Si es nuevo en los teléfonos Blackberry (o en los teléfonos inteligentes en general), le llevará un tiempo adaptarse a la terminología de los teléfonos inteligentes. Todas las funcionalidades y comodidades adicionales que vienen con un teléfono inteligente vienen a expensas de la simplicidad del teléfono celular promedio. Su dispositivo hace mucho más que el promedio de teléfonos celulares y tiene más en común con una PC de lo que cree.
Reiniciar su dispositivo de vez en cuando, al igual que reiniciar o apagar su PC, es esencial para que funcione correctamente. A veces, un restablecimiento automático funcionará, mientras que otras veces, deberá realizar un restablecimiento completo. Pero, ¿cuál es la diferencia entre estos dos y cuándo los necesita?
Reinicio suave
Realizar un reinicio por software es uno de los pasos de solución de problemas más básicos en BlackBerry. Si experimenta alguno de los siguientes problemas, el remedio puede ser una solución:
- Si te estás quedando sin memoria.
- Si su dispositivo se ha ralentizado a un rastreo.
- Si una aplicación se congela y no puede terminarla.
- Si tiene problemas para recibir o enviar un correo electrónico.
- Si instala un tema o un fondo y no se muestra.
Si llama a su operador para obtener asistencia de BlackBerry, muchos técnicos le pedirán que realice un restablecimiento automático de inmediato. Para realizar un reinicio por software, mantenga presionada la tecla ALT + GORRA (lado derecho) + DEL llaves.
El BlackBerry también le permite realizar una Doble reinicio por software, que se encuentra entre un reinicio por software y un reinicio por hardware en el espectro de funciones. Para realizar un doble reinicio por software, mantenga pulsada la tecla ALT + CAP + DEL y cuando la pantalla se encienda, mantenga presionada la tecla ALT + CAP + DEL llaves de nuevo Si tiene un estuche de BlackBerry que es difícil de quitar, un doble reinicio por software puede ahorrarle tiempo y esfuerzo al despegar su estuche para realizar un reinicio por hardware.
Reinicio duro
Mientras que un restablecimiento automático puede resolver muchos problemas básicos de BlackBerry, un restablecimiento completo puede resolver algunos de los problemas más persistentes. Al realizar un restablecimiento completo, está cortando la alimentación del dispositivo y desconectándolo de cualquier red a la que esté conectado (inalámbrico, de datos y Wi-Fi). Si ya ha realizado un restablecimiento automático que no funcionó, o si tiene alguno de los siguientes problemas, debe realizar un restablecimiento completo.
- Si el teclado, la rueda de desplazamiento o la rueda de clic están congelados.
- Si el dispositivo está completamente bloqueado.
- Si no puede volver a conectarse a la red celular o de datos (es decir, su dispositivo solo muestra gsm en minúsculas, borde o gprs).
En algunos dispositivos BlackBerry, puede realizar un restablecimiento completo simplemente quitando la batería del dispositivo y luego reemplazándola. Otros dispositivos tienen un pequeño orificio del tamaño de un alfiler en sus paneles traseros; para reiniciar estos teléfonos, debe insertar un alfiler o un clip en este orificio y mantenerlo durante unos segundos.
Si descubre que tiene que reiniciar su dispositivo con regularidad, puede configurarlo para que se apague y se vuelva a encender en momentos específicos. Esto le ahorrará mucho tiempo de resolución de problemas y su dispositivo tendrá un mejor desempeño.
