Conectar su iPhone, iPad o iPod touch a su computadora, Apple TV o biblioteca de iTunes usando la aplicación Remote es generalmente bastante fácil. Sin embargo, a veces, incluso si sigue los pasos de conexión adecuados, no puede establecer la conexión y, por lo tanto, no puede controlar nada. Si estás enfrentando problemas con la aplicación de iPhone Remote, prueba estos pasos de solución de problemas.
Asegúrese de tener el último software
Las nuevas versiones de software traen nuevas funciones y corrigen errores, pero a veces también causan problemas como incompatibilidades con hardware o software más antiguos. Si tiene problemas para hacer que Remote funcione, el primer paso más simple para solucionarlo es asegurarse de que todos los dispositivos y programas que está utilizando estén actualizados.
Querrá asegurarse de que el sistema operativo de su iPhone y su versión de Remote sean lo último, así como obtener las últimas versiones del sistema operativo Apple TV y / o iTunes, según lo que esté tratando de controlar. Aquí hay algunos artículos que pueden ayudar:
- Actualizar el sistema operativo del iPhone de forma inalámbrica
- Tres formas de mantener las aplicaciones de tu iPhone actualizadas
- Cómo actualizar el software de Apple TV
- Cómo actualizar iTunes a la última versión.
Usa la misma red Wi-Fi
Si tiene todo el software correcto pero aún no tiene conexión, a continuación, asegúrese de que su iPhone y el Apple TV o la biblioteca de iTunes que intenta controlar estén en la misma red Wi-Fi. Los dispositivos deben estar en la misma red para comunicarse entre sí.
- En el iphone, irAjustes > Wifi para ver en qué red estás y selecciona una nueva si es necesario.
- En una mac, haga clic en el icono de Wi-Fi en la esquina superior derecha y haga lo mismo.
- En Apple TV, escoger Ajustes > General > Red > Wifi y seleccione la red correcta.
Enrutador de reinicio
Si tiene el software correcto y está en la misma red pero aún no tiene conexión con la aplicación Remote, el problema puede ser muy fácil de solucionar. Algunos enrutadores inalámbricos pueden tener problemas de software que causan problemas de comunicación. Estos problemas a menudo se solucionan simplemente reiniciando el enrutador. En la mayoría de los casos, puede hacer esto desenchufando el enrutador, esperando unos segundos y luego enchufándolo nuevamente.
Activar Compartir en casa
El control remoto se basa en una tecnología de Apple llamada Compartir en casa para comunicarse con los dispositivos que controla. Como resultado, Home Sharing debe estar habilitado en todos los dispositivos para que Remote funcione. Si estos primeros enfoques no solucionaron el problema, su próxima apuesta es asegurarse de que Home Sharing esté activado haciendo lo siguiente:
- En el iPhone, Si Home Sharing no está activado, simplemente abra la aplicación Remote y se le pedirá que la configure. Deberá usar su ID de Apple para iniciar sesión.
- En una Mac, siga estas instrucciones para configurar Compartir en casa en iTunes.
- En Apple TV, ir Ajustes > General > Ordenadores y siga las instrucciones en pantalla.
Configurar el control remoto de nuevo
Si aún no tiene suerte, puede intentar configurar el Remoto desde cero. Para hacer eso:
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Elimina la aplicación remota de tu iPhone.
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Redownload Remote.
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Toque para iniciar la aplicación.
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Active Compartir en el hogar e inicie sesión en la misma cuenta que en su Mac o Apple TV.
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Empareje el control remoto con sus dispositivos (esto puede incluir ingresar un PIN de 4 dígitos).
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Con eso completo, deberías poder usar Remote.
Actualiza AirPort o Time Capsule
Si incluso eso no funciona, es posible que el problema no sea con el control remoto. En su lugar, el problema puede residir con su hardware de red inalámbrica. Si su estación base AirPort Wi-Fi o Time Capsule con AirPort integrado está ejecutando software obsoleto, podrían interferir con las comunicaciones entre el control remoto y su Apple TV o Mac. Es posible que desee intentar actualizar su software AirPort y Time Capsule.
Reconfigure su Firewall
Esta es la medida de solución de problemas más complicada, pero si nada más funciona, esto podría hacerlo. Un firewall es un programa de seguridad con el que la mayoría de las computadoras vienen en estos días. Entre otras cosas, evita que otras computadoras se conecten a la suya sin su permiso. Como resultado, a veces puede evitar que su iPhone se conecte a su computadora.
Si ha seguido todos los pasos para conectar Remoto a su computadora pero Remoto dice que no puede encontrar su biblioteca, abra su programa de firewall (en Windows hay docenas; en Mac, vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Cortafuegos).
En su firewall, cree una nueva regla que permita específicamente las conexiones entrantes a iTunes. Guarde esos ajustes e intente usar Remote para conectarse de nuevo a iTunes.
Póngase en contacto con Apple para obtener más ayuda
Si ninguna de estas medidas funciona, es posible que tenga un problema más complejo o una falla de hardware. En ese caso, su mejor apuesta para obtener ayuda es ponerse en contacto con Apple para obtener más ayuda.
