Tan pronto como comenzamos a pronunciar palabras, nos enseñan a decir por favor y gracias, seguidos de cerca por lo siento . Desde muy temprana edad, aprendemos que si hacemos algo mal, debemos disculparnos por ello.
Y eso sigue siendo cierto: si ignora las reglas de etiqueta, llega tarde a una función importante u ofende a un amigo, decir que lo lamenta es a menudo un paso importante para reparar el error. Pero llega un punto, especialmente en el lugar de trabajo, cuando pedir disculpas o disculparse por las cosas equivocadas no ayuda en absoluto. Y, de hecho, puede ser contraproducente.
Desea mantener contentos a su jefe y sus clientes, por lo que puede ser tentador pedir disculpas por todo lo que sale mal, incluidas las cosas que están completamente fuera de su control. Pero es importante reconocer que no todo es su carga. Disculparse innecesariamente puede debilitar su profesionalismo al introducir dudas y disminuir la confianza de los demás en usted.
Entonces, deja de rogar por el perdón de la silla inestable en la sala de conferencias (a menos que sea realmente tu trabajo arreglarla) o que el tipo de UPS llegue tarde. Siga estos deberes y no debe hacer, y se asegurará de mantener el "Lo siento" en su lugar.
Hacer: Elige tus disculpas cuidadosamente
Escoger y elegir qué pasos en falso son dignos de disculpa demuestra su comprensión (o falta) de juicio profesional. Si ofreces la misma disculpa efusiva por no traer un bloc de notas a una reunión como lo haces por no cumplir un plazo importante, básicamente estás poniendo los dos errores en el mismo nivel, aunque ni siquiera están cerca.
A veces, las cosas por las que nos disculpamos ni siquiera son tonterías. Si llega un correo electrónico no urgente antes del almuerzo y no responde hasta la tarde, no se disculpe por una respuesta tardía. El destinatario probablemente no lo hubiera pensado tan tarde si no lo hubiera mencionado. En el mismo sentido, no inicie un correo electrónico o una llamada telefónica con "Lamento molestarlo, pero …" a menos que haya una muy buena razón por la que lo lamenta.
No: abra la duda
Cuando pronuncias las palabras "lo siento" o "disculpas", esencialmente estás asumiendo la responsabilidad de un resultado, ya sea que fue tu culpa o no. Entonces, si no es así, ¿por qué dejar que otros piensen que estás equivocado?
Si el orador de su evento llega tarde porque se quedó dormido y perdió su vuelo, puede intentar resolver el problema, pero no se disculpe por su mal comportamiento, no es su culpa, y ciertamente no quiere que su jefe piense está. Hazte un favor y no plantes la duda innecesaria.
Hacer: cambiar lo que puedas
Muchas de las cosas por las que nos sentimos tentados a disculparnos son cosas de las que estamos inseguros (una ex compañera de trabajo se disculpó profusamente y repetidamente por el sonido que hacían sus zapatos en el pavimento), o simplemente distracción.
Si notas patrones en tu comportamiento que te molestan hasta el punto de disculparte por ellos, considera lo que podrías hacer para evitar esas situaciones. Si es propenso a olvidar cosas, tenga en cuenta los elementos que necesita llevar a una reunión directamente en su calendario para que pueda tomarlos fácilmente cuando salga. (Y, viejo compañero de trabajo, tal vez debería invertir en algunos zapatos nuevos o suelas de goma).
No lo hagas: eludir la responsabilidad
Por supuesto, evitar disculpas no significa eludir la responsabilidad. Cuando tiene la culpa de algo, ya sea una violación de etiqueta o un error profesional, debe aclararlo. Ofrezca su sincera disculpa una vez, solo una vez, y haga un plan para recuperarse de su error. Lo único peor que una disculpa innecesaria es una disculpa innecesaria seguida de una explicación innecesaria.
La próxima vez que sientas la tentación de disculparte por algo, respira hondo y piénsalo bien. ¿Fue tu culpa? ¿Realmente hiciste algo mal? ¿O esta planta de disculpas duda de tus habilidades? Piense en el impacto que desea tener con sus disculpas y guarde el "Lo siento" para los momentos en que realmente lo necesita.
