¿Quién da un tweet? Eso es lo que preguntaron los investigadores de Carnegie Mellon, MIT y Georgia Tech en un estudio reciente que analizó exactamente lo que las personas piensan mientras se desplazan a través de su feed de Twitter. ¿Y qué encontraron? Los usuarios de Twitter consideran que solo el 36% de los tweets (de las personas que eligen seguir) vale la pena leer.
Si bien la mayoría de nosotros sabemos que tuitear sobre el clima o el contenido de su almuerzo es una forma fácil de ignorarlo, lo que es menos obvio es cómo hacer que sus tweets formen parte de los pocos que llaman la atención de los seguidores ocupados. Esto es lo que aprendí de la investigación (y un poco de experiencia personal) sobre qué tuitear y qué no.
Hacer Tweet: Enlaces a contenido
¿La razón número uno que la gente citó por gustarle un tweet? Es informativo. Piense en Twitter como un feed RSS interactivo: las personas lo usan para recopilar información y optimizar el contenido que les interesa.
Por lo tanto, comparta enlaces a cosas que sus seguidores puedan encontrar interesantes: sus propias publicaciones y contenido del blog, así como noticias, artículos, investigaciones, infografías o videos de toda la web. Sin embargo, lo más importante es agregar contexto a esos enlaces. "Solo los enlaces son lo peor del mundo", dijo un participante de la encuesta. Adapte sus tweets a sus seguidores al incluir un titular llamativo o sus propios pensamientos, opiniones o asumir lo que está compartiendo.
No tuitees: viejas noticias
Para mantener sus tweets relevantes, atenerse a las historias súper actuales. Si está viendo una noticia unos días (o incluso horas) más tarde que los demás, evite compartirla: los usuarios de Twitter se cansan rápidamente de ver la misma noticia una y otra vez en sus novedades. "Debido a que Twitter enfatiza la información en tiempo real, tuitear información antigua condujo a … respuestas como 'Sí, vi eso a primera hora de esta mañana'", señaló la encuesta.
Hacer Tweet: declaraciones interactivas
Engagement es el nombre del juego cuando se trata de Twitter (y los sitios de redes sociales en general), así que usa tus tweets para iniciar una conversación. Los encuestados notaron que les encantaban los tweets que planteaban preguntas. Cuando enlace a contenido valioso, pregunte a los seguidores qué piensan acerca de lo que está twitteando, si están de acuerdo o en desacuerdo con un tema determinado, o qué harían de manera diferente.
No tuitees: cualquier cosa automatizada
Así como la interacción es una forma segura de atraer y mantener a sus seguidores, un flujo genérico de Twitter es una forma fácil de perderlos. Si bien las herramientas como HootSuite le permiten programar tweets con anticipación, debe usar esta función con cuidado: es esencial mantener pestañas en su feed de Twitter, ver lo que dice la gente y luego elaborar sus propios tweets y respuestas en consecuencia, en tiempo real.
Hacer Tweet: Respuestas
Así como es importante solicitar el compromiso de tus seguidores, también lo es responder a ellos. Continúe la conversación, o simplemente comparta su agradecimiento con aquellos que interactúan o responden a algo que publica. Solo asegúrate de no saturar tu feed con conversaciones: si tu charla va más allá de un tweet o dos, retoma la conversación en un mensaje directo.
También debe interactuar con los que sigue. ¿Ves algo interesante, publicado por una marca más grande? Tuitea tus pensamientos u opiniones: una respuesta significa más exposición y la oportunidad de ganar nuevos seguidores.
No tuitees: respuestas defensivas
Cuanto más grande sea usted o su marca en Twitter, más probabilidades tendrá de atraer comentarios negativos de algún tipo. Y la mejor respuesta, a menudo, es el silencio. Responder con un tweet defensivo solo hará que la conversación crezca y, muy probablemente, moleste a tus seguidores. ("Valió la pena leer los sentimientos negativos o las quejas", señala el estudio). Si cree que debe responder, intente ser la persona más grande agradeciendo al comentarista por tomarse el tiempo de expresar su opinión.
Hacer Tweet: Inglés Real
Aunque Twitter tiene un límite de 160 caracteres, no es excusa para dejar que la gramática adecuada salga por la ventana. Con las redes sociales convirtiéndose en una herramienta de reclutamiento más prominente, es esencial mantener sus tweets profesionales y bien escritos. Renuncia a la jerga de internet como "LOL" y "ROFL", y en su lugar, encuentra formas creativas de mantener tus tweets cortos y al punto, usando palabras fuertes y descriptivas para compensar tu falta de espacio para escribir. La concisión es de lo que se trata Twitter, y los participantes de la encuesta están de acuerdo en que los tweets más convincentes son aquellos que usan solo unas pocas palabras (reales) para decir mucho.
No tuitees: demasiados hashtags
La investigación encontró que los usuarios de Twitter encuentran múltiples hashtags y mencionan distracción, lo cual es una mala noticia para aquellos que buscan enviar un mensaje fuerte a través de sus tweets. Una buena regla general es limitar tus hashtags a dos por tweet. "Utilizados con moderación y respeto, los hashtags pueden proporcionar contexto útil y señales para recordar, así como una mayor utilidad para la función de seguimiento", se lee en Twitter Fan Wiki. "Usados en exceso, pueden causar molestia, confusión o frustración, y pueden llevar a las personas a dejar de seguirte. Es mejor usar hashtags explícitamente cuando van a agregar valor, en lugar de cada palabra en una actualización".
Hacer Tweet: un poco de autopromoción
Siempre que agregue valor a sus vidas, los usuarios de Twitter están felices de leer tweets relacionados con las cosas en las que está trabajando. Así que comparta su contenido, haga que todos se entusiasmen con un nuevo proyecto en el que está trabajando o, mejor aún, comparta promociones u ofertas exclusivas con sus seguidores. Twitter también puede ser un gran lugar para organizar regalos: ofrecer un premio a tu seguidor número 1, 000 o la primera persona en responder a un tweet definitivamente aumentará el compromiso.
No tuitees: solo enlaces a tu trabajo
Aunque Twitter es una excelente vía para hacer que su trabajo esté disponible para el mundo, la herramienta de redes sociales ha crecido para tener una cantidad infinita de beneficios además de hacer su transmisión sobre usted y solo usted. Al final del día, promocione su trabajo, pero también tómese el tiempo para involucrar a los usuarios, comunicarse con los fanáticos, abordar las necesidades de quienes se comunican con usted y disfrutar del poder de conectarse con miles de personas en todo el mundo. A través de Twitter, el mundo está (aunque sea virtualmente) a su alcance.
