¡Ponerse en contacto con un sitio web cuando no está funcionando para usted, o descubrir qué es lo que está mal cuando un sitio web está completamente caído, es difícil cuando no puede acceder al sitio web para encontrar información de contacto!
Afortunadamente, casi todos los sitios web principales tienen canales oficiales en redes sociales populares, como Twitter, Facebook y Google+, donde puede contactarlos para obtener asistencia. Las páginas de estado del servicio también son cada vez más comunes. Lo creas o no, algunas empresas todavía tienen números de teléfono!
La comprobación de actualizaciones durante un problema importante, como cuando un sitio muestra un error interno del servidor o quizás un mensaje 502 de puerta de enlace defectuosa, también es algo en lo que sus redes sociales y paneles de estado son realmente buenos.
Los sitios web están listados alfabéticamente por nombre y docenas más vendrán pronto. Por favor, avíseme si encuentra información de contacto incorrecta y la actualizaré.
01 de 10Amazon (amazon.com)
Cuando Amazon.com está inactivo, o tiene una interrupción importante del servicio, tiene varias formas de comunicarse con ellos o verificar si hay algún problema.
@AmazonHelp es la cuenta oficial de servicio al cliente basada en Twitter de Amazon.com. Si el sitio web de Amazon.com tiene problemas, este es un buen primer lugar para consultar o solicitar información.
Si bien no es compatible con el soporte, las páginas de Facebook de Amazon.com, Facebook y Amazon.com también pueden ser útiles.
Si la página está disponible, también puede obtener ayuda de la página de contacto de Amazon.
Amazon también puede ser contactado por teléfono al 1 (866) 216-1072.
02 de 10Facebook (facebook.com)
Con tantos usuarios activos, a veces todo el día, de Facebook, a menudo es como si el tiempo se detuviera por completo cuando Facebook no funcionaba.
Afortunadamente eso no es actualmente En este caso, lo mejor es mantener un control del estado de Facebook en Twitter. Sí, eso es correcto. La cuenta de Twitter oficial de Facebook es @facebook y es probable que encuentre informes de problemas de servicio importantes allí.
No puedo estar seguro de que será de mucha utilidad, pero Facebook tiene un número de contacto: 1 (650) 853-1300.
03 de 10Google (google.com)
Búsqueda de Google rara vez se cae. Lo ha hecho en el pasado, y probablemente lo hará por una razón u otra en el futuro, pero el motor de búsqueda más grande del mundo es bastante estable, al menos en comparación con la mayoría de los otros sitios web.
Si bien no hay una página de estado oficial para Google.com, es probable que cualquier problema se informe de inmediato en @google, la página oficial de Twitter de la compañía.
También puede consultar la página de Facebook de Google, pero a menudo es menos activa que su cuenta de Twitter. La página de Google Google+ es otra opción, pero dependiendo del alcance de la interrupción de Google, es posible que no esté disponible.
Google no tiene un número de teléfono para recibir asistencia con respecto a su motor de búsqueda.
Búsqueda de Google no estadounidense
La misma estrategia de check-Twitter-first también se aplica cuando busca información cuando los motores de búsqueda no estadounidenses de Google están apagados.
Aquí están las cuentas oficiales de Google Twitter para algunas de sus otras propiedades de búsqueda:
Google Africa (@googleafrica), Google Argentina (@googleargentina), Google Australia (@googledownunder), Google Brasil (@googlebrasil), Google Canada (@googlecanada), Google Germany (@GoogleDE), Google India (@googleindia), Google Italia (@googleitalia), Google Japan (@googlejapan), Google México (@googlemexico), Google Russia (@GoogleRussia) y Google UK (@GoogleUK).
Si no vio la propiedad de búsqueda de Google que quería, probablemente la encontrará en su página de cuentas oficiales de Google Twitter … suponiendo ese La página no está abajo ahora.
04 de 10LinkedIn (linkedin.com)
LinkedIn es el mayor sitio web de redes profesionales en la Tierra. Cuando LinkedIn se cae por mucho tiempo, es seguro que será noticia.
Afortunado, LinkedIn tiene una cuenta oficial de Twitter para todo lo relacionado con el soporte, el acertadamente llamado @LinkedInHelp. La Ayuda de LinkedIn en Twitter no solo es excelente para informar y controlar las interrupciones de LinkedIn, sino que también hacen un gran trabajo con la ayuda personalizada de su sitio.
Aunque probablemente no sea tan receptivo a los problemas del sitio de LinkedIn, LinkedIn en Facebook y LinkedIn en Google+ son cuentas oficiales y pueden ser recursos útiles durante una interrupción.
05 de 10Twitter (twitter.com)
Cuando Twitter se cae, a menudo debido a que hay demasiados usuarios en el servicio a la vez, a menudo verá la famosa imagen "fall ballena" por encima de una Twitter esta sobre capacidad mensaje.
En el peor de los casos, puede ver un código de estado HTTP como 403 Forbidden o 502 Bad Gateway. La mayoría de las veces hay poco que hacer excepto esperar.
Si la interrupción de Twitter parece ser más prolongada de lo normal, o si tiene curiosidad sobre el estado del problema, visite la página de Facebook de Twitter, que probablemente tenga información sobre lo que está sucediendo.
Twitter también mantiene @Support, su cuenta de soporte oficial, pero dependiendo del alcance y el tipo de interrupción, es probable que no esté disponible cuando el resto de Twitter esté inactivo.
06 de 10Wikipedia (wikipedia.org)
Wikipedia, la enciclopedia libre que cualquiera puede editar , se espera que tenga un tiempo de actividad del 100% … y probablemente se acerque bastante.
La cuenta de Twitter oficial de Wikipedia, @Wikipedia, es probablemente su mejor apuesta para obtener información sobre el estado si está bastante seguro de que el sitio está inactivo, seguido de Wikipedia en Facebook. También mantienen una página de Google+ de Wikipedia que puede ser útil.
Si bien no puedo garantizar ningún tipo de respuesta, Wikimedia, el grupo detrás de Wikipedia, está disponible por correo electrónico en [email protected] y por teléfono al 1 (415) 839-6885.
07 de 10Yahoo! (yahoo.com)
Mientras que Yahoo! no conduce el tipo de tráfico que solía hacer, millones de personas siguen usando el portal web que alguna vez fue popular para todo, desde noticias hasta correos electrónicos. Con ese tipo de seguidores, es un gran problema cuando Yahoo! esta abajo.
Por suerte, Yahoo! tiene una serie de cuentas oficiales de atención al cliente en todas las redes sociales populares, lo que es genial cuando Yahoo! El correo está caído y necesita ayuda, o si otro Yahoo! Las propiedades están experimentando problemas.
Como con la mayoría de las compañías, la información más actualizada sobre un servicio caído generalmente se puede encontrar en Twitter. Si Yahoo! está abajo para usted, diríjase a @YahooCare, su cuenta oficial de atención al cliente, para obtener información o para informar el problema. Yahoo! Los usuarios de Japón deben verificar @Yahoojp_CS cuando Yahoo! los servicios están abajo
Yahoo! El servicio de atención al cliente también está en Facebook en el Servicio de atención al cliente de Yahoo. Si bien no es una cuenta centrada en el soporte, Yahoo! en Google+ puede ser útil también.
Yahoo! Se puede contactar por teléfono al 1 (800) 318-0612.
08 de 10YouTube (youtube.com)
Todo el infierno parece desatarse cuando YouTube está caído. ¿Cómo vamos a sobrevivir sin los videos de gatitos? Estoy bromeando … en su mayoría.
Independientemente de cuánto afecte su vida cuando YouTube está fuera de servicio, su cuenta de Twitter @YouTube lo mantendrá informado de cualquier corte importante. Esta no es una cuenta específica de soporte, pero probablemente sea su mejor apuesta.
También puede consultar la página de Facebook de YouTube o YouTube en Google+.
También se puede acceder a YouTube por teléfono al 1 (650) 253-0000.
09 de 10Skype (skype.com)
Skype es una de las formas más populares de hacer llamadas gratuitas por Internet o llamadas internacionales baratas desde su teléfono o computadora, pero también puede experimentar problemas algunas veces.
La mejor forma de contactar a Skype es a través de sus perfiles de redes sociales. Si bien @Skype es su página oficial de Twitter, es más probable que la información relacionada con el soporte se publique en @SkypeSupport. La página de Facebook de Skype es otra forma de comunicarse con la empresa o leer acerca de los problemas actuales con el sitio web.
Skype no parece tener una dirección de correo electrónico de soporte principal, pero en algunas situaciones, puedes chatear con su equipo de soporte completando este formulario.
Puede mantenerse al día sobre una interrupción de Skype u otro problema de Skype con su página de Estado de Skype, pero eso también podría estar inactivo si el sitio web / servicio completo no funciona.
Propina:Si alguien en Skype no responde durante un problema, o si el problema parece ser solo con su computadora o teléfono, puede intentar solucionar los problemas de Skype usted mismo, si es posible.
10 de 10Netflix (netflix.com)
Si bien no suele fallar, el servicio de transmisión de video de Netflix tiene un gran éxito durante todo el día, ya que la gente transmite sus películas y programas de TV favoritos, por lo que no sería sorprendente verlo funcionar.
La página de Twitter @Netflixhelps es una excelente manera de enviar mensajes a Netflix y estar al tanto de los problemas con el servicio o el sitio web. Es poco probable que las preguntas de soporte sean respondidas aquí, pero también tienen una página oficial de @Netflix.
La página de Facebook de Netflix es otro lugar donde puede consultar el estado actual del servicio, pero el primer perfil de Twitter anterior es su mejor opción si está buscando una respuesta.
También se puede contactar a Netflix por teléfono al 1 (866) 579-7172, pero si tiene la aplicación Netflix, también puede llamar al servicio de atención al cliente de Netflix directamente desde allí. Esa llamada se realiza a través de Wi-Fi, por lo que iPad y usuarios similares también pueden usarla.
Si la transmisión de Netflix no funciona pero el sitio web sigue siendo accesible, puede intentar iniciar un chat en vivo con Netflix desde su computadora.
