No estás realmente seguro de cómo diablos obtuvieron tu contraseña, pero lo hicieron, y ahora estás enloqueciendo. La contraseña de una de sus cuentas se ha descifrado y usted no sabe qué hacer para recuperar el control de su cuenta.
Veamos varias cosas que puede hacer para controlar su cuenta y hacer que las cosas vuelvan a un estado seguro:
Si alguien rompió su contraseña pero aún puede iniciar sesión en su cuenta
El peor de los casos es que la contraseña de su cuenta sea hackeada y los hackers cambien su contraseña. Es de esperar que las preguntas de seguridad que haya respondido al configurar su cuenta lo ayuden a recuperar el control de su cuenta y le permitan restablecer su contraseña y bloquearla.
¿Qué pasa si no hay preguntas de seguridad? Muchas cuentas tienen un proceso de restablecimiento de contraseña que le permitirá iniciar un restablecimiento utilizando una cuenta de correo electrónico que tenga archivada con el proveedor de la cuenta. A menos que el pirata informático haya cambiado esta dirección de correo electrónico, debería poder recuperar el control de su cuenta haciendo que se envíe el enlace de restablecimiento de contraseña a su correo electrónico.
Si han tomado el control de su cuenta y le han bloqueado cambiando la contraseña
Si la persona que descifró su contraseña lo ha bloqueado cambiando su contraseña, entonces restablecerla podría ser un poco más complicado. Es posible que deba comunicarse con la línea de asistencia de la cuenta del proveedor de la cuenta y explicar la situación; deberían poder verificar que usted es quien dice que es a través de otros medios, como mirar los números de teléfono que tiene archivados, verificar su Dirección, o revisar las respuestas a sus preguntas de seguridad.
Asegúrese de informar al proveedor de la cuenta que esto acaba de suceder y que toda la información nueva que se agregó recientemente a su cuenta es falsa y que desea poner su cuenta en espera hasta que todo esté resuelto. Informar la piratería de la contraseña rápidamente es esencial para limitar el daño.
Si la cuenta era su cuenta de correo electrónico principal
Si su cuenta de correo electrónico principal es pirateada, las cosas se pueden complicar aún más, ya que es probable que tenga muchas otras cuentas que apunten a su cuenta de correo electrónico para restablecer la contraseña.
Afortunadamente, la mayoría de los proveedores de correo electrónico tienen múltiples formas de verificar que usted es quien dice ser. Siga los procedimientos de restablecimiento de la contraseña de su cuenta y, si todo falla, póngase en contacto con el servicio de asistencia de su cuenta.
El siguiente paso que debe tomar después de restablecer la contraseña de su cuenta de correo electrónico principal (pirateada) es cambiar todas las contraseñas de cualquier otra cuenta que tenga ese punto en esa cuenta con el fin de restablecer la contraseña. El motivo: los crackers de contraseñas podrían haber iniciado restablecimientos de contraseña para esas otras cuentas.
Pasos a seguir para evitar que vuelva a suceder:
Haga su próxima contraseña mucho más fuerte
Al crear contraseñas para reemplazar las que se han descifrado, debe crear una contraseña mucho más sólida, más larga y más compleja. Para obtener consejos sobre cómo crear contraseñas seguras, consulte nuestro artículo: Cómo crear una contraseña segura.
Utilice la autenticación de dos factores si se ofrece
Otra forma de evitar futuros compromisos con las cuentas es habilitar la autenticación de dos factores en las cuentas que lo admiten. La autenticación de dos factores generalmente requiere algún tipo de token, como un PIN que envía el proveedor de la cuenta a través de una línea de comunicación ya establecida que ha verificado, como un teléfono móvil o una cuenta de correo electrónico secundaria. Otros métodos de autenticación de dos factores utilizan lectores de huellas dactilares, como los que se incluyen en los nuevos iPhones, iPad y algunos dispositivos Android.
