Cómo restablecer un Roku Box, Streaming Stick o TV

Los dispositivos de transmisión de Roku son una puerta de entrada a un universo de contenido de visualización, pero a veces la puerta no se abre y le permite ingresar con la facilidad que desea.

Si tiene problemas con su dispositivo Roku, tiene tres opciones principales para que su Roku vuelva al buen camino:

• Reinicio del sistema
• Restablecimiento de fábrica - Método suave
• Restablecimiento de fábrica - Método difícil

Cómo reiniciar el sistema Roku

Esto es análogo a la función de reinicio en su PC; un reinicio del sistema apaga y enciende su dispositivo Roku. Esto puede, o no puede corregir cualquier problema. Dado que los palos y cajas de transmisión de Roku no tienen un interruptor de encendido / apagado, a excepción de los televisores Roku 4 y Roku, esta es la única forma de reiniciar el sistema.

También puede desconectar el cable de alimentación de Roku y volver a enchufarlo, pero la opción de reinicio del sistema le permite permanecer en su sofá.

Usando el control remoto de su Roku, puede ejecutar un reinicio del sistema usando los siguientes pasos:

1. Desde el Pantalla de inicio ir Sistema.

2. Desplácese hacia abajo y haga clic Reinicio del sistema.

3. Seleccionar Reiniciar.

   

4. Espera unos minutos para que Roku se encienda y se encienda, luego muestra tu página de inicio.

5. Verifique si las funciones con las que estaba teniendo problemas ahora funcionan correctamente.

6. Si su Roku está congelado, puede reiniciar el sistema siguiendo estos pasos usando su control remoto:

   1. Presiona el botón de inicio 5 veces.
   2. Presione la flecha hacia arriba una vez.
   3. presione el Rebobinar botón dos veces.
   4. presione el Avance rápido botón dos veces.
   5. El reinicio comenzará, aunque puede tardar unos segundos.

7. Estas hecho

El reinicio del sistema no cambia ninguna configuración, altera su aplicación / biblioteca de contenido, o elimina la información de su cuenta, pero puede corregir un problema menor con el que estaba teniendo problemas, como una congelación.

Cómo restablecer en fábrica Roku - Método suave

Antes de usar esta opción, es importante tener en cuenta que los siguientes cambios ocurrirán en su dispositivo Roku:

• Se borran las preferencias personales.
• Su dispositivo Roku está desvinculado de su cuenta Roku.
• Roku se restablece a su estado original, lo que significa que tendrás que pasar por el proceso de configuración inicial nuevamente.

Para ejecutar un restablecimiento de fábrica utilizando el método suave, siga estos pasos:

1. presione el Casa botón en su control remoto Roku.

2. Desplácese hacia arriba o hacia abajo y seleccione Ajustes.

3. Seleccionar Sistema.

4. Seleccionar Configuración avanzada del sistema.

5. Seleccionar Restablecimiento de fábrica.

   

6. Confirme que desea continuar con el restablecimiento de fábrica e ingrese el código especial provisto.

   

7. El reinicio de fábrica debe comenzar.

Cómo restablecer en fábrica Roku– Método difícil

Si un reinicio del sistema y un restablecimiento de fábrica no hacen el trabajo, o su Roku TV, box, o stick no responde a sus comandos remotos, su última opción es ejecutar un restablecimiento de fábrica de hardware.

1. Encuentra el Reiniciar Botón en su TV Roku, palo de transmisión o caja.

   

2. Mantenga presionado el Reiniciar botón. Roku recomienda hacerlo durante unos 20 segundos.

3. Cuando se complete el restablecimiento de fábrica, la luz indicadora de encendido del dispositivo Roku parpadeará rápidamente. Liberar el Reiniciar botón.

Si tienes un televisor Roku y no tiene un botón de reinicio:

1. presione el Mudo y Poder botones en la televisión.

2. Mientras sostiene los botones antes mencionados, desenchufe el cable de alimentación del televisor y vuelva a enchufarlo.

3. Suelte los botones cuando vuelva la pantalla de inicio del televisor.

4. Proceder a través Configuración guiada para volver a ingresar a su cuenta e información de configuración.

Restablecimiento de la conexión de red

Si tiene problemas para mantener una conexión Wi-Fi, puede restablecer la conexión de la red Wi-Fi sin cambiar el resto de la configuración de Roku.

Aquí están los pasos:

1. Desde el Página de inicio ir Ajustes.

2. Seleccionar Sistema.

3. Seleccionar Configuración avanzada del sistema.

4. Seleccionar Restablecimiento de la conexión de red.

   

5. Seleccionar Restablecer la conexión, que elimina toda la información actual de la conexión Wi-Fi.

6. Ir Ajustes > Red > Configurar una nueva conexión y vuelva a ingresar la información de su cuenta de Wi-Fi.

Reiniciar Roku Control Remoto

Si su control remoto Roku no funciona con su dispositivo Roku antes o después del reinicio o restablecimiento de fábrica, desenchufe / vuelva a enchufar el dispositivo Roku y vuelva a instalar las baterías en el control remoto.

Si eso no funciona, verifique si su control remoto tiene una Enlace / Emparejamiento botón.

presione el Enlace / Emparejamiento botón. Asegúrese de que su dispositivo Roku esté encendido y vea si puede restablecer el enlace.

Si su control remoto no tiene un botón de enlace, significa que es un control remoto IR estándar que requiere una conexión clara de línea de visión con su dispositivo Roku y no es posible reiniciarlo desde el control remoto. En este caso, revise las baterías y asegúrese de que no haya obstrucciones entre el control remoto y su dispositivo Roku.

Qué hacer si nada funciona

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve su problema, comuníquese con el Soporte de Roku para obtener más instrucciones o consejos.