De vez en cuando, recibo uno de esos correos electrónicos que me hace decir: "¿Huh?" Mi cara se contorsiona en una expresión de confusión masiva, y no me queda muy seguro de qué responder. Puedo decir por la longitud o el contenido del correo electrónico que se necesita una respuesta, pero algo sobre el mensaje ha hecho que incluso comenzar una respuesta sea un gran dolor de cabeza.
Para esos días en los que te enfrentas a un enigma similar, este es mi consejo: no envíes el correo electrónico no sensitivo y, en su lugar, devuélvelo a la corte de la otra persona.
Para ayudarlo, he compilado mis respuestas sugeridas a los cuatro tipos más comunes de correos electrónicos confusos que recibo.
1. El divagar sin preguntar
Este tipo de correo electrónico es el peor delincuente. Por lo general, bastante largo, con muchos detalles, el divagado correo electrónico no solicitado a menudo no está estructurado, y no está claro qué es lo que realmente busca el remitente. Lo vuelves a leer (luego lo vuelves a leer después de tomar un café) y te das cuenta de que no es tu cerebro borroso, es una comunicación seriamente borrosa.
Tu respuesta
3. La lista de lavandería
Este tipo de correo electrónico a menudo incluye una lista loca de viñetas, elementos de acción, preguntas y comentarios, y requerirá mucho tiempo no solo para responder, sino también para responder. Su enfoque debe ser ligeramente diferente, dependiendo de si el remitente tiene la autoridad para asignarle trabajo o no, pero de cualquier manera, pídale que priorice y divida el trabajo.
Su respuesta (si es alguien que puede asignarle trabajo)
Su respuesta (si es alguien que no debería asignarle trabajo)
4. El correo electrónico frío para consejos
Este tipo de correo electrónico es uno que a menudo desea responder, ya que desea ayudar a otras personas que solicitan ayuda, pero algunas personas son mejores para pedir consejo que otras. Cuando un extraño le envíe un correo electrónico pidiéndole algo nebuloso o, lo que es peor, para responder más preguntas que una solicitud para la universidad, considere pedirle que vuelva a formular la pregunta.
Tu respuesta
En resumen, no hagas que la incapacidad de otra persona para comunicar sus necesidades claramente deje que más trabajo (o estrés) caiga sobre tu plato. Con un poco de delicadeza, puede trasladar la carga de la comprensión y priorizar los correos electrónicos al tribunal del remitente, lo que reduce el tiempo de respuesta y le ahorra un gran dolor de cabeza en el proceso.
