Quizás ningún mensaje de error sea más aterrador para los usuarios de Chromebook que "Falta o está dañado Chrome OS", un indicador ominoso de que algo puede estar muy mal con su sistema operativo. Mientras que ver estas palabras puede causar un pánico instantáneo, hay algunas posibles soluciones disponibles que podrían hacer que su Chromebook vuelva a funcionar.
Encendiendo y apagando tu Chromebook
Sí, este es un paso muy simple y obvio, pero se sorprendería de cuántas personas no se molestan en intentarlo cuando se encuentran por primera vez con el temido mensaje de error. También le sorprenderá la frecuencia con la que realmente funciona para solucionar este problema en particular. Antes de pasar al siguiente método de solución de problemas, intente apagar su Chromebook y luego volver a encenderlo. ¡Puedes tener suerte!
Restablecer Chromebook a la configuración de fábrica
Si apagar y encender el Chromebook no funcionó, el siguiente paso recomendado es tratar de restablecer el Chromebook a su estado original. Sin embargo, para poder hacerlo, deberás poder iniciar sesión en tu Chromebook.
Muchos usuarios se encuentran inmediatamente con el error "Falta el sistema operativo de Chrome o está dañado" y ni siquiera tienen la opción de iniciar sesión. Si eres una de esas personas desafortunadas, querrás omitir esta sección del artículo. Sin embargo, si puedes iniciar sesión, sigue nuestro tutorial paso a paso para lavar el sistema operativo Chrome.
Reinstalando el sistema operativo de su Chromebook
Si ha llegado a este punto del artículo y aún está lidiando con el error "El sistema operativo de Chrome falta o está dañado", puede ser el momento de considerar ingresar al modo de recuperación y reinstalar el sistema operativo de su Chromebook.
Desafortunadamente, no podrá hacer esto sin otra computadora que funcione con Chrome OS, macOS o Windows, así como una unidad flash USB con un mínimo de 4 GB de espacio. La unidad flash puede sustituirse por una tarjeta SD con una capacidad similar si su modelo de Chromebook particular contiene una ranura para tarjeta SD.
Advertencia: Al igual que restablecer su Chromebook a la configuración de fábrica, borra los archivos descargados y otros contenidos personales en su disco duro, reinstalar Chrome OS en el modo de recuperación también borra todo.
- Si su computadora de trabajo está ejecutando macOS o Windows, primero deberá descargar el navegador web Google Chrome si aún no está instalado. A continuación, inicie Chrome e instale la extensión Chromebook Recover Utility.
- Abierto Utilidad de recuperación de Chrome. En macOS o Windows, seleccione la EJECUTAR APLICACIÓN botón ahora presente en la página de extensión. En Chrome OS, busque sus aplicaciones instaladas y seleccione la que está etiquetada Recuperación.
- los Utilidad de recuperación de Chromebook La interfaz ahora debería estar visible, superponiendo la ventana o el escritorio de su navegador. Seleccionar Empezar.
- A continuación, ingrese el número de modelo del Chromebook que está recuperando o selecciónelo de la lista provista.
- Importante: Si está utilizando otro Chromebook para ejecutar la herramienta de recuperación, es importante que no use el número de modelo de ese dispositivo por accidente, ya que la herramienta de recuperación puede presentar eso de manera predeterminada.
- Inserte su unidad USB o tarjeta SD cuando se le solicite y selecciónela del menú desplegable que aparece una vez que se reconoce su dispositivo de almacenamiento externo.
- Seleccionar Continuar.
- Ahora verá un mensaje de advertencia que le informará que se eliminarán todos los datos y particiones de su unidad USB o tarjeta SD. Seleccionar Crea ahora.
- Comenzará el proceso de descarga de Chrome OS. Debe aparecer una barra de progreso que detalle el porcentaje de finalización y el tiempo estimado restante.
- Nota: Es posible que se solicite a los usuarios de Windows que concedan permiso a Google Chrome para escribir los archivos descargados en sus medios de recuperación. Si se le solicita, otorgue permiso de Windows para realizar cambios en su unidad USB o tarjeta SD.
- Una vez completado, aparecerá una pantalla de confirmación. Retire la unidad USB o la tarjeta SD y seleccione Hecho.
- Vuelva al Chromebook con el que está teniendo problemas y desconecte cualquier dispositivo, como un mouse USB o un disco duro externo.
Ahora deberás ingresar al modo de recuperación en tu Chromebook.
- Con su Chromebook encendido, mantenga Esc+Refrescar y toque el botón de encendido de su dispositivo. Debería comenzar un reinicio forzado, momento en el que puede soltar las teclas.
- Una vez que se completa el reinicio, aparece una pantalla con un signo de exclamación amarillo y un mensaje que indica "Chrome OS falta o está dañado"debería aparecer. Inserte la tarjeta SD o la unidad USB recientemente configurada.
- En este punto, será llevado a través del proceso de instalación del sistema operativo. Una vez completado, su Chromebook debería funcionar como lo hizo cuando lo compró por primera vez. Si no, puede tener un problema de hardware y debe comunicarse con Google para obtener más ayuda.
