Acaba de enviar una respuesta a un mensaje de correo electrónico importante. Cuando presionas el botón "Enviar", descubres que está atenuado, lo que significa que no puedes enviar tu mensaje. El correo funcionaba bien ayer; ¿Qué salió mal?
Un botón "Enviar" atenuado en Apple Mail significa que no hay un servidor de correo saliente (SMTP) configurado correctamente asociado con la cuenta de correo. Este resultado puede suceder por varias razones, pero las dos más probables son las siguientes: o el servicio de correo que usa realizó cambios en su configuración y necesita actualizar su configuración, o su archivo de preferencias de Correo está desactualizado o dañado, o los permisos de archivo incorrectos asociados con él.
Configuraciones de correo saliente
En ocasiones, su servicio de correo puede realizar cambios en sus servidores de correo, incluido el servidor que recibe su correo electrónico saliente. Estos tipos de servidores de correo son objetivos frecuentes de malware diseñado para convertirlos en servidores de spam zombie. Debido a los peligros siempre presentes, los servicios de correo ocasionalmente actualizan su software de servidor, lo que a su vez puede requerir que cambie la configuración del servidor de correo saliente en su cliente de correo electrónico, en este caso, Correo.
Antes de realizar cualquier cambio, asegúrese de tener una copia de la configuración que requiere su servicio de correo. En la mayoría de los casos, su servicio de correo tiene instrucciones detalladas para varios clientes de correo electrónico, incluido Apple Mail. Cuando estas instrucciones estén disponibles, asegúrese de seguirlas. Si su servicio de correo solo proporciona instrucciones generales, esta descripción general sobre la configuración de las configuraciones del servidor de correo saliente puede ser útil.
Configurando tus configuraciones de correo saliente
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Inicie Apple Mail y seleccione Preferencias en el menú Correo.
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En la ventana de preferencias de Correo que se abre, haga clic en el botón 'Cuentas'.
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De la lista, seleccione la cuenta de correo que le está dando problemas.
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Haga clic en la pestaña 'Información de la cuenta' o en la pestaña 'Configuración del servidor'. La pestaña que seleccione depende de la versión de Mail que esté utilizando. Estás buscando el panel que incluye la configuración del correo entrante y saliente.
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En la sección 'Servidor de correo saliente (SMTP)', seleccione 'Editar lista de servidores SMTP' en el menú desplegable etiquetado como 'Servidor de correo saliente (SMTP)' o 'Cuenta', una vez más, dependiendo de la versión del correo que esté usando.
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Se mostrará una lista de todos los servidores SMTP configurados para sus diversas cuentas de correo. La cuenta de correo que seleccionó anteriormente debe estar resaltada en la lista.
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Haga clic en la pestaña 'Configuración del servidor' o 'Información de la cuenta'.
En esta pestaña, asegúrese de que el servidor o el nombre de host se hayan ingresado correctamente. Un ejemplo sería smtp.gmail.com, o mail.example.com. Dependiendo de la versión de Mail que esté utilizando, también podrá verificar o cambiar el nombre de usuario y la contraseña asociados con esta cuenta de correo. Si el nombre de usuario y la contraseña no están presentes, puede encontrarlos haciendo clic en la pestaña Avanzar.
En la pestaña Avanzado, puede configurar los ajustes del servidor SMTP para que coincidan con los que proporciona su servicio de correo. Si su servicio de correo usa un puerto diferente al 25, 465 o 587, puede ingresar el número de puerto requerido directamente en el campo del puerto. Algunas versiones anteriores de Mail requieren que use el botón de opción 'Puerto personalizado' y agregue el número de puerto proporcionado por su servicio de correo. De lo contrario, deje el botón de opción configurado en 'Usar puertos predeterminados' o 'Detectar y mantener automáticamente la configuración de la cuenta', según la versión de Correo que esté usando.
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Si su servicio de correo ha configurado su servidor para usar SSL, coloque una marca de verificación junto a 'Usar Secure Sockets Layer (SSL)'.
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Use el menú desplegable Autenticación para seleccionar el tipo de autenticación que usa su servicio de correo.
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Finalmente, ingrese su nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario es a menudo sólo su dirección de correo electrónico.
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Haga clic en Aceptar.'
Intenta enviar el correo de nuevo. El botón 'Enviar' ahora debe estar resaltado.
El archivo de preferencias de Apple Mail no se actualiza
Una posible razón del problema es un problema de permiso que impide a Apple Mail escribir datos en su archivo de preferencias. Este tipo de problema de permisos le impide guardar actualizaciones en su configuración de correo. ¿Como sucedió esto? Normalmente, su servicio de correo le indica que realice cambios en la configuración de su cuenta. Realiza los cambios y todo está bien, hasta que salga de Mail. La próxima vez que inicie Mail, la configuración volverá a ser la misma que era antes de realizar los cambios.
Ahora que la aplicación Mail tiene una configuración de correo saliente incorrecta, su botón "Enviar" está atenuado.
Para corregir los problemas de permisos de archivos en OS X Yosemite y anteriores, siga los pasos descritos en la guía "Uso de la Utilidad de Disco para Reparar Discos Duros y Permisos de Disco". Si está utilizando OS X El Capitan o posterior, no necesita preocuparse por los problemas de permisos de archivos, el sistema operativo corrige los permisos con cada actualización de software.
Archivo de preferencia de correo corrupto
El otro posible culpable es que el archivo de preferencias de Correo se ha corrompido o es ilegible. Esta situación puede hacer que Mail deje de funcionar o impida que ciertas funciones, como el envío de correo, funcionen correctamente.
Antes de continuar, asegúrese de tener una copia de seguridad actual de su Mac, ya que los siguientes métodos para reparar Apple Mail pueden hacer que se pierda la información del correo electrónico, incluidos los detalles de la cuenta.
Encontrar el archivo de preferencias de correo puede ser un desafío porque desde OS X Lion, la carpeta de la biblioteca del usuario está oculta. Sin embargo, puede obtener acceso a la carpeta de la biblioteca con esta sencilla guía: OS X está ocultando su carpeta de la biblioteca.
El archivo de preferencias de Apple Mail se encuentra en: / Users / user_name / Library / Preferences. Por ejemplo, si el nombre de usuario de su Mac es Tom, la ruta sería / Usuarios / Tom / Biblioteca / Preferencias. El archivo de preferencias se llama com.apple.mail.plist.
Una vez que haya terminado con estos pasos, intente Mail nuevamente. Es posible que deba volver a ingresar cualquier cambio reciente en la configuración de Correo, según su servicio de correo. Pero esta vez debería poder salir de Mail y conservar la configuración.
Si aún tiene problemas con el correo y el envío de mensajes, eche un vistazo a la Guía de resolución de problemas de Apple Mail - Uso de la herramienta de resolución de problemas de Apple Mail.
