Al igual que In-N-Out o Starbucks, las oficinas tienen un menú secreto, una forma de hacer cosas que solo se dan a conocer a unos pocos seleccionados y elegidos. Aquellos que conocen el código siempre parecen tener dudas sobre todos los grandes proyectos, los asientos de primera fila en las reuniones importantes y las oportunidades para avanzar a posiciones que nadie más sabía que existían.
Pero para aquellos de nosotros que no conocemos el apretón de manos secreto, descifrar el código puede ser una tarea intimidante. Después de todo, las reglas de avance y éxito en su compañía no son reglas escritas oficiales que encontrará en el manual de su compañía, y simplemente pedirle a alguien la contraseña tampoco lo llevará al club.
Entonces, ¿qué debe hacer un nuevo recluta? Sabes que necesitas aprender las reglas no escritas de tu oficina, pero no puedes preguntar, y nadie parece estar hablando. Afortunadamente para ti, he visto Fight Club unas mil veces y he frecuentado Starbucks e In-N-Out casi con la misma frecuencia, y a diferencia de tus colegas con los labios apretados, estoy más que feliz de hablar sobre cómo entrar en esto club.
El secreto: encuentra al maestro de llaves
Cada oficina tiene una: esa persona que siempre es la primera en conocer las noticias más importantes y que siempre tiene el oído del jefe. El que típicamente está involucrado en un poco de todo, y siempre en las cosas importantes, ya sea en realidad su trabajo o no. Tal vez sea el asistente ejecutivo del CEO, tal vez sea un empleado de nivel director que sea amigo de la familia del vicepresidente, tal vez sea alguien en RRHH que conozca a todos. Quienquiera que esté en su oficina, esta persona es el maestro de llaves, y él o ella generalmente tiene todos esos secretos de oficina descubiertos.
Esta persona también es alguien que realmente necesita conocer. Puede pensar que conocer a su jefe es más importante, pero confíe en mí, ignore al keymaster bajo su propio riesgo. Tome uno de mis viejos colegas, por ejemplo. Cuando comenzó, nunca se molestó en conocer a la mujer que estaba en el centro de todo, suponiendo erróneamente que su antigüedad en el título significaba que no podía ofrecerle nada que él no pudiera conseguir por su cuenta. Desafortunadamente, nunca descubrió su error y pasó varios años sufriendo las consecuencias: perder oportunidades, quedarse fuera del circuito y, en general, simplemente no ser parte del club.
Por otro lado, mi jefe se propuso permanecer en la buena voluntad de la mujer en el centro de nuestro pequeño universo. (Y sí, incluso los jefes responden a un maestro de llaves). Como resultado, él siempre fue el primero en saber cuándo algo grande estaba a punto de caer, y siempre tenía los oídos de los socios principales cuando tenía una idea. Todo porque se había tomado el tiempo de entender quién estaba realmente manejando las cosas detrás de escena.
En resumen, su primer paso es descubrir quién es el corazón y el alma de su oficina. Tómese el tiempo para conocer a esta persona (sin embargo, esto no significa que sea una mierda), y por el amor de Dios, ¡no se ponga del lado malo! Haga esto bien y, con el tiempo, comenzará a ver algunos de los secretos de su oficina revelados.
¿Que sigue?
Una vez que haya encontrado y se haya esforzado por su maestro de llaves, todos los secretos de la oficina ahora están cerca de convertirse en un conocimiento común para usted. Pero no solo espere a que le lleguen esas cositas jugosas, es importante aprender por sí mismo, generalmente por el poder de la observación aguda.
Tome el maestro de llaves de uno de mis trabajos hace años. Trabajamos en una oficina grande y compartimos una cocina con varios otros departamentos. Casi todos fruncían el ceño al recalentar los restos de pescado en el microondas, pero las palomitas de maíz parecían bastante inocentes, ¿verdad? Aparentemente no. Después de un desafortunado incidente con una bolsa de palomitas de maíz desatendida, la merienda había sido extracomunicada de la oficina. Al observar cómo mi maestro de llaves se quejó en silencio y puso los ojos en blanco en su escritorio después de los pocos incidentes de palomitas de maíz que tuvimos durante el primer año que trabajamos juntos, rápidamente me di cuenta de que el tratamiento de microondas no era una buena opción para mi carrera.
Y no fueron solo las palomitas de maíz las que me resultaron útiles. Presté mucha atención a cómo mi maestro de llaves y las personas más cercanas a ella manejaban casi todas las situaciones, desde qué hora presentarse para una reunión de equipo, hasta qué pedir (o no) cuando almorzaba con los clientes, y traté de aplicar el Los mismos principios para mi propio trabajo. En poco tiempo, estaba aprendiendo más y más secretos de oficina, solo siguiendo los pasos de mi maestro de llaves.
Una palabra de precaución
Esto es importante. Una vez que finalmente haya aprendido las reglas, recuerde que son reglas no escritas por una razón: todos los que las conocen tienen que obtener ese conocimiento. Todos conocemos la primera regla de Fight Club, y lo mismo se aplica aquí.
Y confía en mí, solo porque estés en el club ahora, no significa que tu membresía no pueda ser revocada. Uno de mis colegas, y buenos amigos, hace unos años, cometió el error fatal de compartir todos los secretos de la oficina con un nuevo empleado, mucho antes de que él se metiera en el círculo interno de la oficina. Cuando se corrió la voz de que ella había derramado toda nuestra información interna, él fue cortado rápidamente del círculo. De repente, fue el último en enterarse de todas las novedades de la oficina y, literalmente, el último en la fiesta en numerosas ocasiones.
Pero, por supuesto, cada club necesita nuevos miembros, eventualmente, y solo porque ahora guardas los secretos del universo, no significa que debas guardar todo ese conocimiento para ti. Por ejemplo, si ve a un nuevo empleado luchando por resolver las cosas, déle una pista para que lo oriente en la dirección correcta. No tiene que decir: "Ve a hablar con Jane, ella es la maestra de llaves", pero puedes decir: "Jane es una experta en la empresa, así que si tienes preguntas sobre la compañía, es una gran persona para preguntar". Entonces, no olvides decirle a Jane que le enviarás un nuevo recluta. Su maestro de llaves apreciará el aviso (y el hecho de que está tratando de mantener discretamente la tradición).
Al igual que cualquier otro secreto, descubrir las reglas no escritas de su oficina requerirá algo de tiempo y paciencia, y si tiene un poco de Sherlock, eso no le hará daño. Pero hazlo bien, y tendrás las llaves del reino, sin mencionar que siempre puedes ordenar del menú.
