Qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música

¿Las canciones dejan de reproducirse al azar en tu página de inicio de Google? ¿Empiezan a jugar bien pero luego se detienen para amortiguar? ¿O tal vez juegan normalmente durante horas pero se detienen más tarde en el día, o incluso no comienzan cuando los solicitas?

Hay varias razones posibles por las que su dispositivo Google Home puede dejar de reproducir música o no comenzar a reproducir música, por lo que una guía de solución de problemas como la que hemos creado a continuación es muy útil.

¡Pruebe cada paso a continuación, de principio a fin, hasta que se resuelva el problema!

Qué hacer cuando Google Home deja de reproducir música

Reinicie Google Home. Este debería ser su primer paso para solucionar problemas de sonido en su Google Home.

Puede desconectar el dispositivo de la pared, esperar 60 segundos y luego volver a enchufarlo, o usar la aplicación Google Home para reiniciarlo de forma remota. Siga el enlace anterior para aprender cómo reiniciar Google Home desde la aplicación. El reinicio no solo debe eliminar todo lo que pueda estar causando problemas, sino que también debe hacer que Google Home busque actualizaciones de firmware, una de las cuales podría ser la solución para el problema del sonido.
¿Está el volumen bajado? Es bastante fácil bajar accidentalmente el volumen en Google Home, en cuyo caso puede parecer que la música se detuvo repentinamente.

En el propio dispositivo de Google Home, deslice el dedo por la parte superior con un movimiento circular en el sentido de las agujas del reloj para aumentar el sonido. Si estás usando el Mini, toca el lado derecho. En un Google Home Max, deslícese hacia la derecha a lo largo de la parte frontal del altavoz.

Algunos usuarios han informado de que Google Home se bloqueará si reproduce música en voz demasiado alta. Asegúrese de mantenerlo en un volumen razonable.
Comprueba cuántas canciones hay en el álbum. Si solo hay unos pocos, y le dices a Google Home que reproduzca ese álbum específico, puede parecer que hay un problema cuando realmente el álbum simplemente no tiene suficientes canciones para seguir jugando.
Vincula el servicio de música a Google Home si no se reproduce cuando lo pides. Google Home no sabe cómo reproducir música de Pandora o Spotify a menos que vincules esas cuentas al dispositivo.

Si el servicio de música ya está vinculado a su cuenta, desconéctelo y luego vuelva a vincularlo. Re-emparejar los dos puede solucionar problemas con el inicio de Google tocando música Spotify o Pandora.
Repita cómo habla con Google Home si no responde cuando le pide que reproduzca música. Puede que haya habido un problema temporal cuando lo preguntaste por primera vez, así que intenta hablar un poco diferente y ver si eso ayuda.

Por ejemplo, en lugar de "Hey Google, jugar ", Intente con un más general" Hey Google, reproduzca música ". Si esto funciona, intente la manera original en que habló y vea si funciona esta vez. Ya sea que quieras reproducir Pandora, YouTube, Google Play Music o Spotify en Google Home, asegúrate de usar esas palabras de manera adecuada. Agrega el servicio al final para especificar ese tipo de música, como "Ok Google, toca rock alternativo en Spotify".
Borra el caché en tu aplicación de música. Es posible que la aplicación sea la culpable de que Google Home no reproduzca música. Por lo general, puede hacer esto a través de la configuración de la aplicación.

Por ejemplo, si está transmitiendo Google Play Music desde su iPhone a la página principal de Google, toque Limpiar cache en el Streaming y descarga Área de la configuración para eliminar todos los archivos temporales que está almacenando en su dispositivo. En Spotify, ve a Almacenamiento > BORRAR CACHE.

Si no puede encontrar una opción de caché, intente eliminar la aplicación y luego reinstálela. Esto borrará cualquier archivo residual que pueda haber estado causando problemas de música con Google Home.
¿El servicio de música solo admite la reproducción en un dispositivo a la vez? Si es así, la música dejará de reproducirse en la página principal de Google si la misma cuenta comienza a reproducir música en un dispositivo, teléfono, computadora, TV, etc. diferente.

Por ejemplo, la música de Pandora dejará de reproducirse en su Google Home si comienza a transmitir desde su computadora al mismo tiempo que se transmite a través de Google Home. Puedes leer mas al respecto aquí. De hecho, Spotify y Google Play Music solo son compatibles con la reproducción en un solo dispositivo. La única solución aquí, si es incluso una opción con ese servicio, es actualizar su cuenta a un plan que admita la reproducción simultánea en varios dispositivos.
Verifique que haya suficiente ancho de banda disponible en la red para admitir la reproducción de música en Google Home.

Si hay varios otros dispositivos en su red que transmiten música, videos, juegos, etc., es posible que no haya suficiente ancho de banda para que la música se reproduzca sin problemas, o incluso que no existan. Si hay otras computadoras, consolas de juegos, teléfonos, tabletas, etc. que usan Internet al mismo tiempo que Google Home está teniendo problemas para reproducir música, detenga o apague esos otros dispositivos para ver si eso soluciona el problema.

Si verifica que hay un problema de ancho de banda, pero no desea reducir el uso de sus otros dispositivos, siempre puede llamar a su ISP para actualizar su plan de Internet para admitir más ancho de banda.
Restablece Google Home para eliminar los enlaces de dispositivos, enlaces de aplicaciones y otras configuraciones que hayas personalizado desde la primera vez que configuraste Google Home. Esta es una manera segura de asegurarse de que la versión actual del software no tiene la culpa del problema de reproducción de música.

Tendrá que configurar Google Home de nuevo desde el principio después de restaurar su software.
Reinicie su enrutador.Debido a que se usa con tanta frecuencia para tratar el tráfico de todos sus dispositivos en la red, a veces se puede atascar. El reinicio debe eliminar cualquier problema que afecte la capacidad de Google Home para comunicarse con el enrutador o Internet.
Reinicie su enrutador de fábrica si reiniciar no es suficiente. Algunos usuarios de Google Home han descubierto que restablecer el software en sus arreglos de enrutador cualquiera que sea el problema de conectividad fue el responsable de los problemas de transmisión de música en Google Home.
El reinicio y el reinicio son diferentes. Asegúrese de completar el Paso 8 antes de continuar con un restablecimiento completo de fábrica.
Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Google Home. Esto debería ser lo último que intentes si no puedes reproducir la música en este momento. A través de ese enlace, puede solicitar que el equipo de asistencia de Google se comunique con usted por teléfono. También hay una opción de chat instantáneo y correo electrónico aquí.