Xbox Live Gold viene con muchos beneficios, como juegos gratis cada mes, pero no tiene sentido permanecer suscrito si no estás usando el servicio activamente. Ya sea que solo desee tomar un descanso o que haya terminado con el servicio para siempre, debe seguir algunos pasos muy específicos para cancelar Xbox Live, o Microsoft continuará cobrándole cada vez que se renueve la suscripción.
Cómo cancelar Xbox Live
La forma más fácil de cancelar Xbox Live, sin hablar con un agente de servicio al cliente, es usar el sitio web de Xbox. Puede usar este sitio para cancelar su suscripción inmediatamente, desactivar su suscripción recurrente o incluso obtener un reembolso por cualquier tiempo de suscripción de Xbox Live que aún no haya utilizado.
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Vaya a xbox.com e inicie sesión en la cuenta de Microsoft asociada con su cuenta de Xbox Live.
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Selecciona tu perfil Icono en la esquina superior derecha de la página.
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Seleccionar Suscripciones.
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Localiza el Xbox Live Gold sección sobre el Servicios y suscripciones página.
Si se suscribe a muchos servicios de Microsoft, es posible que deba desplazarse hacia abajo.
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En la sección Xbox Live Gold, seleccione Gestionar.
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Localiza el Ajustes de pago sección.
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Seleccionar Cancelar.
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Elija si desea o no finalizar su suscripción inmediatamente, luego seleccione Siguiente.
Si elige finalizar de inmediato, puede tener derecho a un reembolso parcial. También perderá el acceso a todos los beneficios de Xbox Live Gold al momento de la aceptación.
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Seleccionar Confirmar cancelación.
Cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live
Si actualmente está utilizando Xbox Live, pero tiene miedo de que finalmente deje de usarlo y se olvide de cancelar, puede desactivar las renovaciones automáticas ahora mismo. Esto le permitirá continuar usando Xbox Live, y mantendrá acceso a los juegos gratuitos que vienen con Xbox Live Gold, pero no gastará accidentalmente un montón de dinero en una suscripción que ya no usará más adelante.
Desactivar la renovación automática de Xbox Live funciona de manera muy parecida a la cancelación del servicio, y cuando cancelas, realmente tienes la opción de simplemente cancelar futuros pagos. Cuando desactivas la facturación recurrente, conservas el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold hasta el final de tu período de suscripción actual. En ese momento, tiene la opción de renovar manualmente si aún está utilizando el servicio.
Aquí se explica cómo desactivar la renovación automática de Xbox Live:
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Vaya a xbox.com e inicie sesión en la cuenta de Microsoft asociada con su cuenta de Xbox Live.
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Selecciona tu perfil Icono en la esquina superior derecha de la página.
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Seleccionar Suscripciones.
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Localiza el Ajustes de pago sección.
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Seleccionar Cambio.
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Seleccionar Desactivar la facturación recurrente.
Si lo prefieres, puedes seleccionar Cambiar de plan en lugar de cambiar a una suscripción mensual o anual.
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Seleccionar Confirmar cancelación.
¿Qué sucede cuando cancelas una suscripción a Xbox Live?
Cuando cancelas tu suscripción a Xbox Live, puede suceder una de estas dos cosas:
- Si cancela su pago recurrente de Xbox Live o desactiva la renovación automática, nada cambiará de inmediato. Conservará el acceso a todas las funciones de Xbox Live hasta que se agote el tiempo de suscripción restante.
- Si cancela su suscripción y recibe un reembolso parcial, perderá de inmediato el acceso a todas las funciones de Xbox Live Gold, incluyendo el juego en línea, el chat de voz y Games With Gold.
Cancelar tu suscripción a Xbox Live no cancela tu cuenta de Xbox Live. Mantendrás tu Gamertag, tus archivos de juegos guardados, tus logros y cualquier juego digital y contenido descargable (DLC) que hayas comprado a través del servicio.
Los suscriptores de Xbox Live con consolas Xbox 360 que obtuvieron juegos gratuitos a través del programa Games With Gold pudieron guardar y jugar esos juegos incluso sin una suscripción activa a Xbox Live.
Los juegos de Xbox One provistos a través del programa Games With Gold solo están disponibles siempre y cuando se mantenga una suscripción activa de Xbox Live. Cuando cancelas tu suscripción, pierdes el acceso a Games With Gold. Volverá a tener acceso a estos juegos si se suscribe de nuevo en el futuro, pero no estarán disponibles mientras su cuenta de Xbox Live Gold permanezca cancelada.
