El número de empresas que utilizan software y equipos de monitoreo está aumentando. Es posible que muchos empleados, incluidos los teletrabajadores, ni siquiera sepan que están siendo monitoreados.
- Productividad: disminuye cuando los empleados pasan tiempo en Internet con actividades no relacionadas con el trabajo. Los empleadores no quieren que los niveles de productividad disminuyan y deben encontrar métodos para prevenir esto.
- Prevención de litigios: juicios que pueden resultar de la divulgación de información confidencial.
- Prevenga las demandas por acoso sexual: los empleados que visitan pornografía o envían / reenvían correos electrónicos con contenido pornográfico pueden constituir acoso sexual.
- Verificación del lugar de trabajo de los empleados.
Programas de software instalados en sistemas que pueden monitorear el uso de Internet, sitios web visitados, correos electrónicos enviados y qué informes o programas está viendo un empleado. Las pulsaciones de teclas y los terminales inactivos también pueden ser monitoreados.
Llamadas telefónicas: las llamadas personales no están permitidas para ser monitoreadas en los EE. UU. El empleador debe hacer una llamada no personal en la política de tiempo de la empresa.
Los números marcados desde su extensión y la duración de la llamada se pueden grabar. Algunos sistemas incluso pueden grabar llamadas entrantes si se marcaron directamente en su teléfono.
También hay programas que mapean las ubicaciones de los trabajadores móviles a través de sus teléfonos celulares o computadoras portátiles. Las empresas usan esto para verificar que los trabajadores móviles estén donde se supone que deben estar.
Últimos desarrollos
¿Qué es todo este alboroto?
Cualquier sistema informático o PDA que sea propiedad de la empresa o del sistema telefónico bajo su control puede ser monitoreado. Si pertenece a la compañía, entonces ellos tienen el derecho de controlar y monitorear el uso de dicha propiedad.
Como trabajador móvil, puede preguntarse qué impacto puede tener esto en usted. Si es dueño de su propio equipo informático, no es probable que la compañía instale software de monitoreo, ni estarían en su derecho de hacerlo. Si tiene su teléfono configurado para recibir llamadas entrantes a través de su sistema telefónico o se conecta a su sistema telefónico para hacer llamadas salientes, entonces puede estar sujeto a las llamadas que están siendo monitoreadas. Esta es una de las razones por las que una segunda línea telefónica solo para uso comercial es una buena idea. No haga que el número de teléfono de la segunda línea de teléfono sea público o esté disponible para nadie fuera del trabajo.
Si usa el equipo de la empresa, es una historia diferente y es posible que tengan instalado un software de monitoreo antes de que obtenga el equipo en casa. Si también se le permite usar la computadora fuera del horario laboral para navegar sin relación con el trabajo, entonces debe averiguar si la compañía puede "apagar" el software de monitoreo.
Las empresas deben obtener asesoramiento legal antes de tomar automáticamente la decisión de monitorear a los trabajadores móviles. Si bien está claro que el trabajo realizado en el sitio puede ser monitoreado, es un área gris en lo que concierne a los trabajadores móviles.
Puntos importantes:
El uso de la computadora y el monitoreo telefónico son elementos que deben mencionarse específicamente y describirse en detalle en un acuerdo de teletrabajo.
Las empresas deben proporcionar a los empleados los detalles de lo que se está monitoreando. Deben incluir esta información en los manuales de los empleados, proporcionar etiquetas en los terminales con una advertencia de que el sistema está siendo monitoreado y / o tener pantallas emergentes cuando las personas inician sesión en el sistema para advertirles que se está monitoreando el uso de su computadora.
Protegiendo la empresa
Si bien no es una gran sensación saber que todo lo que hace con la computadora y el teléfono puede ser monitoreado; las empresas deben tomar medidas para protegerse de posibles juicios que puedan resultar del uso de computadoras y el teléfono por parte de los empleados.
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