Ya sea que esté cambiando de tienda o decidiendo comprar localmente, esta es la forma de obtener su información de Amazon para siempre.
Nota: Lo más probable es que haya comprado contenido digital a través de Amazon. Debe hablar con un representante de servicio al cliente sobre cómo conservar la propiedad de cualquier contenido digital que se almacena a través de su cuenta de Amazon, incluidas películas, libros electrónicos y fotos. Si es lector de Kindle, escucha audible o le gusta usar Amazon Pay en otros sitios, es posible que desee reconsiderar la cancelación ya que esas opciones ya no estarán disponibles para usted.
¿Sigues listo para terminar con Amazon? Aquí está cómo hacerlo.
Inicie sesión para eliminar su cuenta de Amazon
Para editar las preferencias de cualquier usuario, incluida la renuncia, deberá iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
No puedes abandonar las órdenes abiertas
Ahora tendrás que revisar tu Estado del pedido-Usted no puede cancelar con ningún pedido en proceso o fuera de la entrega. Hay un par de enlaces en la página de inicio que le ayudarán a verificar si tiene algún pedido abierto.
En tu Pedidos clic en la página Ordenes abiertas para comprobar y ver qué está actualmente en proceso para su cuenta.
Si apareciera algún pedido en esta página, deberá cancelarlos (si la opción está disponible) o esperar a que se cumplan antes de cerrar su cuenta de Amazon. Una vez que tu Ordenes abiertas la pantalla coincide con la de arriba, está listo para cerrar su cuenta.
Pida ayuda para cerrar su cuenta
Ahora tendrás que pedir ayuda … de Amazon, eso es. No hay una opción de usuario para cerrar su cuenta, por lo que tendrá que pasar por su proceso de servicio al cliente. los Ayuda El enlace se encuentra en la parte inferior de la página.
los Ayuda La página ofrece muchas opciones para administrar su cuenta, pero la que necesitamos está en la parte inferior: ¿Necesitas más ayuda? Que luego abre la barra lateral para la opción de Contactanos
Nota: En varios puntos del proceso descrito anteriormente, se le puede solicitar que vuelva a ingresar la contraseña de su cuenta, para su seguridad.
Ponerse en contacto con Amazon de la manera correcta
Amazon primero querrá saber por qué estás contactándolos. Necesitará la combinación correcta para obtener la opción de cancelar su cuenta.
A Paso 1 seleccionar Prime o algo mas en la cima. Esto abrirá las opciones apropiadas en los siguientes pasos.
Paso 2 tiene un menú desplegable para seleccionar su problema. Hacer clic Inicio de sesión y seguridad y luego en el nuevo menú desplegable que aparece haga clic Cerrar mi cuenta
Ahora recibirá un conjunto de advertencias de Amazon sobre lo que sucede con los datos de su cuenta cuando cancela. Las principales cosas a considerar, según lo declarado por Amazon, son:
- No tendrá acceso a otros sitios web con el inicio de sesión de Amazon.com (Audible.com, ciertos sitios internacionales de Amazon, etc.)
- No tendrá acceso al historial de su cuenta (incluida la información de la tarjeta de crédito, el historial de pedidos, etc.)
- Las devoluciones y los reembolsos no se pueden procesar para pedidos en cuentas cerradas (incluidos alquileres de libros de texto)
Paso 3 le preguntará cómo desea que se comuniquen con usted. Hay tres opciones: Email, Teléfono y Charla. Cualquier camino funcionará, pero con Email tendrás un rastro de papel y el Charla la opción le da la posibilidad de enviarse por correo electrónico la transcripción del chat para sus registros; eso puede ser útil más adelante si su solicitud de cancelación se retrasa o se maneja mal.
Chateando con Servicio al Cliente
Ahora depende de usted y del representante de Amazon. Simplemente deberá informarles, ya sea a través del formulario de correo electrónico, el teléfono o el chat, que desea cancelar su cuenta. Le darán una línea de tiempo para cuando se completará, generalmente dentro de las 48 horas. Puedes verificar si tu cuenta ha sido eliminada al intentar iniciar sesión.
Reincorporándose a amazon
¿Decides que pierdes tu cuenta? Puede crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico, ya que su información anterior no se almacenará. Simplemente sepa que comenzará desde cero y que su información y contenido digital antiguos no se restaurarán.
