Los perfiles de redes sociales representan una parte de nuestras vidas. Cuando una persona fallece, las familias a menudo deben lidiar con la ardua tarea de averiguar qué hacer con todos sus perfiles sociales.
Si un usuario fallecido mantuvo sus credenciales de inicio de sesión y contraseña completamente privadas, acceder a cualquiera de sus cuentas de redes sociales para obtener información o eliminar la cuenta puede ser un proceso difícil. Cuando se ignoran, estas cuentas en línea tienden a aparecer activas mucho después de la muerte del usuario.
Para abordar esta tendencia creciente, las principales redes sociales que recopilan información del usuario han implementado políticas para aquellos que necesitan cuidar la cuenta de un usuario fallecido.
A continuación, le ofrecemos una breve descripción de cómo algunas de las redes sociales más grandes de la web sugieren ponerse en contacto con ellas para que pueda controlar la cuenta de un ser querido fallecido o cerrarla por completo.
Reportar a una persona fallecida en Facebook
En Facebook, tiene dos opciones estándar cuando trata con la cuenta de un usuario fallecido.
Primero, puedes elegir convertir la cuenta del usuario en una página conmemorativa. Básicamente, Facebook deja el perfil de usuario tal como está, pero coloca una etiqueta de Recordatorio al lado del nombre del usuario y evita que se muestre como una cuenta activa (como en la sección Personas que quizás conozcas). Facebook también tomará medidas adicionales para proteger la cuenta con el fin de proteger la privacidad del usuario fallecido.
Para memorizar una cuenta de usuario, un amigo o familiar debe completar y enviar una Solicitud de memorización. Debe proporcionar una prueba de la muerte del usuario, como un enlace a un obituario o un artículo de noticias para que Facebook pueda investigar y luego aprobar la solicitud.
La otra opción que tienes es pedirle a Facebook que cierre la cuenta del usuario fallecido. Facebook solo aceptará esta solicitud de miembros de la familia inmediata y les pedirá que llenen una Solicitud especial para la cuenta de la persona fallecida.
Característica de contacto legado de Facebook
Facebook tiene otra característica para ayudar a administrar los perfiles memorizados, llamados contactos heredados. Los usuarios pueden seleccionar a un familiar o amigo en Facebook como su contacto heredado, lo que les da acceso a su perfil cuando mueren.
Después de que se haya realizado una solicitud de memorización, Facebook permitirá que el contacto heredado lo ayude a administrar el perfil después de que el usuario haya pasado, lo que le permite hacer una publicación conmemorativa en la parte superior del perfil del usuario fallecido, actualizar fotos, responder a un amigo Solicita e incluso descarga un archivo de su información. El contacto heredado podrá administrar todas estas opciones desde su propia cuenta y no será necesario que inicie sesión en la cuenta del usuario fallecido.
Para elegir un contacto heredado para su cuenta de Facebook, siga estos pasos proporcionados por Facebook.
Informe de una cuenta de Google o Gmail de una persona fallecida
Google dice que, en casos excepcionales, puede proporcionar el contenido de la cuenta de Google o la cuenta de Gmail de un usuario fallecido a familiares o representantes autorizados. Si bien no hay garantía de que pueda obtener acceso a la cuenta, Google garantiza que revisará cuidadosamente todas las aplicaciones para este tipo de solicitud.
Tiene tres opciones cuando trata con una cuenta de Google de un usuario fallecido:
- Cierra la cuenta
- Presentar una solicitud de fondos de la cuenta
- Obtener datos de la cuenta.
Google le pedirá que complete un formulario e incluya copias escaneadas de la documentación requerida, como el certificado de defunción del usuario fallecido, para obtener una prueba válida. Tras la revisión, Google se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para informarle si se ha tomado la decisión para pasar al siguiente paso del proceso.
En abril de 2013, Google introdujo el Administrador de cuentas inactivas para ayudar a los usuarios a planificar sus "vidas digitales", que cualquier persona puede usar para decirle a Google lo que quieren hacer con todos sus activos digitales después de haber estado inactivos durante un período específico . Puede encontrar más información sobre el Administrador de cuentas inactivas de Google aquí.
Informe de una cuenta de usuario de Twitter fallecida
Lamentablemente, Twitter no le dará acceso a la cuenta de un usuario fallecido independientemente de su relación con el usuario, pero aceptará solicitudes para desactivar la cuenta del usuario ya sea de un familiar inmediato o una persona autorizada para actuar en nombre del estado. .
Para hacer esto, Twitter necesita que usted proporcione el nombre de usuario de la persona fallecida, una copia de su certificado de defunción, una copia de su identificación emitida por el gobierno y cualquier información adicional sobre su muerte. Para completar la solicitud, seleccione Quiero solicitar la desactivación de la cuenta de una persona fallecida o incapacitada Desde esta página de ayuda de Twitter y rellene el siguiente formulario.
Informe de una cuenta de usuario de un usuario fallecido
Pinterest no entregará la información de inicio de sesión de un usuario fallecido, pero desactivará la cuenta del usuario si envía un correo electrónico con una lista de la información requerida.
Debe proporcionar un comprobante de fallecimiento (como una copia del certificado de defunción del usuario o un enlace a un obituario), así como la documentación de su relación con la persona para fines de verificación.
Reportar una cuenta de usuario fallecida de Instagram
Instagram indica que puede reportar una cuenta para memorialización si pertenece a un usuario fallecido o si usted es un miembro de su familia inmediata, solicite que se elimine la cuenta.
Debe completar una solicitud para reportar la cuenta de una persona fallecida en Instagram y proporcionar prueba de fallecimiento, como un certificado de defunción u obituario.
Informe de una cuenta de usuario de Yahoo fallecida
Aunque Google puede otorgar acceso a los contenidos de la cuenta de un usuario fallecido en algunos casos, Yahoo, por otro lado, no lo hará.
Si necesita comunicarse con Yahoo sobre la cuenta de un usuario fallecido, debe hacerlo por correo e incluir lo siguiente:
- Una carta de solicitud
- El ID de Yahoo del usuario fallecido.
- Prueba de que ha sido autorizado para actuar como representante personal del fallecido.
- Una copia del certificado de defunción.
Informe de una cuenta de usuario de PayPal fallecida
Para cerrar la cuenta de PayPal de un familiar, PayPal requiere documentación diferente según si el usuario fallecido tuvo o no un testamento. Deberá proporcionar:
- Una copia certificada del testamento si existe o, alternativamente, una declaración de quién es el Administrador si no hay testamento.
- Los datos de contacto del Ejecutor o Administrador.
- Una copia de una foto emitida por el gobierno de la identificación del Ejecutor o Administrador
- Una copia certificada del certificado de defunción.
- Una copia certificada de la Subvención de Sucesiones o Cartas de Administración, si la tiene.
Una vez que tenga la información anterior, se le pedirá que llame a PayPal para realizar una solicitud para cerrar la cuenta. Si la cuenta tiene fondos, PayPal puede requerir documentación adicional para obtener esos fondos.
