A muchos usuarios de Venmo les ha pasado … te envían un pago, solo para darte cuenta de que algo estaba un poco fuera …
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Agregó un dígito adicional al final y envió WAY más dinero del que tenía previsto enviar.
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Hizo clic accidentalmente en el amigo equivocado y envió dinero a la persona equivocada.
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Peor aún, el nombre de usuario que buscó tenía un error tipográfico y acaba de enviar dinero a un extraño
En ese momento, estás haciendo una pregunta: ¿cómo puedo recuperarla? La buena noticia es que generalmente es posible. Aquí es cómo arreglar las cosas.
Cancelando el pago a un nuevo usuario
Una designación de nuevo usuario en Venmo significa que ha buscado una dirección de correo electrónico o número de teléfono que no tiene una cuenta registrada de Venmo. Si haces esto por un amigo, tienen la opción de crear una cuenta y reclamar el dinero. Si no crean una cuenta, su dinero se quedará en el limbo. Puedes reclamarlo con estos pasos:
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Haga clic en el ☰ icono en la esquina superior izquierda de la aplicación
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Presiona "Incompleto"
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Ver la pestaña "Pagos"
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Para el pago que desea cancelar seleccione "Devolver"
Sus fondos serán devueltos a la fuente que eligió para enviarlos, ya sea su saldo de Venmo, cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito. Dependiendo del método que utilice, puede tomar de 3 a 7 días hábiles para que el dinero regrese.
Cancelar un pago de Venmo
Si ha realizado un pago de Venmo a un usuario registrado, esos fondos se encuentran instantáneamente en su saldo de Venmo para su uso. No puedes cancelar un pago que enviaste en Venmo, por lo que te quedan algunas opciones.
Su primera (y mejor) opción es simplemente pedirle al destinatario que le devuelva el pago. Esta es una de las razones principales por las que generalmente se recomienda usar Venmo con personas que conoce, de modo que si envía $ 700 en lugar de $ 7 por accidente, puede pedirle a su amigo que lo envíe de vuelta … y esa es una historia real.
Si envió un pago a la persona equivocada por completo, lo primero que debe hacer es enviarles un mensaje y solicitar que se lo devuelvan. Esto es mucho más rápido que pasar por el sistema de Venmo para que ellos medien la transacción. Puede ponerse en contacto con Venmo si el destinatario no responde, enviando al usuario y la información de pago, pero no hay garantías de que puedan corregirlo.
La última opción está disponible solo si los fondos todavía están en la cuenta de Venmo del destinatario y no se han utilizado o transferido a su banco. Si ese es el caso, entonces puede solicitar que Venmo revierta la transacción, sin embargo, el destinatario aún tiene que dar su permiso para que esto suceda.
Evite cancelar los pagos de Venmo
Lo mejor es evitar este proceso en general. Verifique la foto del usuario antes de pagarle a alguien y asegúrese de que sea correcta, y cuando ingrese la cantidad, asegúrese de escribir con cuidado y confirme la cantidad (observe el punto decimal) antes de finalizar la transacción.
Vuelva a verificar todo, asegurándose de que no haya cometido un error accidental.
Venmo recomienda que solo lo uses con personas que conoces, lo que minimizará el dolor de cabeza al tratar de recuperarse de uno de estos simples errores.
