Un colega se atribuye su brillante idea. Su jefe le asigna la tarea de sus sueños a un nuevo empleado. Un jefe de departamento tira a todo tu equipo debajo del autobús.
¿Como reaccionas? ¿Habla y se arriesga a sonar estridente y mecer el bote? ¿O lo tragas como un buen soldado? Piensa detenidamente antes de responder, porque si eres consciente de ello o no, cómo respondes a estas situaciones laborales afecta la forma en que las personas te tratarán más tarde.
Margie Warrell, defensora del liderazgo de las mujeres y autora de Brave: 50 Everyday Acts of Courage for Thrive in Work, Love and Life , dice que nuestro comportamiento enseña a las personas cómo tratarnos, y tiene razón. La próxima vez que un jefe lo exprima para que acepte una tarea mejor dada a otra persona o su nombre quede fuera de la agenda de la reunión (y habrá una próxima vez), tendrá que elegir su respuesta. Y sepa esto: sus colegas estarán atentos para ver cómo se comportará.
Si dejas pasar el momento sin hablar, estarás entrenando a esa persona (y a cualquiera que esté mirando) que está bien aprovecharte de ti. "Si no los corrige", tuiteó Warrell, "sabrán que pueden salirse con la suya".
Ser tranquilo y agradable en el trabajo puede ayudarlo mucho en los negocios, pero si realmente quiere que lo tomen en serio en el camino del liderazgo, no es suficiente con que le gusten. También necesitarás ser respetado, y ganarás admiración al defenderte decisiva y diplomáticamente.
En el transcurso de un día normal en la oficina, tendrá la oportunidad de defenderse y moldear la forma en que los demás lo perciben. Aquí se explica cómo manejar diplomáticamente tres situaciones difíciles.
1. El colega que roba crédito
Estás en una reunión y un colega reclama crédito por tu trabajo. A medida que se recupera de la conmoción, su diálogo interno se acelera. “¿Cómo se atreve ella? ¡La audacia! ”, Te dices a ti mismo. Pero en el tiempo que lleva procesar esos pensamientos, el momento ha pasado. Todos en la reunión saben quién fue el dueño del logro, y nadie piensa que eres tú.
La próxima vez que esto suceda, debes actuar rápidamente de una manera que tampoco arroje a tu colega debajo del autobús frente al equipo. Si la confrontas públicamente, tendrás cero posibilidades de tener una conversación razonable al respecto más tarde. Si te sientes nervioso, haz todo lo posible para que no se vea. Hablando con calidez y autoridad, ponga las cosas en claro: “Gracias, Karen, por explicar cómo reuniste inicialmente esos datos. Me encantaría hablar sobre cómo ideé la metodología y realicé el análisis posterior ".
Más tarde, pero no mucho más tarde, en privado, puede tener lugar la conversación real. Dígale a Karen que espera con interés la futura colaboración y que nunca dudará en elogiarla públicamente por sus contribuciones. Y con un tono que dice que se refiere a negocios, diga: “Pero es inaceptable reclamar crédito por el trabajo de otra persona. Si vuelve a suceder, tendré que conectar a nuestro gerente con la conversación ".
Debería terminar fácilmente allí.
2. El jefe de la excavadora
Acabas de ser "voluntold", eres el peor trabajo del equipo, lo opuesto al rol que querías. Había estado esperando con ansias estar en el terreno en Nueva York coordinando la gira de medios, pero su jefe ha anunciado que se quedará atrapado en la oficina haciendo crujientes hojas de cálculo, desperdiciando las habilidades de su gente asesina. Si no dices algo ahora, podrías estar atascado manejando papel por un tiempo.
Hágase cargo de su trayectoria profesional antes de que su gerente lo haga por usted. Sé honesto contigo mismo: ¿Has estado proactivamente, educándolo repetidamente sobre tus objetivos profesionales y cómo es tu tarea ideal?
Si le asignan una tarea que es la opuesta a la que deseaba, le recomiendo hacer un cambio de mentalidad. No pienses en ti mismo como si fueras empujado por la borda a un remanso que limita tu carrera; más bien, míralo como si te estuvieras embarcando en una negociación prolongada que finalmente puede llevarte a tu objetivo. Así es como se hace.
Dígale a su jefe (incluso si requiere un entusiasmo falso): “Entiendo que este es un proyecto importante para usted. Seré honesto, no es mi tarea ideal, pero daré lo mejor de mí. Lo que quiero hacer a continuación es ". Pregunte sobre la programación de una conversación de seguimiento después de que finalice su tarea actual.
Luego, ejecute el diablillo del mal proyecto, y cuando se complete con éxito, planifique una revisión con su jefe. Cierra la conversación con un suave recordatorio de en qué te gustaría trabajar a continuación y por qué eres la mejor persona para ese trabajo.
3. El líder que culpa al equipo
Un ejecutivo de ventas ingresa al departamento de ingeniería y culpa a su equipo por la falta de plazo. El grupo estaba levemente estresado incluso antes de que él gritara: "¡Este proyecto es un choque de trenes!" Y ahora están más que desmotivados. Todos te miran ahora, para defenderte a ti mismo y a tu equipo.
Comience por reconocer la fecha límite perdida y la difícil situación en la que se encuentran ambos equipos. Informe al ejecutivo de ventas que todos están juntos en esto, que asume la responsabilidad personal y que trabajará con él para volver a encaminar el proyecto. . Concluya con un mensaje firme pero justo: “Sé que su equipo está trabajando duro. El mío también lo es, y esta situación ha afectado su confianza y motivación. Si hay un problema futuro con su desempeño, por favor, háblelo directamente conmigo antes de involucrarlos ”. Su equipo se sentirá aliviado al saber que los está cuidando y que es menos probable que sean atacados nuevamente.
Envíe un correo electrónico de seguimiento al otro líder y reitere el protocolo para manejar ese tipo de situación. Deje en claro que usted es serio acerca de trabajar juntos, pero que asumirá la responsabilidad de motivar y disciplinar a su propio equipo.
Un tema común de todos estos escenarios es manejarlos con diplomacia y gracia. No puedes predecir cuándo necesitarás usar estas tácticas. Por lo tanto, practique las habilidades antes de que necesite recurrir a ellas en situaciones laborales difíciles. Saber cuándo y cómo defenderse, en la cantidad justa en el momento adecuado con las personas adecuadas, es algo que se vuelve más fácil, lo prometo.
