Los problemas más comunes de conexión a Internet pueden solucionarse en unos pocos pasos, y algunas veces es tan simple como pasar de una habitación a otra. Antes de profundizar en problemas más profundos de resolución de problemas, asegúrese de haber probado estos consejos primero.
- Acérquese a su enrutador. La primera solución es acercarse a su enrutador. Si está demasiado lejos, es posible que la potencia de la señal de la conexión Wi-Fi no sea lo suficientemente fuerte como para que su iPad se conecte a la conexión Wi-Fi.
- Asegúrate de que la red wifi esté funcionando. Antes de pasar demasiado tiempo resolviendo por qué su iPad tiene un problema, asegúrese de que realmente sea el dispositivo el que tiene el problema. Use su computadora portátil, computadora de escritorio o teléfono inteligente para conectarse a Internet y verifique que el enrutador esté funcionando. Es preferible que se conecte de forma inalámbrica para verificar que la conexión Wi-Fi funciona, pero si no tiene otro dispositivo inalámbrico, el uso de su escritorio estará bien.
- Retire cualquier funda o funda en el iPad. Si tiene un caso, es una buena idea eliminarlo mientras sigue estos pasos de solución de problemas. Probablemente esto no solucione el problema, pero cualquier obstrucción podría hacer que la señal pierda algo de fuerza.
- Verificar la contraseña. Si se le solicita que se una a una red y se le sigue negando después de ingresar la contraseña, es una buena idea verificar que está ingresando la contraseña correcta. Algunas contraseñas pueden ser bastante largas y complicadas y es fácil confundir un "8" con una "B" o un "0" con una "O".
Si ninguno de estos soluciona el problema, vaya a los pasos (un poco) más complicados a continuación.
Solución de problemas de la configuración de red de su iPad
Es hora de verificar algunas de las configuraciones básicas de la red, pero primero, asegurémonos de que no sea una red pública lo que le está causando un problema.
Si se está conectando a un punto de acceso Wi-Fi público, como en una cafetería o cafetería, es posible que deba aceptar los términos antes de poder acceder a las aplicaciones que utilizan la conexión de red. Si ingresa al navegador Safari e intenta abrir una página, estos tipos de redes a menudo lo enviarán a una página especial donde puede verificar el contrato. Incluso después de aprobar el contrato y conectarse a Internet, es posible que no tenga acceso a todas sus aplicaciones.
Si se está conectando a su red doméstica, acceda a la configuración del iPad y asegúrese de que todo esté bien configurado. Una vez que toca el ícono de Configuración en su iPad, la primera configuración que desea verificar está en la parte superior de la pantalla: Modo Avión. Esto debe estar desactivado. Si el Modo avión está activado, no podrá conectarse a Internet.
A continuación, haga clic en Wi-Fi justo debajo del Modo avión. Esto le mostrará la configuración de Wi-Fi. Hay algunas cosas para comprobar:
El modo Wi-Fi está activado. Si la conexión Wi-Fi está desactivada, no podrá conectarse a su red Wi-Fi.
Solicitar unirse a las redes está activado. Si no se le solicita que se una a la red, es posible que la opción Solicitar unirse a las redes esté desactivada. La solución más sencilla es activar esta configuración, aunque también puede ingresar la información manualmente seleccionando "Otro …" de la lista de redes.
¿Te estás uniendo a una red cerrada u oculta? De forma predeterminada, la mayoría de las redes Wi-Fi son públicas o privadas. Pero una red Wi-Fi puede cerrarse u ocultarse, lo que significa que no transmitirá el nombre de la red a su iPad. Puede unirse a una red cerrada u oculta seleccionando "Otro …" de la lista de redes. Necesitará el nombre y la contraseña de la red para unirse.
Restablecer la conexión Wi-Fi del iPad
Ahora que ha verificado que todas las configuraciones de red son correctas, es hora de comenzar a solucionar problemas de la conexión Wi-Fi. Lo primero es restablecer la conexión Wi-Fi del iPad. Por lo general, este simple paso de decirle al iPad que se vuelva a conectar resolverá el problema.
Puedes hacerlo desde la misma pantalla donde verificamos las configuraciones. (Si ha omitido los pasos anteriores, puede acceder a la pantalla correcta ingresando a la configuración de su iPad y seleccionando Wi-Fi de la lista en el lado izquierdo de la pantalla).
Para restablecer la conexión Wi-Fi del iPad, simplemente use la opción en la parte superior de la pantalla para desactivar el Wi-Fi. Todos los ajustes de Wi-Fi desaparecerán. A continuación, simplemente vuelva a encenderlo. Esto forzará al iPad a buscar la red Wi-Fi nuevamente y volver a unirse.
Si aún tiene problemas, puede renovar el contrato tocando el botón azul en el extremo derecho del nombre de la red en la lista. El botón tiene un símbolo ">" en el medio y lo llevará a una página con la configuración de red.
Toca donde se lee "Renew Lease" hacia la parte inferior de la pantalla. Se le pedirá que verifique que desea renovar el contrato de arrendamiento. Toque el botón renovar.
Este proceso es muy rápido, pero podría corregir algunos problemas.
Restablecer el iPad
Antes de comenzar a jugar con algunas de las otras configuraciones, reinicie el iPad. Este paso básico de solución de problemas puede solucionar todos los tipos de problemas y siempre debe hacerse antes de comenzar a cambiar la configuración. Reiniciar o reiniciar el iPad es simple y solo toma unos minutos en completarse.
Para reiniciar el iPad, mantenga presionado el botón Suspender / Activar en la parte superior del iPad durante varios segundos hasta que aparezca una barra en la pantalla que le indica que "deslice para apagar".
Una vez que deslice la barra, el iPad mostrará un círculo de guiones antes de apagarse por completo, lo que le dejará con una pantalla en blanco. Espere unos segundos y luego mantenga presionado el botón de reposo / activación nuevamente para iniciar la copia de seguridad del iPad.
El logotipo de Apple aparecerá en el centro de la pantalla y el iPad se reiniciará completamente unos segundos más tarde. Puede probar la conexión Wi-Fi una vez que vuelvan a aparecer los iconos.
Reinicie el enrutador
Al igual que reinició el iPad, también debe reiniciar el enrutador. Esto también puede solucionar el problema, pero primero querrá asegurarse de que no haya nadie más en Internet actualmente. Reiniciar el enrutador también sacará a las personas de Internet, incluso si tienen una conexión por cable.
Reiniciar un enrutador es una simple cuestión de apagarlo por unos segundos y luego volver a encenderlo. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte el manual de su enrutador. La mayoría de los enrutadores tienen un interruptor de encendido / apagado en la parte posterior.
Una vez que se enciende el enrutador, puede tardar desde varios segundos hasta varios minutos en volver a estar completamente y estar listo para aceptar conexiones de red. Si tiene otro dispositivo a mano que se conecta a la red, como su computadora portátil o teléfono inteligente, pruebe la conexión en este dispositivo antes de verificar si resolvió el problema para su iPad.
Olvidar la red
Si aún tiene problemas, es hora de comenzar a cambiar algunas configuraciones para decirle al iPad que olvide lo que sabe acerca de conectarse a Internet y darle un nuevo comienzo al iPad.
Esta primera opción está en la misma pantalla que visitamos antes cuando revisamos la configuración y renovamos el arrendamiento de la red del iPad. Puede volver allí tocando el ícono de configuración y seleccionando Wi-Fi en el menú del lado izquierdo.
Una vez que esté en la pantalla de redes Wi-Fi, ingrese a la configuración de su red individual tocando el botón azul junto al nombre de la red. El botón tiene un símbolo ">" en el centro.
Esto lo llevará a una pantalla con configuraciones para esta red individual. Para olvidar la red, toque "Olvidar esta red" en la parte superior de la pantalla. Se le pedirá que verifique esta opción. Elija "Olvidar" para verificarlo.
Puede reconectarse eligiendo su red de la lista. Si se está conectando a una red privada, necesitará la contraseña para volver a conectarse.
Restablecer la configuración de red en tu iPad
Si aún tiene problemas, es hora de restablecer la configuración de red. Esto puede sonar drástico, pero para la mayoría de las personas, es casi lo mismo que simplemente olvidar la red individual. Este paso eliminará por completo todas las configuraciones que el iPad ha guardado, y puede resolver problemas incluso cuando olvidarse de la red individual no funciona.
Para restablecer la configuración de red en su iPad, vaya a la configuración tocando el ícono y elija "General" en la lista de la izquierda. La opción para reiniciar el iPad se encuentra en la parte inferior de la lista de configuración general. Toque para ir a la pantalla de configuración de reinicio.
Desde esta pantalla, elige "Restablecer configuración de red". Esto hará que el iPad borre todo lo que sabe, por lo que querrá tener a mano la contraseña de su red si está en una red privada.
Una vez que verifique que desea restablecer la configuración de red, su iPad estará en la configuración predeterminada de fábrica en lo que respecta a Internet. Si no le solicita unirse a una red Wi-Fi cercana, puede ir a la configuración de Wi-Fi y elegir su red de la lista.
Actualizar el firmware del enrutador
Si todavía tiene problemas para conectarse a Internet después de verificar que su enrutador está funcionando, acceda a Internet a través de otro dispositivo y siga todos los pasos de solución de problemas que conducen a este punto, lo mejor que puede hacer es asegurarse de que su enrutador tenga la último firmware instalado en él.
Desafortunadamente, esto es algo que es específico de su enrutador individual. Puede consultar el manual o ir al sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware en su enrutador individual.
Si está realmente atascado y no sabe cómo actualizar el firmware del enrutador, o si ya lo ha comprobado para asegurarse de que está actualizado y sigue teniendo problemas, puede restablecer todo el iPad a los valores predeterminados de fábrica. Esto borrará todas las configuraciones y datos en el iPad y lo pondrá en un estado "como nuevo".
Querrá asegurarse de sincronizar el iPad antes de realizar este paso para hacer una copia de seguridad de todos sus datos. Una vez que haya conectado el iPad a su computadora y lo haya sincronizado a través de iTunes, puede seguir estos pasos para restablecer la configuración predeterminada de fábrica del iPad.
