la startup FACT Goods y la firma de comercio electrónico y marketing digital Eyeful Media. Pero hace dos décadas, ella estaba trabajando en la creación de asociaciones en una empresa llamada WebSideStory. Mientras revisaba los contratos de desarrollo de negocios con el CMO, usó la frase: "¡No hay dudas, no hay acceso!"
Puede sonar simple, pero Pisani lo encontró útil en ese papel y en cada trabajo que ha ocupado desde entonces (y lo ha transmitido cuando se convirtió en la jefa). "Esto se aplica a todo, desde pedir descuentos adicionales al comprar publicidad, hasta negociar una oferta de trabajo", explica. "Y es lo suficientemente pegadizo como para seguir con la gente".
5. Centrarse en el por qué
La editora de Muse, Alyse Kalish, aprendió de su jefe favorito para centrarse en el por qué.
"Cuando me entregaron un proyecto, ella siempre hizo todo lo posible para explicar por qué detrás de esto, esto me hizo sentir que el trabajo que estaba haciendo era valioso, ya sea para mi crecimiento personal o para nuestro equipo", dice Kalish. "Cuando lancé un proyecto o sugerí una idea, ella me animó a pensar por qué valdría la pena perseguirlo, a qué objetivo estaba vinculado y por qué ayudaría a nuestro equipo".
Esta lección ha ayudado a Kalish a priorizar, mantenerse motivada y ser transparente en sus propios proyectos. "Si hago una revisión importante de un artículo, si postergo una reunión, si decido no continuar un proyecto", explica, "quiero que la gente sepa por qué para que también puedan tomar decisiones más inteligentes en el futuro".
6. Mantenga las cosas en movimiento y delegue
Nada jamás será perfecto. Tampoco puedes hacer todo tú mismo. Theo Lee, cofundador y CEO de KPOP Foods, aprendió ambas lecciones cuando era el gerente de finanzas en una startup fintech que informaba directamente a su CEO.
"Las empresas de nueva creación están constantemente desprovistas de recursos, como dinero y mano de obra, pero quizás uno de los más importantes es el tiempo", dice Lee. "Es más importante hacer que las cosas se muevan que hacer que las cosas sean absolutamente perfectas".
Parte de esto, agrega, es aprender a delegar. En los primeros días, Lee a menudo comenzaba proyectos, como diseñar el sitio web y crear una cuenta de Instagram. Pero se dio cuenta de que no podía mantener su mano en cada proyecto, recordó el ejemplo de su antiguo jefe y pasó varios componentes a su equipo.
7. Sé curioso
Brian Sowards, ejecutivo de cuentas empresariales de The Muse, fundó y dirigió su propia startup, USEED, una plataforma de crowdfunding para educación superior. El presidente de su junta le enseñó, por ejemplo, lo importante que es ser curioso.
"Nunca conocí a alguien que realmente hiciera tantas preguntas sobre tantas cosas, incluso cuando sabía que estaba cansado o estresado", dice Sowards. “Descubrí que me ayudó mucho en mi carrera porque la gente realmente disfruta cuando tienes curiosidad sobre ellos y lo que hacen. En realidad, es más fácil lidiar con situaciones difíciles porque la curiosidad es como una sonrisa, ¡es difícil sentirse ansioso cuando lo estás haciendo!
8. Lleve siempre un cuaderno
Jessica Peters, Gerente de Proyectos de Operaciones Comerciales en The Muse, recientemente habló con uno de los fundadores de The Muse de pasada. Su conversación espontánea fue una explosión de ideas y preguntas para aclarar. Afortunadamente, Peters tenía un cuaderno en ella y ella escribió todo.
Es una de las varias lecciones que aprendió mientras trabajaba para el director de marketing y CEO de Overstock. Peters fue uno de los dos asistentes ejecutivos que trabajó con el CEO. Estaba emocionado de ver que ella traía un cuaderno a todas partes y, bueno, no tan emocionado de ver que su contraparte no lo hizo. No hace falta decir que Peters siempre llevó algo que puede usar para tomar notas.
9. Hazte indispensable
Niyati Desai atribuye su crecimiento profesional al menos en parte a una lección que aprendió de uno de sus primeros jefes: "Si tu jefe no te extraña cuando no estás cerca, no estás haciendo bien tu trabajo y ganaste" no encuentre el éxito ".
Aprendió a anticipar las necesidades y preguntas de su jefe, básicamente, para hacerse indispensable. "Vi a mi jefe hacer esto todos los días por su jefe", dice Desai.
Hasta el día de hoy, como gerente de relaciones públicas de la compañía de software PlanGrid, Desai se asegura de estar persiguiendo información o elementos faltantes que sabe que su jefe debe cumplir en un proyecto en particular, y se ofrece para manejar las tareas en el plato de su jefe.
En pocas palabras, "si mi jefe no ve mi valor, tampoco es probable que me defienda a puerta cerrada, y probablemente no vea esa promoción o la nueva asignación de proyecto que realmente quiero".
10. Construye una red sólida
Durante varios años, Dave Yonkman trabajó como director de comunicaciones para el entonces representante de los Estados Unidos, Pete Hoekstra.
Una de las lecciones que se pegó fue crear una red sólida. Yonkman, ahora fundador y presidente de DYS Media, tenía la costumbre de recolectar cientos de tarjetas de visita y escribir notas en la parte posterior sobre las personas que había conocido y sus intereses, una práctica que continúa hasta el día de hoy.
11. Haga pequeñas tareas de inmediato
Cada vez que Jennifer McDermott está a punto de agregar algo a su lista de tareas, se pregunta: "¿O podría hacerlo ahora?"
Es una lección que el jefe de McDermott enfatizó cuando ella era parte de un equipo de relaciones públicas en The Travel Corporation. "Odiaba ver artículos allí que potencialmente me hacían parecer más ocupado, pero solo tardó unos minutos en completarse", dice McDermott, quien ahora dirige las comunicaciones para el buscador de sitios web de finanzas personales.
El cambio de hábito se arraigó tan profundamente que ahora es parte de su rutina diaria. "Comienzo mi día con una lista de cosas por hacer y, mientras tomo mi té de la mañana, trabajo y hago cualquier cosa que se pueda hacer de inmediato, como responder rápidamente por correo electrónico, editar una página web o hacer una reserva". dice.
Es posible que no tenga un modelo a seguir en su vida profesional en este momento, pero eso no significa que no pueda adoptar algunas de estas lecciones. Ciertamente te ayudarán a crecer y podrían llevarte a una nueva oportunidad, y a tu propio gran jefe.
