El iPad es un gran dispositivo, pero ocasionalmente, todos nos encontramos con problemas. Sin embargo, un problema con su iPad no tiene por qué significar un viaje a la tienda de Apple más cercana o una llamada telefónica al soporte técnico. De hecho, la mayoría de los problemas de iPad se pueden resolver siguiendo algunos consejos básicos para la solución de problemas.
¿Problemas con una aplicación? ¡Cierralo!
¿Sabía que el iPad mantiene las aplicaciones ejecutándose incluso después de cerrarlas? Esto permite que las aplicaciones como la aplicación Música continúen reproduciendo música de la lista de reproducción seleccionada incluso después de iniciar otra aplicación. Desafortunadamente, esto puede llevar a algunos problemas. Si tiene problemas con una aplicación específica, lo primero que debe hacer es cerrar la aplicación por completo y reiniciarla.
Puede cerrar una aplicación presionando el botón de inicio dos veces seguidas. Esto mostrará una lista de las aplicaciones abiertas más recientemente en la parte inferior de la pantalla. Si presiona su dedo contra una de estas aplicaciones y lo mantiene presionado, los íconos comenzarán a temblar y aparecerá un círculo rojo con un signo menos en la esquina superior izquierda del ícono. Al tocar este botón se cerrará la aplicación y se borrará de la memoria.
Cuando tengas dudas, reinicia el iPad
El consejo de solución de problemas más antiguo del libro es simplemente reiniciar el dispositivo. Esto funciona con computadoras de escritorio, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas y casi cualquier dispositivo que se ejecute en un chip de computadora.
Si tiene un problema con una aplicación y su cierre no soluciona el problema, o si tiene algún otro tipo de problema, intente reiniciar el iPad. Esto borrará la memoria disponible utilizada por las aplicaciones y le dará al iPad un nuevo comienzo, lo que debería ayudar con cualquier problema que esté enfrentando.
Puede reiniciar el iPad manteniendo presionado el botón Suspender / Activar en el borde superior del iPad. Esto abrirá un control deslizante que te permitirá apagar el iPad. Una vez que se apaga, simplemente presione el botón de reposo / activación nuevamente para volver a encender el iPad.
¿La aplicación se está congelando constantemente?
No hay cura para una aplicación que se comporta mal debido a errores en la programación, pero a veces, una aplicación que se comporta mal simplemente se ha corrompido. Si su problema se centra en una sola aplicación y si sigue los pasos anteriores no resuelve el problema, es posible que pueda resolver el problema con una instalación nueva de la aplicación.
Una vez que descargue una aplicación de la tienda de aplicaciones, siempre podrá descargarla de forma gratuita. (Incluso puede descargarlo en otros dispositivos iOS siempre que estén configurados en la misma cuenta de iTunes). Esto incluso funciona si descargó la aplicación durante un período de "descarga gratuita" y la aplicación ahora tiene un precio.
Esto significa que puede eliminar una aplicación de forma segura y descargarla de nuevo desde la tienda de aplicaciones. Incluso hay una pestaña en la tienda de aplicaciones que le mostrará todas sus compras, para que pueda ubicar la aplicación fácilmente.
Si la aplicación en cuestión realmente almacena datos, esos datos serán eliminados. Eso significa que si está utilizando una hoja de cálculo como Páginas, sus hojas de cálculo se eliminarán si elimina la aplicación. Esto es cierto para los procesadores de texto, los administradores de listas de tareas, etc. Siempre haga una copia de seguridad de sus datos antes de realizar este paso.
¿Tienes problemas para conectarte?
¿Sabía que la mayoría de los problemas para conectarse a Internet se pueden resolver simplemente acercándose a su enrutador o simplemente reiniciando el iPad? Desafortunadamente, esto no resuelve todos los problemas con la conexión. Sin embargo, el paso básico de solución de problemas para reiniciar el dispositivo se puede aplicar a su conexión a Internet al reiniciar el enrutador.
El enrutador es lo que ejecuta su red inalámbrica doméstica. Es una pequeña caja instalada por su proveedor de Internet que generalmente tiene muchas luces con cables conectados en la parte posterior. Puede reiniciar el enrutador simplemente apagándolo por varios segundos y luego volviéndolo a encender. Esto hará que el enrutador se apague y se conecte a Internet nuevamente, lo que puede resolver el problema que tiene con su iPad.
Recuerde, si reinicia el enrutador, todos los miembros de su hogar perderán su conexión a Internet, incluso si no están utilizando una conexión inalámbrica. (Si están en la computadora de escritorio, podrían conectarse al enrutador con un cable de red). ¡Así que puede ser una buena idea advertir a todos primero!
Cómo solucionar problemas específicos con el iPad
A veces, la solución de problemas básica no es suficiente para solucionar un problema. Aquí hay una lista de artículos dedicados a problemas específicos.
- Mi iPad está congelado
- Mi iPad no se carga
- Mi iPad está desactivado
- Mi iPad no gira
- Mi iPad está ampliado
- Mi iPad no se conecta a iTunes
- Mi iPad está atascado en el logotipo de Apple
- Mi iPad sigue pidiendo mi contraseña de iCloud
- Mi iPad sigue pidiendo mi contraseña de ID de Apple
- Mi iPad está escribiendo por su cuenta y se comporta de forma errática
¿Sus problemas persisten incluso después de varios reinicios?
Si ha reiniciado su iPad en varias ocasiones, ha eliminado las aplicaciones problemáticas y aún tiene problemas consistentes con su iPad, hay una medida drástica que se puede tomar para solucionar casi todo, excepto los problemas reales de hardware: restablecer la configuración predeterminada de fábrica de su iPad. Esto elimina todo de su iPad y lo devuelve al estado en que se encontraba cuando todavía estaba en la caja.
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Lo primero que querrás hacer es hacer una copia de seguridad de tu iPad. Puedes hacer esto en la aplicación Configuración de iPad seleccionando iCloud en el menú del lado izquierdo, Apoyo desde la configuración de iCloud y luego tocando Copia ahora. Esto hará una copia de seguridad de todos sus datos a iCloud. Puede restaurar su iPad desde esta copia de seguridad durante el proceso de configuración.Este es el mismo proceso que emprenderías si estuvieras actualizando a un nuevo iPad.
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A continuación, puedes reiniciar el iPad seleccionando General en el menú de la izquierda de la configuración del iPad y tocando Reiniciar Al final de la configuración general. Hay varias opciones para reiniciar el iPad. Borrar todo el contenido y la configuración lo establecerá de nuevo a los valores predeterminados de fábrica. Puede intentar restablecer solo la configuración para ver si eso aclara el problema antes de usar la opción nuclear de borrar todo.
Cómo contactar al soporte de Apple
Antes de ponerse en contacto con el Soporte de Apple, es posible que desee comprobar si su iPad todavía está en garantía. La garantía estándar de Apple otorga 90 días de soporte técnico y un año de protección limitada de hardware. El programa AppleCare + otorga dos años de soporte técnico y de hardware. Puede llamar al soporte de Apple al 1-800-676-2775.
