Persuasión: es una habilidad útil sin importar lo que implique su trabajo. Ya sea que le pidas a otro departamento que compre un nuevo proyecto, convenzas a tu jefe de que te contrate a otro pasante o que hagas que tu compañero de cubos te cubra cuando estés enfermo, estás convenciendo a otros para que te den algo que quieres casi todos los días.
Pero no es necesario que te consideres un vendedor de autos usados (todavía). Según el experto en comunicación Jean-luc Doumont, no se trata de manipular a las personas.
Influimos en las personas, nos guste o no (incluso lo que no decimos tiene un impacto), por lo que podríamos usar esa influencia a propósito. Aquí hay algunos consejos de Doumont sobre cómo hacerlo.
1. Presta atención a tu lenguaje corporal
Puede pensar que la persuasión tiene que ver con el carisma mezclado con algunas palabras mágicas, pero en realidad tiene todo que ver con la sinceridad. Es mucho más probable que las personas estén de acuerdo con usted o lo ayuden si creen que es sincero (y que no quiere obtenerlo).
Entonces, ¿cómo sabe la gente si eres sincero o no? Tu lenguaje corporal, por supuesto. Como Doumont señaló con perspicacia en una charla reciente en el MIT, todos los detectores de mentiras se basan de alguna manera en movimientos extraños o inquietud.
Piénsalo de esta manera: si dices: "Estoy tan feliz de verte", pero hay un ligero ceño en tu cara y tus brazos están cruzados, nadie te va a creer. Es fácil mentir con palabras; Es mucho más difícil mentir con señales no verbales. Las personas leen intuitivamente el lenguaje corporal y le dan más peso. Esas son malas noticias si simplemente estás inquieto por naturaleza.
Afortunadamente, en realidad no es tan difícil controlar tu lenguaje corporal. De hecho, su cuerpo hace la mayor parte del trabajo por usted. Los estudios han demostrado que obligarse a sonreír realmente te hace feliz, y las poses de poder te harán sentir más seguro. Justo antes de la hora del espectáculo, simplemente asume la posición. Asumiendo que realmente quiere decir lo que está diciendo (después de todo, se trata de sinceridad, no de engaño), una coincidencia entre su mensaje verbal y no verbal lo hace mucho más convincente.
2. Haz que otros sean autosuficientes
Las personas naturalmente quieren ser consistentes; es solo terquedad humana innata. Esto es útil cuando necesita confiar en otros para realizar su propio trabajo. Para usar esto estratégicamente cuando está colaborando con otros (o incluso cuando realmente necesita que alguien haga algo por usted), encuentre maneras de hacer que las personas realmente declaren (o repitan) lo que harán en lugar de decirles qué hacer. .
Doumont da el ejemplo de establecer una fecha límite para un proyecto. En lugar de exigir su propia fecha límite, pregúntele a su colega cuál cree que debería ser la fecha límite. Es mucho más probable que su colega cumpla el plazo de esta manera. Lo mismo es cierto para recordar a las personas sobre los plazos. En realidad no envíe un recordatorio. Pídale a su colega que le recuerde cuál es la fecha límite. Y, si bien esto puede parecer un truco sucio (y es discutiblemente uno), también es solo un ejemplo de buenas habilidades de comunicación. De esta manera, tiene la garantía de estar en la misma página.
3. Piensa como un vendedor
Hay mucho que aprender sobre la persuasión de los vendedores, incluso si no se siente cómodo usando trucos de ventas para su ventaja. Todavía es una buena idea estar al tanto de ellos en caso de que vea a alguien tratando de usarlos en usted. Doumont señala tres prácticas particularmente comunes: usar validación, resaltar la escasez y alinearse con los valores.
La validación, también conocida como presión de grupo, ni siquiera es un argumento. Es una apelación al deseo de las personas de encajar y generalmente implica mencionar a otras personas que han aceptado una solicitud en particular. La escasez comúnmente se presenta en forma de ofertas por tiempo limitado y crea un sentido de urgencia. Finalmente, una apelación a los valores es un argumento que se centra en por qué es lo correcto por el bien de otras personas, el medio ambiente, la sociedad, etc.
Y no piense que solo puede usar (o ser víctima de) estos trucos de uno en uno. No Puede usarlos todos (¡y más!) Todos al mismo tiempo. Digamos que quiere convencer a su gerente para que compre nuevas computadoras para su equipo. Puede señalar fácilmente que otro equipo recientemente adquirió nuevas computadoras, se está realizando una venta de dos días y será bueno para la moral y la retención del equipo. Esto significa hacer un poco de tarea antes del gran pedido, pero definitivamente aumentará sus posibilidades de éxito.
Todos estos consejos y trucos son buenos, pero uno de los factores más importantes para determinar si eres persuasivo se reduce a si le gustas o no a la persona que estás tratando de convencer. La adulación a veces funciona, pero la mayoría de las veces simplemente ser amable es suficiente para aumentar significativamente sus posibilidades de éxito. Entonces, sal y confía, pide lo que quieres y no olvides esos trucos de ventas. Pero, sobre todo, sé amable.
