Eliminar el software publicitario y el software espía obstinados de su PC requiere tiempo y persistencia. Sin embargo, puede tomar ciertos pasos para hacer que el proceso sea más fácil y más efectivo.
Si su sistema está muy infectado, necesitará acceso a una computadora limpia para descargar las herramientas necesarias. Si no tiene una segunda computadora, pídale a un amigo que le descargue las herramientas y que las grabe en un CD. Si planea usar una unidad USB para transferir los archivos descargados, asegúrese de que tanto su computadora como la de su amigo tengan la ejecución automática desactivada.
Desconectarse de internet
Cierre todas las ventanas y aplicaciones abiertas del navegador (incluido el correo electrónico) y luego desconecte su computadora de Internet.
Si está conectado a Internet mediante un cable Ethernet, la forma más fácil de desconectar es simplemente quitar el cable de su computadora.
Si está conectado a través de Wi-Fi, para Windows 10:
- Entrar "conexiones de red"en la búsqueda y selección"Ver conexiones de red"Identifique la conexión a deshabilitar.
- Haga clic derecho en la conexión y seleccione Desactivar Activar.
Para Windows 8:
- Presione la tecla de Windows para iniciar la interfaz de Inicio y luego escriba "inalámbrico".
- Hacer clic Ajustes para ver una lista de configuraciones inalámbricas.
- Hacer clic Activar o desactivar la comunicación inalámbrica.
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02 de 07Intente una desinstalación estándar
Un sorprendente número de aplicaciones etiquetadas como adware y spyware tienen desinstaladores que funcionan completamente y eliminarán el programa de manera limpia. Antes de pasar a pasos más complejos, comience con la ruta más fácil y verifique la lista Agregar o quitar programas en el Panel de control de Windows. Si el programa no deseado está en la lista, resáltelo y haga clic en retirar botón. Después de eliminar el adware o spyware usando Agregar o quitar programas del Panel de control, reinicie la computadora. Reinicie después de la desinstalación, incluso si no se le solicita que lo haga.
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03 de 07Escanea tu computadora
Una vez que se haya desconectado de Internet, haya eliminado el software publicitario o el software espía enumerados en Agregar o quitar programas y reiniciado la computadora, el siguiente paso es ejecutar un análisis completo del sistema con un escáner antivirus actualizado. Si su programa antivirus lo permite, ejecute el análisis en Modo seguro. Si no tiene instalado el antivirus, seleccione uno de estos escáneres antivirus de primera categoría o uno de estos escáneres antivirus gratuitos. Si se le solicita, permita que el escáner limpie, ponga en cuarentena o elimine según corresponda.
Cuando use un software de eliminación de adware, actualice la base de datos de virus potenciales de la herramienta antes de comenzar; todos los días aparecen nuevos virus y las herramientas anti-adware de calidad brindan soporte actualizado regularmente.
04 de 07Utilice la eliminación de spyware, MalwareBytes, AdwCleaner y otras herramientas
Muchas buenas herramientas de eliminación de software espía están disponibles de forma gratuita. MalwareBytes hace un buen trabajo eliminando scareware - software no autorizado que secuestra su computadora y trata de asustarlo para que compre "protección". Para obtener instrucciones de uso y descarga gratuitas, visite MalwareBytes 'Anti-Malware. Hitman Pro es otro potente programa eficaz para detectar software y malware no deseado. AdwCleaner es gratuito y mantiene una gran base de datos de programas publicitarios conocidos.
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05 de 07Obtener acceso claro al problema
Aunque escanear el sistema en Modo seguro es una buena práctica, puede que no sea suficiente para frustrar algunos programas maliciosos. Si el adware o el spyware persiste a pesar de los esfuerzos anteriores, deberá obtener acceso a la unidad sin permitir que se carguen el adware o el spyware. El medio más efectivo para obtener un acceso limpio a la unidad es usar un CD de inicio BartPE. Una vez que haya iniciado el CD de BartPE, puede acceder al administrador de archivos, ubicar el antivirus instalado y volver a explorar el sistema. O, ubique los archivos y carpetas ofensivos y elimínelos manualmente.
06 de 07Deshacer el daño residual
Después de eliminar la infestación activa, asegúrese de que el adware o el spyware no se reintegren simplemente cuando la computadora se vuelva a conectar a Internet.
- Antes de volver a conectarse, reinicie las páginas de inicio y inicio de su navegador (consulte Restablecer la configuración de Internet Explorer)
- Asegúrese de que su archivo HOSTS no haya sido secuestrado (vea Proteger el archivo HOSTS)
- Asegúrese de que no se hayan agregado sitios web no deseados a su Zona de sitios de confianza (consulte Cómo verificar su lista de sitios de confianza)
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07 de 07Prevenir Adware y Spyware
Para evitar futuras infecciones de adware y spyware, discrimine qué programas instala en su PC. Si ve una oferta para un programa que parece demasiado bueno para ser verdad, investigue primero usando su motor de búsqueda favorito. Asegúrese de que la seguridad de su navegador esté a la altura, mantenga su sistema totalmente actualizado y siga estos consejos de prevención de adware y spyware.
