Si alguna vez has jugado a un juego súper adictivo como Candy Crush Saga, estarás íntimamente familiarizado con las compras en la aplicación, y todo el dinero que puedes encontrar para mantener tu juego.
Lo que necesitas saber sobre las compras dentro de la aplicación
Muchas aplicaciones de iPhone te permiten comprar características adicionales, funcionalidad y contenido, expansiones o recursos en el juego o actualizaciones de personajes. Te permiten hacer esto desde la aplicación, en lugar de ir a una tienda separada, usando compras dentro de la aplicación.
Tener la opción de comprar desde la aplicación puede ser útil y divertido (y es una forma importante para que los desarrolladores de la aplicación ganen el dinero que necesitan para seguir creando aplicaciones geniales), pero "útil" y "diversión" no serán las primeras palabras Eso me viene a la mente si compras cosas sin darte cuenta de que lo estás haciendo. Si compra sin intención, puede acumular una factura bastante fuerte de iTunes.
Y puede pronunciar algunas palabras más fuertes si tiene un hijo que usa su dispositivo iOS y él o ella cobra enormes cargos de compra en la aplicación sin preguntarle.
Afortunadamente, puedes desactivar la posibilidad de comprar dentro de las aplicaciones para evitar que esto suceda. Estas instrucciones se aplican a todos los dispositivos que ejecutan el sistema operativo iOS.
Cómo desactivar las compras dentro de la aplicación en iOS
Para desactivar la compra en la aplicación, sigue estos pasos:
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Desde la pantalla de inicio, toque Ajustes la aplicación
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Grifo General.
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En iOS 11 o anterior, recorra la mitad de la página y toque Restricciones. En iOS 12 y versiones posteriores, toque Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad.
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En iOS 11 y versiones anteriores, toque Permitir restricciones. En iOS 12 y superior, mueve el Restricciones de contenido y privacidad deslizador a encendido / verde.
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Cuando haga esto, se le pedirá que establezca un código de acceso de restricciones, que es una contraseña de 4 dígitos que bloquea ciertas funciones del dispositivo iOS. Elija un código de acceso que recordará, pero no lo comparta con personas que no desea que realicen compras. Si conocen su código de acceso, pueden volver a habilitar las compras desde la aplicación. Introduzca el código de acceso dos veces para establecerlo.
Si está desactivando la compra en la aplicación porque un niño está usando el dispositivo, asegúrese de que el código de acceso no sea el mismo que el que se usa para desbloquear el dispositivo.
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En iOS 11, deslice el control deslizante de compras en la aplicación hacia la izquierda para que quede blanco. En iOS 12, toca Compras en la aplicación, luego toque No permitir.
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Si cambia de opinión y luego desea recuperar la capacidad de realizar compras desde la aplicación, simplemente vuelva a esta pantalla y cambie la posición del control deslizante.
Cómo identificar las compras desde la aplicación en tu cuenta de iTunes
Puede que haya algunos cargos en su factura de iTunes que no reconozca, pero ¿cómo puede estar seguro de que son de compras dentro de la aplicación? Si está viendo un recibo enviado por correo electrónico desde la tienda iTunes Store, solo mire la columna Tipo (está a la derecha, al lado de Precio). Busque en la compra de la aplicación en esa columna.
Si estás viendo tu cuenta a través de iTunes Store, sigue estos pasos:
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En la tienda de iTunes, haga clic en Cuenta en el Enlaces rápidos de música sección (en iTunes 12 y superior; está en la esquina izquierda en versiones anteriores). Es posible que se le solicite iniciar sesión en su cuenta.
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En elHistorial de compras sección, haga clic enVer todo.
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Si la compra está en su orden más reciente, estará en la parte superior de la pantalla. Si no, mira en el Compras anteriores Haga clic en la sección y haga clic en la flecha junto a la fecha del pedido que desea revisar.
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En los detalles de la compra más reciente, busque elAplicación en la compra en la columna Tipo.
Cómo solicitar un reembolso para compras dentro de la aplicación
Ahora que ha confirmado que esos cargos son compras en la aplicación, ¿qué puede hacer al respecto? Esa pregunta puede ser especialmente importante para usted si la factura es grande.
En el pasado, su éxito o fracaso al impugnar las compras dentro de la aplicación fue una especie de lanzamiento. Después de todo, no hay forma de que Apple sepa que las compras realmente fueron hechas accidentalmente por un niño de 6 años en lugar de uno de 36 años que ahora quiere evitar pagar la factura por ellos.
Pero con las noticias sobre compras involuntarias y cierta atención regulatoria y demandas, Apple ha facilitado el proceso. De hecho, para solicitar un reembolso, simplemente siga las instrucciones en esta página web de Apple. Deberá tener su número de pedido (que puede encontrar usando las instrucciones en la sección anterior).
No puede estar seguro de que se le reembolsen todas las compras (por ejemplo, si Apple ve que tiene el hábito de comprar y luego pedir que le devuelvan su dinero, es menos probable que se lo devuelvan), pero nunca está mal tratar.
Solía haber una excelente manera de controlar el gasto de sus hijos en compras dentro de la aplicación y en las tiendas iTunes y App. Desafortunadamente, Apple descontinuó la función de Permiso de iTunes en 2016. Su mejor apuesta para controlar los gastos de los niños ahora es usar Family Sharing, que le permite aprobar las compras de los niños antes de que se realicen.
