El eco es el fenómeno que hace que una persona que llama se escuche a sí misma después de un breve retraso durante una llamada telefónica o una llamada de voz por Internet. Los ingenieros se han ocupado de ello desde los primeros días de la telefonía. Si bien se han encontrado soluciones para frenar el problema, el eco sigue siendo un problema con el advenimiento de nuevas tecnologías como VoIP.
Causas del eco telefónico.
Las fuentes de eco son numerosas. La primera fuente se conoce como sidetone. Cuando hablas, tu voz vuelve a ti. Esto está diseñado a propósito en sistemas telefónicos para mejorar la experiencia de hablar por teléfono. Mientras se escuche el tono lateral en el mismo momento en que usted habla, no se percibe eco. Sin embargo, los problemas de hardware en los conjuntos de teléfonos, las líneas o el software pueden causar que el sidetone se retrase, lo que resulta en eco.
Se puede crear eco cuando se graba una llamada. Se produce cuando el micrófono graba el sonido emitido por los altavoces. También puede producirse cuando el controlador de sonido está grabando todos los sonidos que escucha. Para determinar cuál de los dos está produciendo, haga una prueba simple: apague los altavoces (ajuste el volumen a cero). Si el eco se detiene (su interlocutor puede decirle si lo hace), su problema es el proceso de grabación. De lo contrario, es el problema del controlador.
El eco creado al grabar una llamada es difícil de arreglar sin un cambio en la configuración del hardware. Puede reducirlo considerablemente si toma precauciones, como sacar su micrófono lo más lejos posible del altavoz de su teléfono. Mejor aún, en lugar de altavoces, use auriculares o audífonos. Elige auriculares que tengan cancelación de eco con buenos escudos.
Para problemas de eco del controlador de sonido, deberá configurar su controlador de sonido para que su micrófono sea el único dispositivo de entrada de grabación.
Eco de voz sobre IP
El eco se produce más durante las llamadas de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) a través de Internet que a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN) y las redes celulares. Hay causas simples de eco sobre llamadas de VoIP:
- Una disfunción en el mecanismo de cancelación de eco de su teléfono o dispositivo VoIP, o en los operadores que brindan el servicio telefónico. Podría haber hardware defectuoso en cualquier lugar de la red, como en un servidor a lo largo de la ruta de la llamada. El software de VoIP también puede ser una causa.
- Los cables dañados pueden causar eco, especialmente los que están fuera de su hogar u oficina. La lluvia y la humedad pueden causar el problema del eco.
- Una carcasa de teléfono inteligente puede causar eco.
VoIP divide la voz en paquetes digitales y los envía a través de Internet. Estos paquetes se envían a sus destinos a través de un proceso de cambio de paquetes y se vuelven a ensamblar en el mensaje original en el punto final. Este viaje se ejecuta potencialmente en latencia o un retraso notable entre el momento en que se pronuncia el mensaje y cuando se recibe. Los paquetes pueden perderse en la ruta o llegar en el orden equivocado.
Existen numerosas herramientas que utilizan los sistemas VoIP para cancelar el eco producido de esta manera. Desafortunadamente, hay poco que pueda hacer de su lado para detener el eco de VoIP además de asegurarse de tener una conexión a Internet confiable.
Smartphones y ecos.
Si está experimentando eco en un teléfono inteligente, comience por averiguar qué extremo de la línea está produciendo el eco, el suyo o el de su corresponsal. Si te escuchas en cada llamada, el eco es tu problema. De lo contrario, se encuentra en el otro extremo o en el sistema más allá de su punto de demarcación, en el sistema telefónico, y es muy poco lo que puede hacer solo.
Si su teléfono está generando el eco, intente lo siguiente:
- Si está utilizando un teléfono inteligente, intente deshabilitar cualquier función de supresión de ruido en la configuración de llamadas. Puede producir un eco en algunas situaciones.
- Además, intente cargar su teléfono inteligente. Si eso no funciona, intente reiniciarlo. Esto es para proporcionar cualquier mecanismo de cancelación de eco o aplicación que se esté ejecutando para reinicializar. Es posible que la aplicación o el servicio se hayan deshabilitado por algunos motivos, lo que también puede deberse a una batería baja.
- Intente eliminar el estuche de su teléfono; estas pueden ser fuentes de eco.
