La mayoría de los jefes se preocupan por cómo son percibidos por sus empleados. ¿Son demasiado amables? ¿Demasiado estricto? ¿Despótico? ¿Pasivo agresivo?
Afortunadamente, si los gerentes perciben que algo está mal, estas cosas parecen relativamente sencillas de corregir: existen estrategias prescritas para convertirse en un jefe justo, atento, no demasiado agradable pero no demasiado malo.
Pero ser inspirador es una historia diferente. Es un rasgo que parece intangible; algo que no se puede mejorar. O lo eres o no lo eres, ¿verdad?
Si bien algunos gerentes pueden parecer por naturaleza más inspiradores que otros, tiendo a pensar que no es exclusivamente innato. Es solo una cuestión de descubrir qué rasgos de un líder empujan a los empleados a esforzarse por ser mejores e incorporarlos a su propio estilo de gestión cotidiana. Estas son algunas de esas cosas:
1. Alguien que trabaja más duro que todos los demás
Cuando trabajaba en una startup y miraba a mi jefe, el fundador de la joven empresa, quería ver a alguien que ansiara desesperadamente que la empresa tuviera éxito; quién estaba dispuesto a hacer lo que fuera necesario, cuando fuera necesario, para realizar el trabajo. Habría días en que ella ya estaría en la oficina cuando entramos y se quedaría por horas después de que nos fuéramos.
Y eso hizo que el resto del equipo quisiera trabajar igual de duro.
¿Significa esto que necesitas trabajar horas locas solo para mostrarle a tu equipo que trabajas más duro que ellos? No. Pero deberían poder ver claramente su dedicación a su trabajo y el éxito del departamento y la empresa, porque lo captarán y seguirán su ejemplo.
2. Alguien que está entusiasmado con lo que hace
Al igual que los empleados, los jefes pueden pasar por períodos de agotamiento. La otra semana, estaba hablando con mi jefe por teléfono, y parecía que no podía pasar una sola oración sin un gran suspiro dramático mientras hablaba de lo abrumado que estaba.
Pero escuchar cuánto trabajo tiene, qué tan frustrado está con su jefe y cómo ya no puede soportarlo no inspirará a sus empleados a entusiasmarse con sus propios trabajos. De hecho, probablemente hará lo contrario.
Los empleados quieren poder mirar a sus gerentes y ver que aman lo que hacen, que incluso en medio de frustraciones y grandes cargas de trabajo, les apasiona su trabajo y disfrutan de lo que hacen a diario. Ese tipo de entusiasmo es contagioso. Les recuerda a los empleados por qué están allí y hacia qué están trabajando.
3. Alguien que pone el listón alto
Los mejores líderes saben de lo que son capaces los miembros de su equipo, y luego los empujan un poco más.
Al principio, esto puede ser frustrante para los empleados. Escuchan un objetivo desafiante y su primer pensamiento es que las expectativas no son realistas y el gerente simplemente está siendo cruel al asignar algo tan inalcanzable. Pero un líder verdaderamente inspirador proporcionará una forma para que los empleados logren lo "inalcanzable", proporcionando la orientación, el asesoramiento y los recursos necesarios para llegar a la meta.
Al final, cuando los empleados ven de lo que son realmente capaces, se inspiran para seguir trabajando para alcanzar esos objetivos difíciles de alcanzar, sabiendo que su gerente está allí para respaldarlos en todo momento.
4. Alguien que no ignora los problemas
Todos hemos tenido ese jefe que tolera a los de bajo rendimiento durante demasiado tiempo, que trata a los empleados que no hacen un trabajo de calidad (o mucho trabajo) de la misma manera que a los empleados que van más allá.
O bien, está el jefe que permite que el trabajo por debajo del par pase por sus manos. "Esto no es exactamente lo que el cliente quería, pero tendremos que seguir adelante y enviarlo", dice.
Pero el líder inspirador es el que presta atención a los problemas y no tolera la mediocridad. Ella se dirige a los empleados de bajo rendimiento para que su equipo sea lo más fuerte posible; él ve -y señala- cuando las tareas no cumplen con la marca y explica cómo mejorarlas. El inspirador gerente dice: "Tengo altos estándares, y vamos a hacer lo que sea necesario para producir el trabajo que respaldamos y del que podemos estar orgullosos".
"Ser más inspirador" puede parecer un objetivo inalcanzable, y uno sobre el que no tiene mucha influencia. Pero cuando sabe lo que sus empleados encuentran inspirador y trabaja para encarnar esas cosas, puede aumentar su factor de inspiración a lo grande.
