¿Alguna vez has podido decir que alguien está enojado contigo incluso antes de decir una palabra? Esto se debe a que parte de nuestra comunicación es no verbal, lo que significa que nuestro lenguaje corporal puede revelar tantas pistas sobre nuestras verdaderas intenciones como las palabras que estamos diciendo. Por ejemplo, los brazos cruzados son una posición naturalmente defensiva, lo que indica que nos sentimos estresados, ansiosos, inseguros o frustrados, o que necesitamos proteger nuestros órganos vitales.
Puedes aprender mucho observando sus señales no verbales. Pero a pesar de lo poderoso que puede ser el lenguaje corporal, a veces, la mayoría de las veces, hay algo que anulará incluso las señales más fuertes.
Presupuesto.
Has oído hablar de eso, ¿verdad? Es el destructor de sueños que hace un cameo en tu vida cada vez que estás a punto de hacer algo increíble.
Imagine que está presentando su propuesta, cartera o producto de la empresa al cliente de sus sueños. Finalmente estás en la habitación y estás dando la presentación de tu vida. Mientras hablas, estás aplicando todo lo que sabes sobre el lenguaje corporal en un intento por descifrar si les gusta tu concepto. Y todas las señales apuntan a sí, pero aún así obtienes un no. ¿Por qué?
Analicemos cómo puede leer los cuatro signos comunes del lenguaje corporal, lo que significan según la ciencia y cómo interpretarlos cuando su cliente tiene un presupuesto ajustado y tiene que contratar a quien trabaje por el más barato.
1. Juegan con los botones de sus chaquetas
Están abotonándose y desabotonándose. Botón. Desabotonar. Botón. Desabotonar. Esta es una actividad de desplazamiento, que generalmente indica que alguien está nervioso. La energía ansiosa a menudo se canaliza hacia una actividad física sin sentido que es visible para un observador.
En un mundo ideal
Los has puesto nerviosos porque aman tu trabajo y estás en la posición de poder. No pueden hacer esto sin usted y se lo compensará generosamente por su arduo trabajo y talento. ¡Lo lograste!
En el mundo real
El cliente ama su trabajo, pero se le dio el presupuesto más pequeño de todos los tiempos. Apenas a flote y la estética de la compañía son lo primero. Quieren contratarte, pero saben que no pueden pagarlo y tienen que ir con un tipo que lo hará por unos centavos. ¡Abotone su maletín y diríjase a casa porque esta venta no está sucediendo!
2. Levantan las cejas
Según Patty Wood, experta en lenguaje corporal y autora de Success Signals: A Guide to Reading Body Language , las personas abren los ojos cuando les gusta lo que ven. Es una indicación subconsciente de que quieren ver más.
En un mundo ideal
El cliente echó un vistazo a sus maquetas y esas cejas se dispararon hasta la punta de sus frentes. Les encanta este trabajo y piensan que eres un genio total. ¡Comienza a planear esa cena de celebración!
En el mundo real
El cliente está levantando las cejas porque se sorprenden de lo mejor que es su trabajo que lo que el artista que van a elegir les mostró. Quieren ver más de lo que tienes para ofrecer, pero es casi demasiado doloroso de soportar. Después de todo, solo se les dio la ilusión de elegir. Un simple vistazo a su lista de precios hubiera sido suficiente para saber que no estaba obteniendo el trabajo. En este punto, es una tortura ver lo que no pueden pagar y sería mejor evitar por completo sus ojos.
3. Se juntan los dedos
Steepling es cuando una persona presiona las puntas de los dedos con las palmas enfrentadas (pero sin tocarse) frente a su torso para que sus manos se vean como un campanario. Este movimiento es el signo universal de confianza y se puede utilizar para transmitir el punto de que usted siente firmemente lo que está diciendo.
En un mundo ideal
Están empinadas porque no podrían estar más seguros de que eres la elección correcta.
En el mundo real
Están empinadas porque no podrían estar más seguros de que eres la elección correcta. Pero tampoco podrían estar más seguros de que no pueden pagarlo. Están inspirados en su dirección y no pueden esperar para sugerirlo a alguien que correrá con él por más barato. Parece que el próximo campanario que verás es el de la iglesia donde rezarás para que hagas el alquiler este mes.
4. Sus pies apuntan hacia ti
Los pies son a menudo los mejores indicadores de las intenciones de alguien porque las personas a menudo se centran tanto en la cara que olvidan manipular sus piernas y pies cuando intentan ser engañosos. Nuestros pies apuntan hacia dónde queremos ir porque ellos son los responsables de llevarnos allí.
En un mundo ideal
Durante toda su presentación, sus pies apuntaban hacia usted porque amaban su trabajo. ¡Eres la dirección en la que quieren ir! ¡Estás tan feliz de que tus propios pies puedan hacer una plantilla!
En el mundo real
Sus pies apuntaban hacia ti, pero ahora que es hora de decepcionarte lentamente, esos dedos se están volviendo hacia la puerta. Prefieren estar en cualquier lugar menos aquí. Hacen un último esfuerzo y prometen exposición, pero ambos saben que no es suficiente. Tal vez deberías responder con un poco de lenguaje corporal propio apuntando tus pies hacia un abismo sin fondo en el que puedas gritar.
De acuerdo, probablemente hayas notado que todos los ejemplos del mundo real son más o menos lo mismo. Y eso es porque tanto como un cliente puede reconocer su talento y quiere trabajar con usted, a menudo no pueden, porque están entrando en esa habitación con sus propias restricciones.
Recuerda cuando eras niño y tus padres decían: "Puedes pedir cualquier cosa en el menú", tus ojos saltaron al surf 'n' turf, "… siempre y cuando sea menos de $ 10".
Es una mierda para las personas en ambos extremos, pero es importante recordar que obtener un "no" no significa que su producto sea malo o que su presentación se haya caído. Incluso si recibe ese temido "no", probablemente haya signos de que su posible cliente desea que ese no fuera el caso. Y si bien eso no compensará el hecho de que no se firme el contrato, debería recordarle que es bueno en lo que hace y que debe cumplirlo.
Ah, y si estás cruzando los brazos mientras lees esto, sé que realmente solo estás tratando de consolarte.
