El 16 de marzo de 2006, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos (CPSC, por sus siglas en inglés) anunció a través de su sitio web, en la Alerta n.º 06-536, que Philips Consumer Electronics había emitido voluntariamente un aviso de retiro en televisores de pantalla plana de plasma con la función Ambilight. Según el anuncio, "Los consumidores deben dejar de usar la función Ambilight inmediatamente a menos que se indique lo contrario". La alerta agregó que es ilegal revender o intentar revender un producto de consumo retirado.
Estos televisores se vendieron en tiendas de electrónica de consumo en todo el país desde junio de 2005 hasta enero de 2006 por entre $ 3,000 y $ 5,000. Cerca de 12,000 unidades fueron afectadas.
¿Por qué el retiro?
El arco de los condensadores dentro de los lados izquierdo y derecho de los gabinetes traseros de estos televisores podría representar un riesgo para la seguridad.
El retiro involucró solo a ciertos televisores de plasma de pantalla plana de Philips de 42 y 50 pulgadas, modelo 2005, con tecnología Ambilight, que es una función de iluminación ambiental que proyecta una luz suave en la pared detrás del televisor para mejorar la pantalla.
Philips recibió nueve informes de arco por los condensadores. Los resultados de tales incidentes fueron contenidos dentro de los televisores debido al uso de materiales ignífugos que solo ocasionaron daños al televisor. No se reportaron heridos.
Qué televisores se vieron afectados
Los televisores retirados del mercado se fabricaron con el siguiente modelo, códigos de fecha y números de serie:
| Modelo | Tipo de visualización | La producción comenzó | Producción terminada | Rango de serie inicial | Rango de serie final |
|---|---|---|---|---|---|
| 42PF9630A / 37 | Plasma | Abril de 2005 | Julio de 2005 | AG1A0518xxxxxx | AG1A0528xxxxxx |
| 50PF9630A / 37 | Plasma | Mayo de 2005 | Agosto 2005 | AG1A0519xxxxxx | AG1A0533xxxxxx |
| 50PF9630A / 37 | Plasma | Junio de 2005 | Agosto 2005 | YA1A0523xxxxxx | YA1A0534xxxxxx |
| 50PF9830A / 37 | Plasma | Junio de 2005 | Agosto 2005 | AG1A0526xxxxxx | AG1A0533xxxxxx |
El modelo y los números de serie estaban ubicados en la parte posterior del televisor. El número de serie también se puede obtener presionando las siguientes pulsaciones en el control remoto: 123654, luego de lo cual aparece un menú de servicio al cliente (CSM) en la pantalla. En el menú, la línea 03 muestra el número de tipo y la línea 04 muestra el código de producción, que es idéntico al número de serie del conjunto. Presione el botón Menú en el control remoto para salir del CSM. Se instruyó a los consumidores para que apagaran de inmediato la función Ambilight y se pusieran en contacto con Philips para recibir instrucciones sobre cómo recibir un servicio gratuito en el hogar para que reparen su televisor. Tras el anuncio de la CPSC, el American Fire Safety Council (AFSC) aplaudió a Philips por el uso de materiales ignífugos dentro de los televisores. En un comunicado en línea, Laura Ruiz, presidenta de AFSC, dijo: "Este es otro ejemplo más de cómo los retardantes de llama funcionan para contener la propagación del fuego y reducir el potencial de pérdidas catastróficas de vidas y bienes".Lo que se les dijo a los consumidores que hicieran
Secuelas
