¿Ha leído algunos de los correos electrónicos y otros detalles en el reciente hackeo de los archivos confidenciales de Sony Pictures Entertainment?
Yikes
Es como tu peor pesadilla laboral con esteroides: ya sabes, aquella en la que la persona con la que hablaste en el refrigerador de agua te escuchó y ahora te está llamando. ¡Torpe!
Sin embargo, hay lecciones en esta triste historia que todos deberíamos tener en cuenta en el trabajo. Aquí hay tres que encontré particularmente profundos y buenos para recordar.
1. No puedes desatar esa campana
Amy Pascal, copresidenta de Sony, dijo en su declaración de disculpa: "El contenido de mis correos electrónicos a Scott era insensible e inapropiado, pero no es un reflejo exacto de quién soy ".
¿Que dices ahora? Si decir cosas insensibles e inapropiadas no es un reflejo exacto de quién eres, ¿entonces qué es?
Creo que lo que ella quiso decir fue: "No pensé que alguien iba a leer esos correos electrónicos, así que solo estaba siendo yo mismo".
¿Disculparse con todos los que se sintieron ofendidos tiene el efecto deseado: que los ofendidos acepten con simpatía las disculpas y continúen como si, de hecho, nadie se hubiera ofendido?
Piénselo: si fuera una de las personas menospreciadas en los intercambios de correo electrónico, ¿cómo se sentiría si volviera a trabajar con esas personas? ¿Confiarías en ellos? ¿Respetarlos?
No puedes desatar esa campana. Hablar de los demás, incluidos los colegas, de una manera tan despectiva, y a sus espaldas, destruye la confianza y la credibilidad. ¿Alguna vez puedes recuperar esas palabras?
Creo que nos enseñaron esta lección en segundo grado: si no se lo dirías a la cara, no lo digas a sus espaldas. Y tampoco lo escriba en un correo electrónico.
2. RRHH no lo salvará de la discriminación o el acoso
Entre los tesoros de (presuntos) correos electrónicos publicados se encuentra uno que detalla el relato de una mujer de (presunto) acoso sexual, discriminación racial, abuso verbal, misoginia, represalias, intimidación y mucho más. Por esto, su gerente (la fuente del supuesto abuso) recibió una "capacitación en hostigamiento durante medio día y asesoramiento de recursos humanos".
Supongamos que si el gerente fue enviado a capacitación en acoso y asesoría de RR. HH., De hecho, había razones para recomendarlo. Claro, él irá. Pero cualquier expectativa de que suceda mucho más, allí o en su propio lugar de trabajo, no es realista.
La obligación del empleador (al menos en California) es realizar una investigación inmediata, alentar la presentación de una queja y proteger al empleado de represalias. Verificar, verificar y, OK, no estoy tan seguro en el último, pero digamos verificar.
Desde una perspectiva legal, se necesita una cantidad increíble de evidencia y una determinación de intención difamada para crear un caso para una demanda por acoso que infringe la ley. Y ningún abogado tomará su caso a menos que sepan que se les pagará (lea: a menos que piensen que su lado ganará).
Si ha sido víctima de acoso o no está seguro de si lo que ha experimentado cruza una línea, los recursos humanos pueden ser un buen recurso. Y puede ayudarlo a seguir el proceso de la compañía para presentar una queja, en caso de que lo necesite por razones legales más adelante.
Pero al final del día, los recursos humanos no están de su lado. Su trabajo es asegurar que haya un descubrimiento y un proceso de seguimiento, no asegurarse de que esté legalmente protegido en el caso de una línea cruzada.
Honestamente, su mejor apuesta en una situación como esta es encontrar un mejor lugar para trabajar. Mejor aún, conviértase en un líder que cree una cultura organizacional donde este comportamiento simplemente no sea tolerado.
3. Todos juntos ahora: no existe tal cosa como el correo electrónico confidencial
Además de la debacle de Sony, Nike fue noticia esta semana por demandar a tres grandes diseñadores de productos que estaban en proceso de migrar a un competidor.
En la investigación legal sobre el incumplimiento de sus acuerdos de no competencia, una compañía de informática forense recuperó correos electrónicos enviados entre los diseñadores y un fabricante rival de zapatos que planeaban su próximo movimiento, mientras todavía estaban en el empleo de Nike y mientras Nike acomodaba la necesidad de gastar de un empleado un año fuera de los EE. UU. debido a las regulaciones de visa de trabajo.
En pocas palabras, una compañía de informática forense puede tomar evidencia digital de que bien podría pensar que ya no existe y resucitarla para que todos la vean y lean.
Me sorprende pensar que la gente no se da cuenta de que el correo electrónico confidencial es una contradicción de términos. Simplemente no existe. Todos estaríamos mejor al recordar eso.
Solía haber un dicho: "No pongas nada por escrito que no quieras que tu madre lea en la primera página del periódico". Parece un buen consejo para cualquier edad.
Hay muchas lecciones de las noticias de esta semana. Y aunque algunos puedan parecer básicos, deben repetirse. A medida que nuestro lugar de trabajo se vuelve más transparente, a veces bienvenido, a menudo no, tiene sentido ser más reflexivo sobre nuestras palabras y hechos.
