"SaaS" o "Software como servicio", describe cuándo los usuarios alquilan o piden prestado software en línea en lugar de comprarlo e instalarlo en sus propias computadoras.. Es la misma situación que las personas que usan los servicios de correo de Gmail o Yahoo, excepto que SaaS va mucho más allá. SaaS es la idea fundamental detrás de la computación centralizada: empresas enteras y miles de empleados ejecutarán sus herramientas informáticas como productos de alquiler en línea. Todo el trabajo de procesamiento y almacenamiento de archivos se realizará en Internet, y los usuarios accederán a sus herramientas y archivos mediante un navegador web.
SaaS, cuando se combina con PaaS (plataforma de hardware como servicio), forma lo que llamamos Cloud Computing.
SaaS y PaaS describen el modelo de negocios de los usuarios que inician sesión en un centro centralizado para acceder a sus productos de software. Los usuarios abren sus archivos y software solo mientras están en línea, usando solo su navegador web y contraseñas. Es un resurgimiento del modelo de mainframe de los años 1950 y 1960, pero adaptado a los navegadores web y estándares de Internet.SaaS / Cloud Ejemplo 1: En lugar de venderle una copia de Microsoft Word por $ 300, un modelo de computación en la nube le "alquilaría" un software de procesamiento de textos a través de Internet por aproximadamente 5 dólares al mes. No instalaría ningún software especial, ni estaría confinado a la máquina de su hogar para usar este producto en línea alquilado. Simplemente use su moderno navegador web para iniciar sesión desde cualquier computadora habilitada para la web, y puede acceder a sus documentos de procesamiento de textos de la misma manera que lo haría con su Gmail.SaaS / Cloud Ejemplo 2: Su negocio de ventas de autos pequeños no gastaría miles de dólares en una base de datos de ventas. En su lugar, los propietarios de la compañía "alquilarían" el acceso a una sofisticada base de datos de ventas en línea, y todos los vendedores de automóviles accederían a esa información a través de sus computadoras o dispositivos portátiles con capacidad para la red.SaaS / Cloud Ejemplo 3: decide iniciar un club de salud en su ciudad natal y necesita herramientas informáticas para su recepcionista, controlador financiero, 4 vendedores, 2 coordinadores de membresía y 3 entrenadores personales.
Pero no desea que los dolores de cabeza ni el costo de pagarle al personal de TI a tiempo parcial construyan y respalden esas herramientas informáticas. En su lugar, le da a todo el personal de su club de salud acceso a la nube de Internet y alquila el software de su oficina en línea, que se almacenará y admitirá en algún lugar de Arizona. No necesitará ningún personal de soporte de TI regular en ese momento; solo necesitará un soporte de contrato ocasional para asegurarse de que su hardware se mantenga.
Los beneficios de SaaS / Cloud Computing
El beneficio principal del software como servicio es el costo reducido para todos los involucrados. Los proveedores de software no tienen que pasar miles de horas dando soporte a los usuarios por teléfono … simplemente mantendrían y repararán una sola copia central del producto en línea. A la inversa, los usuarios no tendrían que pagar los grandes costos iniciales de la compra total de procesadores de texto, hojas de cálculo u otros productos para usuarios finales. Los usuarios, en cambio, pagarían tarifas de alquiler nominales para acceder a la copia central grande.
Las desventajas de SaaS / Cloud Computing
El riesgo del software como servicio y la computación en la nube es que los usuarios deben depositar un alto nivel de confianza en los proveedores de software en línea para que no interrumpan el servicio. En cierto modo, el proveedor de software mantiene a sus clientes como "rehenes" porque toda su documentación y productividad están ahora en manos del proveedor. La seguridad y la protección de la privacidad del archivo son aún más necesarias, ya que Internet masivo ahora es parte de la red empresarial. Cuando una empresa de 600 empleados cambia a la computación en la nube, debe elegir a su proveedor de software con cuidado. Habrá costos de administración dramáticamente reducidos para usar el software de computación en la nube. Pero habrá un aumento en los riesgos de interrupción del servicio, conectividad y seguridad en línea.
