Los problemas de inicio de Mac pueden tomar muchas formas, pero detenerse en la pantalla gris puede ser uno de los más problemáticos porque hay muchas causas posibles. Además, hay muchos problemas de Mac que se confunden con el problema de inicio de la pantalla gris.
¿Cuál es el problema de inicio de pantalla gris?
No siempre es una pantalla gris, por extraño que pueda parecer. El problema de la "pantalla gris" también puede manifestarse como una pantalla negra; en realidad, una pantalla tan oscura que puede confundir la pantalla con apagada. Esto es especialmente cierto en el caso de las Mac con pantallas Retina integradas, como los modelos Retina iMac que no tienen un indicador de encendido.
Llamamos a la emisión de inicio el problema de la pantalla gris porque, históricamente, la pantalla se volvería gris durante la fase de inicio cuando se produjera el problema. Hoy en día, con los modelos más recientes de Retina Mac, es más probable que vea solo una pantalla negra o muy oscura. Aun así, continuaremos llamando a esto el problema de la pantalla gris, ya que ese es el nombre más conocido.
El problema de la pantalla gris puede ocurrir inmediatamente después de iniciar o reiniciar su Mac. El problema se caracteriza por el cambio de la pantalla de la pantalla azul que se produce en el encendido a una pantalla gris. Es posible que no veas la pantalla azul, ya que tiende a pasar muy rápido. También es posible que su modelo específico de Mac no muestre la pantalla azul. Apple ha estado agilizando el proceso de inicio, ya que los días de múltiples tipos de pantallas durante el inicio se están desvaneciendo.
Es posible que solo veas la pantalla gris. También puede incluir el logotipo de Apple, un engranaje giratorio, un globo giratorio o un signo prohibitivo (un círculo con una barra inclinada). En todos los casos, su Mac parece estar atascado en este punto. No hay ruidos inusuales, como el acceso al disco, el giro de la unidad óptica hacia arriba o hacia abajo o el ruido excesivo del ventilador; solo una Mac que parece estar bloqueada y no continuará en la pantalla de inicio de sesión ni en el escritorio.
Hay otro problema de inicio común que a menudo se confunde con el problema de la pantalla gris: una pantalla gris con un icono de carpeta y un signo de interrogación parpadeante. Ese es un problema aparte, que normalmente puede solucionar fácilmente siguiendo esta guía: Cómo responder a un signo de interrogación parpadeante en una Mac.
Resolver el problema de la pantalla gris en tu Mac
Uno de los problemas más comunes que pueden causar el problema de la pantalla gris es un cable periférico o periférico defectuoso. Cuando se conecta un periférico defectuoso a su Mac, puede evitar que su Mac continúe con la secuencia de inicio y hacer que se detenga mientras espera que el periférico responda a un comando. La forma más común de esto es cuando un periférico defectuoso o su cable hace que uno de los pines de señalización en uno de los puertos de Mac se atasque en una condición (ajuste alto, ajuste bajo o cortocircuito a tierra o voltaje positivo). Cualquiera de estas condiciones puede hacer que su Mac se congele durante el proceso de inicio.
Desconectar todos los periféricos externos
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Comience por apagar su Mac. Necesitará mantener presionado el botón de encendido de su Mac para forzar el apagado de su Mac.
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Desconecte todos los periféricos de su Mac, excepto el teclado, el mouse y la pantalla. Asegúrese de desconectar cualquier cable Ethernet, cables de audio de entrada o salida, auriculares, etc.
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Si su teclado o mouse está conectado a través de un concentrador USB, asegúrese de omitir el concentrador conectando su teclado y mouse directamente a su Mac para estas pruebas.
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Enciende tu Mac de nuevo.
Si su Mac vuelve a funcionar sin problemas, sabrá que es un problema con un periférico. Deberá apagar su Mac nuevamente, reconectar un periférico y luego reiniciar su Mac. Continúe con este proceso de reconectar un periférico a la vez y luego reinicie su Mac hasta que encuentre el periférico defectuoso. Recuerde que el problema también puede ser un cable defectuoso, por lo que si vuelve a conectar un periférico y causa el problema de la pantalla gris, pruebe el periférico con un nuevo cable antes de reemplazar el periférico.
Si aún tiene el problema de la pantalla gris después de volver a conectar todos sus periféricos, el problema podría ser con el mouse o el teclado. Si tiene un mouse y un teclado de repuesto, cámbielos con su mouse y teclado actuales, y luego reinicie su Mac. Si no tiene un mouse y un teclado de repuesto, desconecte el mouse y el teclado actuales y luego reinicie su Mac manteniendo presionada la tecla de encendido.
Si su Mac llega a la pantalla de inicio de sesión o al escritorio, deberá determinar si el problema es el mouse o el teclado. Intente enchufar uno a la vez y luego reinicie su Mac.
Periféricos no en falta
Si ningún periférico o cable parece estar fallando, todavía hay algunos problemas posibles con su Mac que pueden causar la pantalla gris.
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Desconecte todos los periféricos, excepto el mouse y el teclado.
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Inicie su Mac utilizando el proceso de arranque seguro.
Durante el arranque seguro, su Mac realizará una verificación del directorio de su unidad de inicio. Si el directorio de la unidad está intacto, el sistema operativo continuará el proceso de inicio cargando solo el número mínimo de extensiones de kernel que necesita para iniciar.
Si su Mac se inicia con éxito en el modo de arranque seguro, intente reiniciar su Mac nuevamente en el modo normal. Si su Mac se inicia y llega a la pantalla de inicio de sesión o al escritorio, deberá verificar que la unidad de inicio funciona correctamente. Es probable que la unidad tenga algunos problemas que deban ser reparados. Puede usar las herramientas de primeros auxilios de la Utilidad de Discos para verificar y reparar su unidad; Incluso puede que necesite reemplazar la unidad.Menos mal que tienes una copia de seguridad actual, ¿verdad?
Si no puede iniciar su Mac en el modo de arranque seguro, o su Mac se inicia en el modo de arranque seguro, pero no se inicia normalmente, puede intentar lo siguiente:
Restablecer PRAM
Restablecer SMC
Advertencia: Al restablecer la PRAM y el SMC, el hardware de tu Mac volverá a su configuración predeterminada. Por ejemplo, los niveles de sonido se establecerán en los valores predeterminados; Los altavoces internos de Mac se configurarán como la fuente de salida de audio; la fecha y la hora se pueden restablecer, y las opciones de visualización y el brillo también se restablecerán.
Una vez que reinicie la PRAM y SMC, intente iniciar su Mac. Los dispositivos periféricos que no sean el teclado y el mouse aún deben estar desconectados.
Si su Mac se inicia normalmente, deberá volver a conectar los periféricos uno a la vez, reiniciando después de cada uno, para verificar que ninguno de ellos causó el problema de la pantalla gris original.
Si tu Mac todavía tiene el problema de la pantalla gris
Desafortunadamente, estamos llegando al punto en que los posibles métodos para solucionar el problema probablemente causen que pierda algunos, si no todos, los datos en su unidad de inicio. Pero antes de ir allí, intente esta solución.
Problemas de RAM
Elimine todo menos la cantidad mínima de RAM de su Mac. Si agregó cualquier RAM a su Mac después de haberla comprado, elimine esa RAM y luego vea si su Mac se inicia normalmente. Si lo hace, entonces una o más piezas de RAM han fallado. Deberá reemplazar la RAM, aunque podrá continuar trabajando con su Mac hasta que obtenga la RAM de reemplazo.
Problemas con la unidad
Con la memoria RAM como un posible culpable fuera del camino, es hora de concentrarse en la unidad de inicio de su Mac.
El supuesto en este punto es que la unidad de inicio de su Mac tiene problemas que impiden que su Mac se inicie correctamente. Sin embargo, antes de hacer algo drástico, debemos verificar que su Mac pueda iniciarse desde un disco de instalación de OS X o macOS, la HD de recuperación u otra unidad de inicio, como un disco duro externo o una unidad flash USB que contenga un dispositivo de arranque. OS Si es así, entonces su unidad de inicio es probablemente el problema.
A partir de un DVD de instalación de OS X
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Inserte el DVD de instalación en la unidad óptica de su Mac.
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Apaga tu Mac.
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Enciende tu Mac mientras mantienes presionada la tecla tecla c. Esto le indica a su Mac que arranque desde los medios en la unidad óptica.
A partir de la recuperación HD
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Apaga tu Mac.
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Enciende tu Mac manteniendo presionada la tecla comando + r llaves.
Inicio desde una unidad de arranque externa u otra
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Apaga tu Mac. Conecte la unidad externa o conecte la unidad flash a un puerto USB, si aún no lo ha hecho.
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Enciende tu Mac manteniendo presionada la tecla opción llave.
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Verá una lista de las unidades disponibles que tienen un sistema OS X o macOS de arranque instalado. Utilice las teclas de flecha en su teclado para seleccionar la unidad de destinoy luego presione regreso o entrar.
Uso del modo de usuario único para reparar una unidad de inicio
Uno de los modos de inicio especiales menos conocidos en los que una Mac puede operar es el de usuario único. Este modo de inicio especial inicia el Mac en una pantalla que muestra información sobre el proceso de inicio. Para muchos, la pantalla parece un terminal anticuado de los días de los mainframes y los sistemas informáticos de tiempo compartido. Pero en realidad es más parecido a la secuencia de inicio en muchos sistemas operativos Unix y Linux. De hecho, muchos de los mismos comandos están disponibles desde el indicador.
Cuando se encuentra en modo de usuario único, la Mac no carga automáticamente la GUI, incluido el Escritorio; en su lugar, detiene el proceso de inicio después de cargar el núcleo del sistema operativo básico.
En este punto, puede usar varios comandos para verificar y reparar la unidad de inicio de su Mac. Puede encontrar instrucciones completas para reparar una unidad utilizando el modo de usuario único en la guía: ¿Cómo puedo reparar mi disco duro si mi Mac no se inicia?
Si no puede iniciar su Mac con alguno de los métodos mencionados anteriormente, es posible que tenga una unidad de inicio dañada u otro componente interno que impida el arranque de su Mac. Puede intentar quitar o reemplazar la unidad de inicio, o puede llevar su Mac a un centro de servicio autorizado, como la Barra Genius en una Apple Store.
Si su Mac comienza con uno de los métodos enumerados anteriormente, es posible que pueda reparar su unidad de inicio.
Tenga en cuenta que la unidad de inicio puede tener problemas que pueden hacer que pierda datos durante el proceso de reparación. Si no tiene una copia de seguridad actual de sus datos, considere llevar su Mac a un experto para intentar recuperar los datos de su unidad de inicio.
Vuelva a iniciar su Mac arrancando desde el DVD de instalación, el HD de recuperación o un dispositivo externo. Puede utilizar la Utilidad de Disco para reparar su unidad. Si inició su Mac desde un dispositivo externo, puede usar las instrucciones en la Guía de primeros auxilios de la Utilidad de Discos (OS X Yosemite y anteriores) o Repare las unidades de su Mac con los Primeros Auxilios de la Utilidad de Discos (OS X El Capitán o posterior) para reparar su unidad de arranque.
Si comenzó desde un DVD de instalación o desde el HD de recuperación, utilizará los mismos pasos básicos, pero la aplicación Utilidad de disco no se ubicará en la carpeta Aplicaciones. En su lugar, lo encontrará como un elemento del menú en la barra de menú de Apple (si comenzó desde el DVD de instalación) o en la ventana de Mac OS X Utilities que se abre (si comenzó desde Recovery HD).
Después de reparar la unidad de inicio, verifique si puede iniciar su Mac normalmente. Si puede, vuelva a conectar sus periféricos e intente iniciar su Mac nuevamente. Si todo funciona correctamente, es posible que deba comenzar a pensar en una unidad de inicio de reemplazo. Es probable que la unidad vuelva a tener problemas, y más pronto que tarde.
Si no puede reparar su unidad de inicio con la Utilidad de Discos, puede probar otras utilidades de unidades de terceros, pero incluso si lo hace funcionar correctamente, es probable que aún deba reemplazar la unidad en un futuro próximo.
Si no pudo hacer que la unidad funcionara, sin importar lo que haya intentado, pero podría iniciar su Mac con éxito desde el DVD del instalador, la HD de recuperación o una unidad externa, entonces probablemente necesitará reemplazar su unidad de arranque. Una vez que reemplace la unidad de inicio, necesitará instalar el sistema operativo de Mac.
