Aparecerá una pantalla azul de la muerte (BSOD), también llamada error de DETENER, cuando un problema es tan grave que Windows debe detenerse por completo.
Una pantalla azul de la muerte es generalmente hardware o relacionados con el controlador. La mayoría de los BSOD muestran un código STOP que puede usarse para ayudar a descubrir la causa raíz de la pantalla azul de la muerte.
¿Se reinició su PC después del BSOD? Si la pantalla azul parpadea y su computadora se reinicia automáticamente antes de que tenga tiempo de leer algo, vea la sugerencia en la parte inferior de la página.
A continuación, se detallan los pasos generales para la resolución de problemas de la pantalla azul Consulte nuestra Lista de códigos de error de pantalla azul para conocer los pasos de solución de problemas del código STOP individual. Vuelva aquí si no tenemos una guía de solución de problemas para su código STOP específico o si no tiene idea de cuál es su código STOP.
Algunos de estos pasos pueden requerir que inicie Windows en Modo seguro. Si eso no es posible, omita esos pasos.
Cómo arreglar una pantalla azul de la muerte
Esta guía de solución de problemas se aplicará a cualquier versión de Windows, incluidos Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista y Windows XP.
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El paso más importante de solución de problemas de la pantalla azul de la muerte que puede tomar es preguntarse qué hizo antes de que el dispositivo dejara de funcionar.
¿Acaba de instalar un programa nuevo o una pieza de hardware, actualizar un controlador, instalar una actualización de Windows, etc.? Si es así, hay muchas posibilidades de que el cambio que hiciste haya causado el BSOD.
Deshaga el cambio que realizó y vuelva a probar el error STOP. Dependiendo de qué fue lo que cambió, algunas soluciones podrían incluir:
Comience a usar la última configuración válida conocida para deshacer los cambios recientes en el registro y el controlador.
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Utilice Restaurar sistema para deshacer los cambios recientes del sistema.
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Deshaga el controlador del dispositivo a una versión anterior a la actualización del controlador.
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Compruebe que haya suficiente espacio libre en la unidad en la que está instalado Windows. Las Pantallas azules de la muerte y otros problemas graves, como la corrupción de datos, pueden ocurrir si no hay suficiente espacio libre en su partición primaria utilizada para el sistema operativo Windows.
Microsoft recomienda que mantengas al menos 100 MB de espacio libre, pero regularmente verá problemas con el espacio libre tan bajo. Por lo general, se recomienda que los usuarios de Windows mantengan libre al menos el 10% de la capacidad de la unidad en todo momento.
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Analiza tu computadora en busca de virus. Algunos virus pueden causar una pantalla azul de la muerte, especialmente los que infectan el registro de inicio maestro (MBR) o el sector de inicio.
Asegúrese de que su software de detección de virus esté completamente actualizado y de que esté configurado para analizar el MBR y el sector de arranque.
Si no puede llegar lo suficientemente lejos como para ejecutar un análisis de virus desde Windows, use uno de los programas que hemos resaltado en nuestra lista de Herramientas de inicio de antivirus gratuitas.
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Aplicar todos los paquetes de servicio y actualizaciones de Windows disponibles. Microsoft lanza periódicamente parches y paquetes de servicio para sus sistemas operativos que pueden contener correcciones para la causa de su BSOD.
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Actualiza los drivers para tu hardware. La mayoría de las Pantallas azules de la muerte están relacionadas con el hardware o el controlador, por lo que los controladores actualizados podrían solucionar la causa del error de DETENCIÓN.
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Compruebe los registros del sistema y de la aplicación en Visor de eventos para errores o advertencias que podrían proporcionar más pistas sobre la causa del BSOD. Vea cómo iniciar el Visor de eventos si necesita ayuda.
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Devuelve la configuración del hardware a la predeterminada Administrador de dispositivos . A menos que tenga una razón específica para hacerlo, los recursos del sistema que una pieza individual de hardware está configurada para usar en el Administrador de dispositivos deben configurarse como predeterminados. Se sabe que las configuraciones de hardware no predeterminadas causan una pantalla azul de la muerte.
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Devuelve la configuración del BIOS a sus niveles predeterminados. Un BIOS overclockeado o mal configurado puede causar todo tipo de problemas aleatorios, incluidos los BSOD.
Si ha realizado varias personalizaciones en la configuración de la BIOS y no desea cargar las predeterminadas, al menos intente devolver la velocidad del reloj, la configuración de voltaje y las opciones de la memoria de la BIOS a su configuración predeterminada y ver si eso corrige el error de DETENCIÓN.
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Asegúrese de que todos los cables internos, tarjetas y otros componentes estén instalados y colocados correctamente. El hardware que no está firmemente en su lugar puede causar una pantalla azul de la muerte, así que intente volver a colocar lo siguiente y luego vuelva a probar el mensaje de DETENER:
- Vuelva a colocar todos los datos internos y cables de alimentación.
- Vuelva a colocar los módulos de memoria.
- Vuelva a colocar cualquier tarjeta de expansión.
- Pon a prueba la memoria de tu sistema.
- Pon a prueba tu disco duro.
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Realice pruebas de diagnóstico en todo el hardware que pueda probar. Es muy probable que la causa raíz de cualquier pantalla azul de la muerte sea una pieza defectuosa del hardware: si falla una prueba, reemplace la memoria o reemplace el disco duro lo antes posible.
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Actualiza tu BIOS. En algunas situaciones, una BIOS desactualizada podría causar una pantalla azul de la muerte debido a ciertas incompatibilidades.
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Inicia tu PC solo con hardware esencial. Un paso útil para la solución de problemas en muchas situaciones, incluidos los problemas de BSOD, es iniciar su computadora con el hardware mínimo necesario para ejecutar el sistema operativo. Si su computadora se inicia con éxito, demuestra que uno de los dispositivos de hardware eliminados fue la causa del mensaje de DETENCIÓN.
Por lo general, el único hardware necesario para iniciar su PC a través del sistema operativo incluye la placa base, la CPU, la RAM, el disco duro primario, el teclado, la tarjeta de video y el monitor.
Si ha identificado el hardware como la causa de la BSOD
Prueba una de estas ideas:
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Reemplace el hardware.
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Actualiza el firmware del hardware.
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Asegúrese de que el hardware esté en la lista de compatibilidad de hardware.
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Consulte con el fabricante para obtener información de soporte.
Si ha identificado el software como la causa de la BSOD
Una de estas cosas debería ayudar:
- Vuelva a instalar el software.
- Compruebe e instale las actualizaciones de programa disponibles.
- Consulte con el desarrollador para obtener información de soporte.
- Intente un programa que compite.
La PC se está reiniciando antes de que pueda leer el código de PARADA en el BSOD
La mayoría de las PC con Windows están configuradas para reiniciarse inmediatamente después de recibir un error grave como un BSOD.
Puede evitar este reinicio desactivando la opción de reinicio automático en caso de fallo del sistema.
¿Aún no puedes arreglar tu pantalla azul de la muerte?
Si no está interesado en solucionar este problema de BSOD, incluso con ayuda, consulte ¿Cómo se corrige mi computadora? para obtener una lista completa de sus opciones de asistencia, además de ayuda con todo lo que necesite, como calcular los costos de reparación, sacar sus archivos de su computadora, elegir el servicio de reparación adecuado y mucho más.
