La Comisión Federal de Comunicaciones es un organismo independiente que opera en los Estados Unidos y es directamente responsable ante el Congreso. La función de la FCC es regular las comunicaciones de radio, televisión, cable, satélite y cable dentro de los territorios de EE. UU. Y EE. UU.
Funciones de la FCC
Algunas de las funciones de la FCC son:
- Promover la innovación y la competencia en los servicios de banda ancha.
- Educar e informar a los consumidores y usuarios sobre productos, servicios y regulaciones de telecomunicaciones.
- Asegurar un marco competitivo para las opciones de comunicaciones que cambian rápidamente.
- Prevenir los monopolios en las comunicaciones.
- Hacer cumplir y mantener regulaciones, como la Ley de Comunicaciones
- Representar a los Estados Unidos en asuntos de comunicaciones internacionales.
- Regular las emisoras y servicios de radio, televisión y satélite.
- Ser responsable de las reglas y políticas relativas a las compañías telefónicas, incluidos los proveedores de servicios VoIP
- Presidir las audiencias legales y las decisiones sobre asuntos relacionados con la comunicación.
El alcance de la FCC
La FCC trabaja en diferentes frentes. El alcance en el que opera incluye temas relacionados con los servicios de televisión; Servicios de telefonía incluyendo voz sobre IP o telefonía por Internet; internet, su uso y la prestación de servicios relacionados con ella; Servicios de radio y lo que se transmite; acceso a la comunicación para personas con discapacidad; y comunicaciones en situaciones de emergencia.
La FCC mantiene un Centro de quejas del consumidor en su sitio web donde puede presentar una queja o compartir una experiencia.
Aquí hay algunos escenarios en los que la FCC acepta sus quejas:
- Un canal de radio transmite un programa que contiene material ofensivo, como palabras contaminadas con racismo, sexismo o cualquier otro elemento perturbador.
- Un programa de televisión para niños muestra la obscenidad de una manera que molesta a los televidentes y padres. (Cualquier acción de la FCC se limita al territorio estadounidense. Sólo se puede prohibir la emisión de programas producidos en el extranjero).
- Una empresa de VoIP se niega a tener un número de usuario transferido a pesar de la posibilidad de hacerlo. Por lo general, cuando cambia de un servicio telefónico tradicional a un servicio VoIP, desea transferir su número. La transferencia es el proceso de llevar su número de teléfono actual al nuevo servicio de VoIP para que las personas puedan seguir utilizándolo para llamarlo independientemente del cambio en el servicio. Esto se llama portabilidad del número de teléfono.
Qué hace la FCC en caso de una violación
La FCC proporciona canales para presentar quejas con respecto a los asuntos bajo su jurisdicción. La mejor manera es a través del Centro de Quejas del Consumidor del sitio web de la FCC, que contiene notas de orientación útiles. Después de presentar una queja, puede seguirla en línea a lo largo de su progreso y revisar las actualizaciones relacionadas con ella.
La FCC maneja las quejas caso por caso. Si bien no todas las quejas se resuelven a satisfacción del reclamante y de todas las partes interesadas, cada una de ellas sirve como información útil.
La FCC no tiene el poder de revocar licencias o enviar a personas a la prisión, aunque algunos casos graves pueden ser entregados a las autoridades que pueden hacerlo. La FCC puede imponer multas y afectar la reputación de una empresa. Normalmente, los problemas se resuelven con el menor daño posible.
Problemas que no están bajo la jurisdicción de la FCC
Los problemas relacionados con publicidad falsa, llamadas de cobro de deudas, estafas y prácticas comerciales engañosas quedan fuera de la jurisdicción de la comisión.
Si presenta una reclamación de servicio o facturación de telecomunicaciones, la FCC reenvía su reclamación al proveedor, que tiene 30 días para responderle.
Su estado maneja las quejas relacionadas con servicios públicos que no sean telecomunicaciones, cables de teléfono o cables ocultos, falta de tono de llamada en el servicio telefónico local y servicios y facturación por satélite o televisión por cable.
