¿Listo para comenzar a comercializar su nueva empresa, producto o marca?
¡Excelente! Pero antes de crear su blog, redactar contenido para su nuevo sitio web, o twittear su primer tuit, necesitará definir su "voz de marca".
En pocas palabras, este es el corazón y el alma de sus comunicaciones. Más que palabras y frases específicas, la voz de su marca es el tono con el que habla y se conecta con su audiencia.
Su voz puede ser autoritaria, informativa, divertida o simplemente ingeniosa, pero sea lo que sea, debe ser una cosa muy importante: auténtica . Como escribió sabiamente un blogger, "tratar de fingir tu voz es como ponerle lápiz labial a un cerdo". En otras palabras, tu audiencia podrá saber si no es genuino. Y, como lo han demostrado los estudios a lo largo de los años, los consumidores compran productos de marcas a las que se conectan a un nivel emocional, y se mantienen alejados de las marcas que no lo hacen.
Si ya sabe exactamente cómo sonará su voz, ¡puede omitir este paso! Pero si no, hemos delineado cuatro ejercicios para acercarte a encontrar tu salsa secreta.
1. Construir arquetipos
A medida que trabajas para definir tu voz, es útil saber con quién estás hablando, más allá de la demografía básica de tu audiencia. Elija una persona de cada público objetivo (p. Ej., Padres que trabajan, estudiantes universitarios o hipsters urbanos) y responda las siguientes preguntas:
Entrar en la cabeza de las personas que en última instancia intenta atraer es una excelente manera de comenzar a pensar en la voz de su marca.
2. Complete el espacio en blanco
Ahora, dedica un poco de tiempo a responder las siguientes preguntas:
Debido a que desea que la voz de su marca sea genuina y natural, probablemente se inspire en su propia voz . Por lo tanto, preste atención al tono que usa cuando completa estos espacios en blanco. ¿Es gracioso? Reír a carcajadas gracioso o guiño y un guiño gracioso? ¿Es autoritario? ¿Académico con autoridad, o como un hermano mayor que explica algo realmente genial para su hermano menor con autoridad?
3. Crear un grupo de prueba
En la vida, nuestros amigos y familiares a menudo pueden reflejar las cosas que a veces extrañamos de nosotros mismos. Y puede usar el mismo enfoque cuando busque la voz de su marca.
Reúna a un grupo de sus personas más cercanas, idealmente, las que representan a su comunidad objetivo, y pregúnteles qué es lo que más les entusiasma de su marca. ¿Qué tiene de especial? ¿Qué palabras o frases asocian con él? Luego pídales que respondan las mismas preguntas sobre usted: la persona que elaborará los mensajes de esa marca.
Con base en sus comentarios, escriba una declaración de misión de 1-2 oraciones en algunas voces de marca diferentes. ¿Cuál te parece más natural? ¿Cuál crees que es el más emocionante? No tenga miedo de combinar partes de ellos y seguir trabajando en su producto final. Encontrar la voz de tu marca es a menudo como cocinar: a veces necesitas un poco de esto y un poco de eso para que sea perfecto.
Una vez que tenga un par de opciones que le encanten, envíelas al grupo y vea cuál resuena más.
4. Encuentra tu musa
Una vez que tenga una idea de lo que está buscando, puede ser útil encontrar otras marcas que tengan voces similares. ¿Necesitas un poco de inspiración? Echa un vistazo a estas marcas que abarcan toda la industria, tanto antiguas como nuevas. Algunos tienen voces de marca ingeniosas, otros tienen voces de marca informativas, pero todos son accesibles y genuinos.
Una vez que haya bajado la voz de su marca, manténgala consistente. Desea que las personas que lo siguen en Tumblr, visiten su sitio web e interactúen con su departamento de servicio al cliente para tener la misma experiencia (¡memorable!). Para hacerlo, cree una guía de estilo que describa su marca y su voz y distribúyala a su equipo. O organice un evento para presentar la voz de la marca, responda cualquier pregunta que las personas tengan y cree un plan para implementarlo en sus plataformas.
¿Y entonces? Hora de empezar a hablar.
