Dato curioso: según una encuesta reciente de Adobe, la gente dice que la frase más molesta que han visto en un correo electrónico es esta:
No estoy seguro si vio mi último correo electrónico …
Si también asiente con la cabeza y dice: "Diablos, no puedo soportar cuando la gente dice eso", estás en el lugar correcto.
Mira, a nadie le gusta cuando otros son pasivos agresivos, por correo electrónico o realmente en cualquier lugar. Y si bien la intención de esta frase es inofensiva, hacer que la persona responda a dicho correo electrónico anterior, termina siendo molesta, desconfiada y, a veces, grosera. Además, es menos probable que la persona realmente quiera responder.
Entonces, ¿cómo puede hacer un seguimiento de los correos electrónicos de la manera correcta? Aquí hay algunas frases más confiables para probar:
1. “Para cumplir con nuestra fecha límite / cumplir con el cronograma, necesito su respuesta antes de”
En lugar de andar por las ramas: "No estoy seguro si viste mi último correo electrónico, pero es bastante bueno, y deberías echarle un vistazo porque …", solo ve al grano.
¿Qué necesitas de la persona? ¿Y cuando? ¿Y por qué? Al ser directo y dar una razón, hace que sea básicamente imposible que la persona lo ignore (especialmente si un grupo de otras personas son CC'd y pueden ver su solicitud).
2. "Sé que estás ocupado, pero quiero incluir tu opinión / experiencia y la necesitaré"
Yo llamaría a esto la versión más educada de lo anterior. Esto demuestra que comprende que la persona está abrumada por otras responsabilidades, pero también que valora su opinión (la adulación nunca está de más) y que agradecería enormemente una respuesta (rápida).
3. “Avísame si deberíamos ir con o por”
Me gusta esto porque es súper específico y hace que la elección de la persona sea aún más fácil. En lugar de encontrar su propia respuesta, solo pueden elegir una de dos (o tres o cuatro, si hay varias opciones), y usted puede irse con una solución obvia.
Por supuesto, un correo electrónico de seguimiento exitoso requiere más que solo estas frases. Este artículo hace un gran trabajo al describir lo que es clave para que las personas respondan, incluido el uso de un asunto informativo y establecer una conexión clara entre la persona y sus necesidades.
De todos modos, creo que todos podemos trabajar para ser un poco más directos en el trabajo, solo hará que nuestras interacciones (y correos electrónicos) sean más fuertes.
