Si eres una de esas personas que no conoce su UX por su interfaz de usuario, pero está intrigado por todo el concepto de tecnología, no te quedes ahí mirando con nostalgia a los desarrolladores de toda la oficina. (De hecho, por favor no lo hagas. Probablemente los estés asustando).
En cambio, si el campo es remotamente interesante para usted, busque maneras de sumergir el dedo del pie en el agua. ¿Las buenas noticias? La tecnología impregna casi todo en estos días, por lo que es más fácil que nunca adquirir experiencia, incluso si su experiencia no tiene nada que ver con la informática.
Tómelo de Shay Phillips, Vicepresidenta Asistente de Tecnología y Gestión de Servicios para AT&T Partner Exchange, quien comenzó su carrera en un centro de llamadas de AT&T antes de pasar a la tecnología. Aquí está su consejo para desarrollar su conjunto de habilidades y adquirir experiencia, todo desde la comodidad de su trabajo actual.
1. Sea proactivo y listo para aprender
Durante su primer verano en AT&T, la compañía realizó una conversión del sistema, que requirió la migración de millones de cuentas a una plataforma diferente, y Shay comprendió rápidamente cuán poderosa podría ser la tecnología. "Cuando comencé, sabía que quería ayudar a la gente", dice Phillips. "La tecnología es una forma de resolver problemas y brindar a los clientes grandes experiencias".
Ella se encargó de aprender cómo funcionaban varios sistemas y se unió a un equipo responsable de racionalizar las órdenes. A partir de ahí, fue rápidamente aprovechada para asumir un papel de liderazgo.
¿La leccion? Incluso si la tecnología no es actualmente parte de su trabajo, comenzar a aprenderlo puede llevarlo a lugares inesperados.
Dependiendo de su estilo de aprendizaje, hay todo tipo de lugares para comenzar. Puede tomar una clase de codificación gratuita en línea o escuchar algunos podcasts tecnológicos. Puede pedirle a su gerente que asista a capacitaciones patrocinadas por la compañía.
O, mejor aún, pídale a algunas personas en puestos técnicos que le permitan seguirlas durante el día, para que pueda aprender qué le gustaría (y no le gustará) sobre su papel y qué habilidades podría desear desarrollar más.
2. Asóciese con la tecnología en todo tipo de problemas y soluciones
En su nuevo rol de liderazgo, Shay notó que una cantidad cada vez mayor de trabajo estaba atrasado.
Entonces ella dio un paso al frente y creó una herramienta para manejar el problema. Trabajando con un desarrollador técnico, explicó lo que la herramienta necesitaba hacer y pudo trabajar con el equipo técnico para que esto suceda.
“No soy ingeniero. Pero tengo la capacidad de ver los problemas desde una perspectiva única y comunicar lo que los clientes necesitan con la persona que escribe el código. Alguien que pueda hacer eso es tan importante como la persona que realmente lo construye ”, dice Shay.
Entonces, si está interesado en la tecnología, pero no necesariamente tiene las habilidades necesarias para comenzar de inmediato, comience trabajando con desarrolladores en un equipo multifuncional para resolver un problema de la compañía, como una forma de familiarizarse con lo que hacen. .
Una vez que lo haga, incluso puede ser la persona que explica a otros departamentos o clientes por qué la tecnología es valiosa o cómo resolvió un problema de oficina.
"Incluso si sales y construyes la mejor tecnología, si la gente no sabe cómo puede ayudarlos o facilitarles la vida, entonces no la usarán", dice.
¿Listo para comenzar tu carrera tecnológica? Ver trabajos abiertos en AT&T.
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3. Prepárate para sentirte incómodo
Shay dice que si quieres entrar en la tecnología, debes salir de tu zona de confort. Haga todas las preguntas que pueda, escriba cosas que no entienda para investigar más tarde y no tenga miedo de asumir proyectos que podrían estar un poco más allá de su conjunto de habilidades.
Sí, te vas a sentir raro al principio. Sí, puedes sentirte estúpido.
Y sí, vas a aprender mucho.
Shay dice que fue capaz de esforzarse con la ayuda de Cathy Coughlin, ex jefa de marketing global de AT&T, quien le dio la confianza para tener éxito en roles que la incomodan. “Ella dijo, no necesitas saber todas las respuestas. Solo necesitas hacer buenas preguntas ”.
Es una relación que la inspiró a convertirse en un modelo a seguir, alentando a las mujeres a aprovechar las oportunidades y aprovechar las iniciativas de la compañía para abrirse paso y forjarse sus propios caminos, ya sea dentro o fuera de la tecnología.
"Realmente tenemos que dejar de ser nuestra peor crítica", aconseja. “Somos muy duros con nosotros mismos. Deja de disculparte. Deja de pensarlo demasiado. Tenga confianza y sepa que puede hacer lo que se proponga hacer ".
Incluyendo, como resultado, construir la carrera tecnológica de tus sueños.
