Una aplicación VoIP (VoIP significa "voz sobre IP", un término para llamadas telefónicas por Internet) funciona de la misma manera que cualquier otro cliente VoIP. Es una pieza de software que le permite usar VoIP en su computadora y otros dispositivos como teléfonos móviles o tabletas, para realizar y recibir llamadas telefónicas.
¿Por qué usar una aplicación VoIP?
Esta pregunta nos lleva de nuevo a por qué usamos VoIP. VoIP tiene muchas ventajas sobre teléfonos fijos y móviles tradicionales. La principal ventaja es el costo. Con una aplicación VoIP, puede hacer llamadas a todo el mundo a precios muy económicos y la mayoría de las veces de forma gratuita. Además, hay muchas características interesantes que enriquecen la experiencia de comunicación. Se incluyen los beneficios asociados con las comunicaciones unificadas. Las aplicaciones de VoIP también son un elemento fundamental en los sistemas de comunicación en la nube.
Requisitos para usar una aplicación VoIP
Lo que necesita para usar el software VoIP es probablemente lo que ya tiene en casa, en la oficina o en su bolsillo. Son:
- Una computadora o un dispositivo móvil.
- Una conexión a Internet, con suficiente ancho de banda para la comunicación VoIP.
- Dispositivos auditivos (audífonos o altavoces) y un micrófono, que a menudo están integrados en el dispositivo que usa (en el caso de un teléfono móvil)
- Un servicio de VoIP que ofrece las llamadas.
- Un número o dirección que lo identifica de manera única en Internet. Este número, o dirección SIP, es la mayor parte del tiempo ofrecido por el proveedor del servicio, por lo que si tiene una cuenta con el servicio, no tendrá que preocuparse técnicamente por este requisito. Para aprender más sobre cómo funciona esto, vea qué es Enum.
Las aplicaciones de VoIP son tan numerosas y variadas que es difícil clasificarlas. Sin embargo, podemos colocarlos bajo la característica que más los caracteriza.
Aplicaciones de VoIP gratuitas o de pago
La mayoría de las aplicaciones de VoIP son gratuitas. Son aquellos que vienen con un servicio de VoIP como Skype; aquellos que son ofrecidos por los principales fabricantes de software como Microsoft (Live Messenger), Yahoo! (Messenger), Apple (iChat); y aquellos que se ofrecen gratis para otros beneficios, como para publicidad o para promocionar un sitio web, una línea de productos o servicios de pago mejorados. Las aplicaciones VoIP de pago tienen algo por encima de las gratuitas, características adicionales que dan derecho a los fabricantes a solicitar un pago. Usted querrá pagar por las aplicaciones de VoIP, por ejemplo, en el contexto de una empresa en la que tiene un sistema de VoIP implementado para procesos avanzados de comunicación y colaboración, con funciones relacionadas con la empresa como la grabación de llamadas, el filtrado y todas las demás funciones relacionadas IP PBXs.
Aplicaciones de VoIP basadas en OS vs. basadas en Web
No tienes que descargar todas las aplicaciones de VoIP que necesites. Algunas aplicaciones se pueden utilizar incrustadas en su navegador. Un ejemplo es la llamada a Gmail, que puede usar dentro de su bandeja de entrada de GMail. Además, cuando descarga una aplicación para instalarla en su computadora, necesita saber si hay una versión para la operación que está utilizando y obtener esa.
Aplicaciones de PC contra VoIP móvil
La forma en que descarga e instala una aplicación VoIP no es la misma cuando lo hace en su dispositivo móvil. En ese caso, debe iniciar sesión desde su dispositivo móvil en una página especial del sitio y seguir las instrucciones. Además, el servicio debe admitir el modelo móvil que está utilizando y debe haber proporcionado una versión de la aplicación para él.
Aplicaciones basadas en servicios vs. aplicaciones VoIP basadas en SIP
Cada usuario de VoIP tiene una dirección o número a través del cual se contacta al usuario. Simplemente puede ser un nombre de usuario (como para Skype), un número de teléfono o una dirección SIP. Las aplicaciones publicadas por los servicios de VoIP le permiten utilizar, en la mayoría de los casos, el nombre de usuario o el número de teléfono que recibió cuando se registró en el servicio. Existen aplicaciones de terceros que son independientes del servicio, lo que le permite utilizarlas con cualquier servicio. Estos utilizan direcciones SIP. Si pretende usar ese tipo de aplicación, busque servicios que admitan el protocolo SIP.
Inconvenientes de usar aplicaciones de VoIP
Las aplicaciones de VoIP han demostrado ser muy útiles y forman un paradigma completo en sí mismas en el contexto de la comunicación. Sin embargo, hay inconvenientes con ellos, como con cualquier otro elemento de tecnología. Requieren que tengas una computadora encendida (en el caso de aplicaciones basadas en PC). Imagine tener que mantener su PC encendida para no perder llamadas o tener una PC cada vez que necesite hacer una llamada. Pero VoIP ahora está bastante diversificado y este problema no es tan agudo, con todos los otros tipos de servicios VoIP disponibles.
