Su equipo está trabajando en un proyecto emocionante que obtiene mucha visibilidad en su organización. Y con esa visibilidad viene un poco de presión. Una de sus colegas estrella de rock se topó con algunos problemas de su parte del proyecto después de algunas dificultades con otro equipo. Esas frustraciones están aumentando. Su voz se eleva mientras transmite su último obstáculo que ha encontrado. Ahora, le preocupa que pueda tener una crisis en el lugar equivocado, en el momento equivocado, deshaciendo toda la gran reputación que ha construido.
Sin querer que se avergüence, la apartas y le suplicas que se "calme".
Una mirada a su expresión, y te das cuenta de que decirle a un colega molesto que se calme no fue brillante; De hecho, es posible que haya arrojado un poco de gasolina sobre su fuego ya rugiente.
"¿Cálmese? ¿Cálmese? ¡No me digas que me calme! ”Prácticamente grita.
Ahora no solo está enojada por el día, está totalmente enojada contigo.
Desafortunadamente, estas palabras bien intencionadas no suelen pasar bien. En lugar de que el receptor los escuche como un intento atento de ayudar a procesar el residuo de un día de trabajo rebelde, probablemente se sienta despedida.
A pesar de que sus intenciones, sin duda, vinieron de un lugar útil, aprendió de la peor manera que decirle a alguien que se calme generalmente es contraproducente.
Pero si tuviera que volver a hacer, ¿qué podría haber dicho o hecho en su lugar? A continuación, cuatro ideas que funcionan muchísimo mejor que la condescendiente "calmarse". Con suerte, podrá mantener la hora feliz, bueno, feliz.
1. Demuestra que estás escuchando
Cuando tu amiga tiene tanto dolor durante un mal día, lo que realmente quiere es que la escuchen. Entonces hazle saber que estás escuchando.
"Estoy aquí para ti. Vayamos a la sala de descanso / salga a caminar y tome un café y me puede decir qué está pasando. He estado allí, así que no hay juicios ".
2. Empatizar
Hazle saber que estás compartiendo su dolor. Ser capaz de expresar empatía por otra persona es una habilidad suave que vale la pena aprender. La empatía te dice por lo que está pasando y que quieres ayudar. Diga: "Está comprensiblemente molesto en este momento, y entiendo totalmente por qué. Veamos si podemos descubrir cómo resolver esto juntos ”.
3. Ofrecer ayuda
Puede que no haya nada que pueda hacer de manera realista (no va a marchar a la oficina de su colega y exigirle que se disculpe con su amiga), pero eso no significa que aún no pueda ofrecerle ayuda. Cuando brinda apoyo en forma de comodidad y atención, ya está ayudando. Y está bien preguntar: "¿Cómo puedo ayudarlo ahora?", Incluso si no hay nada concreto que pueda hacer.
4. Respira
Se ha comprobado que las técnicas de respiración ayudan a disipar el estrés y restablecer la calma en nuestros cuerpos. Ofrecer hacerlo juntos te invita a compartir su estrés. Después de que se haya ventilado, diga: "Tomemos tres respiraciones profundas juntas". Tal vez te eches a reír al final, o tal vez realmente la relaja (y a ti). El punto es ofrecerle trabajar con ella para superar el estrés del mal día.
Cuando alguien está molesto y ansioso, puede llevarte a sentirte incómodo o incluso molesto. Aunque puede parecer inocente arrojar una "calma" para calmar su propia incomodidad, no es muy útil para su amigo. Cuando puede hacer que las personas sepan de manera auténtica que comparte su dolor y prestarles toda su atención para que escuchen, se benefician de la conexión humana que ofrece en una situación difícil.
