La wiki empresarial es una de las herramientas Enterprise 2.0 más poderosas y es capaz de transformar la naturaleza de la comunicación dentro de una empresa. Mientras que la comunicación corporativa normal fluye en línea recta, a menudo de arriba a abajo, una wiki empresarial puede crear una sinergia de comunicación que fluye de abajo hacia arriba.
Diseñados como una herramienta de colaboración fácil de usar, los wikis han aumentado a través de los rangos de los sistemas de administración de contenido. Desde la sustitución de una base de conocimientos interna hasta el suministro de plantillas para informes y memorandos, los wikis invaden el lugar de trabajo y cambian la forma en que hacemos negocios.
El World Wide Business Wiki
La comunicación global es un objetivo obvio para una wiki en el lugar de trabajo. La facilidad de uso lo convierte en una excelente herramienta para distribuir información en todo el mundo, y la simplicidad de la edición facilita que las oficinas satélite ofrezcan información a la sede.
Más que mantener a los empleados en todo el mundo informados, un wiki global puede proporcionar un método para que los equipos con miembros en diferentes ubicaciones trabajen juntos sin problemas y compartan información sobre un proyecto.
La base de conocimientos de Wiki de negocios
Otro uso excelente para el wiki empresarial es como un reemplazo de las bases de conocimiento y las preguntas frecuentes (FAQ). La naturaleza colaborativa de los wikis lo convierte en la herramienta perfecta para pequeños equipos de personas que necesitan crear y distribuir información a un gran grupo de lectores.
El departamento de tecnología de la información puede hacer uso de una wiki usándola como una base de conocimientos sustitutos que los empleados pueden usar para resolver los problemas más comunes, como qué hacer cuando la base de datos no está disponible, no se entrega el correo o no hay documentos. imprimiendo t
El departamento de recursos humanos puede utilizar un wiki para mantener actualizado el manual del empleado, proporcionar información sobre salud y planes 401 (k) y hacer anuncios generales de la oficina.
Cualquier departamento que ofrezca información al resto de la empresa puede dar un buen uso a las fortalezas de una wiki para agilizar los canales de comunicación.
La reunión de negocios Wiki
Los wikis también pueden desempeñar un papel en la mejora de las reuniones y, en algunos casos, reemplazarlos por completo. Un wiki puede ser un gran lugar para almacenar actas de reuniones y brindar a los empleados la oportunidad de ofrecer información adicional fuera de la reunión.
Un wiki también puede reducir la cantidad de reuniones necesarias para mantener un proyecto en marcha. La comunicación y la sinergia de ideas son los dos objetivos principales de la mayoría de las reuniones, y una wiki es una excelente herramienta que puede lograr ambos objetivos.
Como ejemplo de hasta dónde puede llegar la reunión de wiki, IBM celebró una reunión de wiki global en septiembre de 2006 con discusiones en línea que duraron tres días. Más de 100,000 personas de más de 160 países participaron en lo que IBM consideró una sesión de lluvia de ideas altamente exitosa.
Organización de proyectos Wiki de negocios
Llevando la reunión de wiki un paso más allá, se puede usar un wiki para centralizar la información y la organización de un proyecto completo. No solo podría almacenar notas de reuniones y proporcionar una sinergia de intercambio de ideas, sino que también puede organizar el proyecto en un entorno abierto con comunicación bidireccional.
Piensa en los inconvenientes de la reunión convencional. Con demasiada gente, una reunión se convierte en un volcado de información en lugar de una misión de recopilación de ideas. Pero, con muy pocas personas, corre el riesgo de excluir a alguien cuyas ideas podrían ser vitales para el éxito del proyecto.
En una organización tradicional, los proyectos muchas veces pueden convertirse en un equipo de líderes y un equipo de seguidores donde los líderes vuelcan información y dan instrucciones a los seguidores, mientras que los seguidores simplemente realizan sus tareas.
Con la organización wiki, todos los participantes en el proyecto pueden obtener la misma información y pueden compartir ideas sin problemas. Proporciona una manera de empoderar al empleado y permitirle que se haga cargo del proyecto, impulsándolo con sus propias ideas y, al final, brindando mejores soluciones.
En esencia, es una forma de matar la calle de ideas de un solo sentido que fluye desde la parte superior y va hacia abajo y crea en su lugar un entorno abierto donde las mejores ideas pueden ser expresadas y luego desarrolladas a través de un esfuerzo de equipo.
Documentación de Wiki de Negocios
La documentación del proyecto a veces puede ser una mala palabra en los negocios, especialmente en los departamentos de tecnología de la información. Todos se esfuerzan por lograrlo, pero no todos lo tienen. Esto se debe principalmente a la barrera de la intuición. En pocas palabras, la documentación del proyecto a menudo no es un proceso muy intuitivo, y cuando algo no es intuitivo, se atasca.
Las formas y plantillas arbitrarias a menudo pueden parecer un trabajo atareado que le quita tiempo y que podría dedicarse mejor a enfocarse en la productividad y hacer avanzar el proyecto, pero la documentación es una parte muy importante para dirigir una empresa.
Los wikis están diseñados para ser un motor de documentación de colaboración simple y fácil de usar. También están probados en combate con cientos de millones de personas que usan wikis todos los días. Debido a su diseño abierto, pueden ser la herramienta perfecta para proporcionar documentación para una amplia gama de proyectos, de grandes a pequeños, y de técnicos a no técnicos.
