La calidad y la confiabilidad fueron los dos puntos más oscuros en la reputación de VoIP en los últimos años. ¡Ahora, en muchos casos, los días en que se usó VoIP se fueron como probar walkie-talkies! Ha habido mucha mejora. Pero aún así, las personas son muy delicadas con la calidad de voz en VoIP porque están acostumbradas a años de la calidad impecable de los teléfonos fijos. Estas son las principales cosas que afectan la calidad de voz en VoIP y lo que se puede hacer para maximizar la calidad.
Ancho de banda
Su conexión a Internet siempre encabeza la lista de factores que afectan la calidad de voz en las conversaciones de VoIP. El ancho de banda que tiene para VoIP es la clave para la calidad de voz. Por ejemplo, si tiene una conexión de acceso telefónico, no espere una gran calidad. Una conexión de banda ancha funcionará correctamente, siempre que no sea irregular y no se comparta con muchas otras aplicaciones de comunicación. La dependencia del ancho de banda es uno de los principales inconvenientes de VoIP.
Equipo
El equipo de hardware VoIP que utiliza puede tener un gran impacto en su calidad. El equipo de baja calidad suele ser el más barato (¡pero no siempre!). Por lo tanto, siempre es bueno tener tanta información como sea posible en un ATA, enrutador o teléfono IP antes de invertir en él y comenzar a usarlo. Lee las críticas y coméntalas en los foros. También puede ser que el hardware que elija sea el mejor del mundo, pero aún así, tiene problemas, porque no está utilizando el hardware que se adapta a sus necesidades.
Para un ATA / Router, debe pensar en lo siguiente:
- Tecnologías de compresión (codecs) soportadas
- Cancelación de eco, que es un mecanismo para disminuir el eco.
- Cortafuegos y soporte de seguridad.
Frecuencias telefonicas
La frecuencia de su teléfono IP puede causar interferencia con otros equipos de VoIP. Hay muchos casos en los que las personas que usan teléfonos de 5,8 GHz han tenido problemas de calidad de voz. Cuando todos los trucos de solución de problemas fallaron, cambiar el teléfono a uno con una frecuencia más baja (por ejemplo, 2,4 GHz) resolvió el problema.
Las condiciones climáticas
A veces, la voz está terriblemente distorsionada por algo llamado estática, que es una pequeña electricidad estática 'sucia' generada en las líneas de banda ancha debido a tormentas eléctricas, fuertes lluvias, fuertes ráfagas, impulsos eléctricos, etc. navega por la red o descarga archivos, por lo que no nos quejamos cuando utilizamos Internet para obtener datos a pesar de estar aquí; pero cuando escuchas la voz, se vuelve inquietante. Es fácil deshacerse de la estática: desconecte su hardware (ATA, enrutador o teléfono) y vuelva a conectarlo. La estática será llevada a la nada.
El efecto de las condiciones climáticas en su conexión no es algo que pueda cambiar. En algunos casos, puede obtener algún alivio a corto plazo, pero la mayoría de las veces, depende de su proveedor de servicios hacer algo. A veces, cambiar los cables resuelve el problema completamente, pero esto puede ser costoso.
Ubicación de su hardware
La interferencia es un veneno para la calidad de voz durante la comunicación de voz. A menudo, los equipos de VoIP interfieren entre sí produciendo ruido y otros problemas. Por ejemplo, si su ATA está demasiado cerca de su enrutador de banda ancha, puede experimentar problemas de calidad de voz. Esto es causado por retroalimentación eléctrica. Intente alejarlos para deshacerse de las llamadas confusas, ecos, llamadas caídas, etc.
Compresión: el codec utilizado
VoIP transmite paquetes de datos de voz en forma comprimida para que la carga a transmitir sea más liviana. El software de compresión utilizado para esto se llama codecs. Algunos codecs son buenos mientras que otros son menos buenos. En pocas palabras, cada códec está diseñado para un uso específico. Si se utiliza un códec para una necesidad de comunicación distinta de aquella para la cual está destinado, la calidad sufrirá.
