Si intenta sincronizar su iPod, iPhone o iPad con iTunes en Windows y algún error evita que iTunes complete la tarea solicitada, encontrará un error como:
- iTunes no pudo conectarse al iPhone porque se produjo un error desconocido (0xE8000065)
Pruebe una de las cuatro soluciones para resolver el error.
Actualizar iTunes
El uso de una versión de iTunes desactualizada a veces puede causar problemas de sincronización de iPod, iPhone y iPad. Actualice a la última versión de iTunes, reinicie Windows y luego intente sincronizar nuevamente.
Mientras está en ello, verifique que haya Windows completamente parcheado revisando Windows Update para ver si hay instalaciones de software pendientes.
Revise su cortafuegos
El software de firewall instalado en su máquina puede estar bloqueando iTunes. A veces, la configuración del software de seguridad puede ser demasiado restrictiva y bloquear los programas que necesitan recursos del sistema. Para comprobar si su firewall es la causa, desactívelo temporalmente e intente sincronizar su dispositivo Apple. Reconfigure la configuración de su firewall si este fuera el problema.
Algunas redes corporativas pueden bloquear los puertos específicos que iTunes utiliza para conectarse a Apple. Consulte con el administrador del sistema o con el servicio de asistencia de la empresa si debe sincronizar un dispositivo Apple patrocinado por la empresa con iTunes mientras se encuentra en una red empresarial.
Verificar la integridad del conductor
Compruebe si el controlador USB del dispositivo móvil de Apple funciona en el Administrador de dispositivos.
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Para ver el Administrador de dispositivos, presione Win + R. Tipo devmgmt.msc en el correr presiona y presiona Entrar.
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Busque en la sección Controladores de bus serie universal haciendo clic en + icono a su lado.
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Si este controlador tiene un símbolo de error junto a él, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar. Luego haga clic en el Acción pestaña de menú en la parte superior de la pantalla y seleccione Escanear en busca de cambios de hardware.
Este proceso desinstala el controlador de su dispositivo Apple y luego lo reinstala. Este controlador gobierna el hardware que admite la conexión; es diferente del software de iTunes.
Ajustar las opciones de administración de energía
Ajustar la opción de administración de energía USB. Mientras estaba en el Administrador de dispositivos, y con la sección Controladores de bus serie universal aún se expandió:
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Haga doble clic en el primero. Coneccion casera para el USB entrada en la lista. Haga clic en el Gestion de energia lengüeta.
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Desactive la casilla junto a la Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía opción. Hacer clic DE ACUERDO.
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Siga los pasos 1 y 2 hasta que se hayan configurado todas las entradas del concentrador de raíz USB. Reinicie Windows e intente sincronizar su dispositivo Apple nuevamente.
