Un día, estás navegando en Internet muy bien. Al día siguiente, algunos o todos los sitios que normalmente visita ya no son accesibles. Solución de problemas Los mensajes de error "No se puede mostrar la página" o "No se puede encontrar el servidor" pueden ser frustrantes. Hay una serie de causas posibles y puede llevar un poco de investigación llegar a la raíz del problema. A continuación, le indicamos cómo solucionar algunos de los problemas más comunes de conectividad a Internet.
Eliminar lo obvioAntes de comenzar a buscar rayas en un caballo para llamarlo una cebra, verifique que no sea solo un caballo. Respira hondo, da un paso atrás y verifica lo obvio. No se salte este paso: en la mayoría de los casos, la causa es mucho más benigna de lo que pensamos.
- Compruebe para asegurarse de que los cables están conectados correctamente.
- Si usa una conexión inalámbrica, verifique el enrutador para asegurarse de que los controles de la dirección MAC estén desactivados o configurados correctamente para permitir el acceso.
- Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando: use una segunda computadora o pídale a un amigo que se pasee con su computadora portátil para confirmar. Para ayudar con la solución de problemas de hardware, descargue la herramienta Diagnósticos de red de Microsoft para Windows XP
- Compruebe si hay problemas de configuración
- En muchos casos, los mensajes de error "No se puede mostrar la página" o "No se puede encontrar el servidor" pueden ser el resultado de un archivo HOSTS modificado, un problema con la configuración de Internet Explorer o un archivo index.dat de gran tamaño.
El archivo HOSTS es el equivalente virtual de la asistencia de directorio de la compañía telefónica. Cuando la asistencia de directorio coincide con el nombre de una persona con un número de teléfono, el archivo HOSTS asigna nombres de dominio a direcciones IP. Tome medidas para verificar y proteger el archivo HOSTS de cambios no deseados.
Las crecientes carpetas de historial de Internet, los cachés de archivos temporales y otros datos de navegación almacenados pueden ocasionar problemas de conectividad, desde la navegación lenta hasta "No se puede mostrar la página" o "No se puede encontrar el servidor". Los usos de Internet Explorer encontrarán una gran cantidad de opciones disponibles para modificar las configuraciones necesarias para mejorar la conectividad a Internet.Un Winsock corrupto
- ¿Instaló un nuevo software, lo eliminó o actualizó recientemente? ¿Su antivirus o analizador antispyware eliminó un virus u otro malware justo antes de que ocurriera el problema? Si cualquiera de los anteriores es verdadero, los mensajes de error "No se puede mostrar la página" o "No se puede encontrar el servidor" pueden ser el resultado de un Winsock dañado o falta de un Proveedor de servicios con licencia (LSP).
Use LSP-Fix para reparar problemas de LSP. Después de usar LSP-Fix, reinicie el sistema e intente acceder a Internet. Si el problema persiste, siga las instrucciones descritas en Microsoft KB811259 para determinar y recuperarse de la corrupción de Winsock.
- Nota: los pasos descritos en KB811259 son los más adecuados para usuarios expertos en tecnología. Los menos inclinados a la tecnología pueden desear descargar WinSock XP Fix en su lugar (solo para Windows XP). Aquellos que usan Windows 98 / ME pueden desear usar Winsock2 Fix. Si bien son muy apreciados por los usuarios, ninguno de estos programas ofrece asistencia técnica y ambos deben utilizarse bajo su propio riesgo.
