Utilice el registro de transacciones para solucionar problemas de Outlook

Por lo general, enviar y recibir correos electrónicos funciona sin mucha dificultad en Outlook, pero cuando surge un problema, puede ver cómo está sucediendo. Esto funciona habilitando el registro en Outlook y luego inspeccionando el archivo LOG.

Cuando un error de correo electrónico inexplicable no simplemente "desaparece" cuando reinicia Outlook o reinicia su computadora, el siguiente mejor paso es buscar en un registro de errores. Una vez que se habilita el registro, Outlook puede crear una lista detallada de lo que está haciendo mientras trata de intercambiar correo.

Con este archivo de REGISTRO especial, puede identificar el problema usted mismo o al menos mostrarlo al equipo de soporte de su ISP para su análisis.

Cómo usar el registro para solucionar problemas de correo electrónico en Outlook

Comience por habilitar el registro en Outlook:

1. Navegue a laArchivo> Opciones menú, oHerramientas> Opciones Si está utilizando una versión anterior de Outlook.

2. Elegir laAvanzado pestaña de la izquierda.

   En versiones anteriores de Outlook, vaya aOtros> Opciones avanzadas.

3. A la derecha, desplácese hacia abajo para encontrar la Otro y marque la casilla junto aHabilitar registro de solución de problemas.

   ¿No ves esa opción? Algunas versiones de Outlook lo llamanHabilitar registro (solución de problemas) oHabilitar el registro de correo (solución de problemas).

4. prensaDE ACUERDO en cualquier ventana abierta para guardar los cambios y cerrar las indicaciones.

5. Cierre y reinicie Outlook.

Debería ver un mensaje cuando se abre Outlook que explica que el registro está activado y que podría disminuir el rendimiento. prensaNopor ahora para que el registro permanezca habilitado hasta que hayamos terminado.

Ahora es el momento de reproducir el programa para que podamos inspeccionar el registro en un paso posterior. Intente enviar o recibir correos electrónicos para que pueda volver a encontrar el problema. Una vez que lo haya hecho, deshabilite el registro volviendo a los pasos anteriores y eliminando la marca de verificación junto a la opción de registro.

Reinicie Outlook nuevamente, ciérrelo y luego vuelva a abrirlo, y luego siga estos pasos para encontrar el archivo de registro de Outlook:

1. Golpea elTecla de Windows + R atajo de teclado para abrir el correr caja de diálogo.

2. Tipo%temperatura% y luego presioneEntrar para abrir la carpeta temporal.

3. El archivo de REGISTRO que necesita abrir depende del problema que tenga y del tipo de cuenta de correo electrónico que haya configurado.

4. POP y SMTP: Abre elOPMLog.log archivo si su cuenta se conecta a un servidor POP o si tiene problemas para enviar correos electrónicos.

   IMAP: Abre elRegistro de Outlookcarpeta y luego la carpeta con el nombre de su cuenta IMAP. Desde allí, abiertoimap0.log, imap1.log, etc.

   Hotmail: ¿Se ha iniciado sesión en una cuenta de correo electrónico de Hotmail anterior a través de Outlook? Abre elRegistro de Outlookcarpeta, elegirHotmail, y luego encontrarhttp0.log, http1.log, etc.

5. Eso es.

El archivo LOG se puede leer en cualquier editor de texto. Notepad es probablemente el más fácil de usar en Windows, y TextEdit es similar para macOS. Sin embargo, consulte nuestra lista de Mejores editores de texto gratuitos si prefiere usar algo un poco más avanzado.