Cuando eres un profesional independiente (ya sea a tiempo completo o de forma paralela) es tentador aceptar de inmediato cualquier proyecto. Quiero decir, el dinero es dinero, ¿verdad?
Incorrecto.
Cuando abandonas el 9 a 5, tu tiempo es una forma de moneda y debes usarlo sabiamente. Entonces, mientras intentas razonar con un cliente difícil o trabajas en rehacer después de rehacer para alguien que parece que no puedes complacer, estás perdiendo el tiempo en que podrías estar gastando dinero en otros proyectos.
Para mantenerse productivo y luchar contra la frustración relacionada con el trabajo independiente, manténgase alejado de los siguientes cuatro tipos de clientes al elegir su próximo concierto.
1. El "No sé realmente lo que estoy buscando"
Independientemente de cuán bueno sea su trabajo, si el cliente no sabe lo que quiere (o lo sabe, pero no es realista), ambos terminarán sintiéndose frustrados.
Entonces, antes de asumir una tarea independiente, mantén una conversación con el cliente donde hables explícitamente sobre sus objetivos. Discuta sus últimos sueños, así como algunos objetivos más realistas. ¿Qué quiere que haga en la próxima semana? ¿Qué pasa con el próximo año? Estas deben ser aspiraciones tangibles en las que puedas concentrarte. Además, descubra cómo mide el éxito: un "aumento en el tráfico web" puede significar algo muy diferente para usted que para ella, así que asegúrese de establecer detalles medibles.
Como nota adicional, una vez que haya escuchado lo que espera lograr, asegúrese de sentir que puede cumplir. Por ejemplo, si su habilidad principal es escribir, no hay vergüenza en rechazar un proyecto que realmente se centre más en las redes sociales. El cliente apreciará su honestidad y puede contactarlo si aparece un proyecto de escritura en el futuro. Sin embargo, si intentas fingirlo y terminas con un bajo rendimiento, tu reputación se ve afectada.
2. El Houdini
Este es el cliente que tarda en responder los correos electrónicos y, a veces, parece desaparecer por completo, ignorando sus correos de voz y correos electrónicos de seguimiento (¡incluso los marcados como "URGENTE!"). Si bien esto puede no parecer un gran problema, un cliente que tiende a abandonar la faz de la Tierra puede retrasar significativamente su progreso y causar problemas cuando se trata de transacciones importantes, como recibir un pago.
Por ejemplo, estaba emocionado de conseguir un trabajo independiente bien remunerado con un emprendedor, pero no tanto cuando esperaba durante días para obtener una respuesta a una pregunta rápida. Estaba aún menos complacido cuando puse varias horas de trabajo solo para descubrir que mi cheque de pago no había llegado y que el cliente no se encontraba por ningún lado.
Este es un problema difícil de detectar desde el principio, pero sus primeras interacciones con el cliente pueden proporcionarle una idea de cómo opera. Si tarda una semana en responder un correo electrónico rápido sobre los detalles de la tarea o su contrato, probablemente no tendrá tiempo para ofrecer comentarios oportunos. O, ya sabes, pagarte.
3. El barquero inútil
El intercambio de servicios puede ser una buena manera de asociarse con un nuevo cliente, especialmente uno que realmente necesita la ayuda pero puede no tener los fondos para pagar su tarifa. Pero antes de operar, asegúrese de que ambos se estén beneficiando del acuerdo.
Por ejemplo, si está escribiendo boletines por correo electrónico para un salón a cambio de cortes de cabello gratis, puede ser un intercambio justo. Siempre necesitarás cortes de pelo, ¿verdad? Pero, si le ofrecen boletos de béisbol gratis para el diseño de su logotipo y odia los deportes, probablemente no debería aceptar el intercambio. Este tipo de sistema de trueque solo funciona si está ahorrando dinero en algo que tendría que comprar de todos modos, así que solicite el pago en efectivo o rechace el proyecto.
Antes de comenzar, averigüe exactamente cómo determinará el pago. ¿Será por hora? Por proyecto? Nunca diga simplemente: "Oh, lo resolveremos al final". Establezca un estándar de pago por adelantado y manténgalo. Y asegúrese de que su comercio sea justo. Un corte de pelo para un intercambio de boletín es razonable. ¿Un corte de pelo para rehacer por completo todo el sitio web de la empresa? No tanto.
4. El velocista
Este es el cliente que ha pasado por muchos, muchos freelancers antes de aterrizar en usted. Lo sé, lo sé: al igual que perseguir al chico malo o la chica fiestera, es fácil sentir que puedes ser tú quien cambia a un cliente, incluso si otros antes han fallado.
También lo hice: recientemente tomé un nuevo concierto, y estaba seguro de que podría entregar las publicaciones de blog que este cliente quería. Aunque me había advertido que había pasado por varios escritores independientes en el pasado, no me preocupaba. Resulta que debería haberlo hecho. Terminé perdiendo el tiempo con un montón de reescrituras, sin una guía real sobre lo que faltaban en las publicaciones anteriores. Pronto se hizo evidente que este cliente nunca sería feliz.
Antes de iniciar sesión para trabajar con alguien, infórmese sobre su experiencia pasada con otros profesionales de su industria. Pregúntele al cliente potencial sobre su trabajo con freelancers anteriores y, si puede, hable con un par de esos freelancers para conocer su versión de la historia. Puede explicar que le gustaría obtener una idea de lo que funcionó y lo que no funcionó para poder planificar su enfoque de manera efectiva.
Si no se siente cómodo poniéndote en contacto con sus viejas llamas, al menos intenta investigar un poco sobre ellas. Si los trabajadores anteriores son profesionales acreditados con una sólida formación, el problema puede no haber estado en los freelancers, sino en el cliente. Sin embargo, si está claro que las preocupaciones pasadas se debieron a la ética de trabajo de los trabajadores independientes, eso es diferente.
Si bien cualquier buen trabajo depende de un entorno laboral que le permita tener éxito, se vuelve especialmente importante cuando lo hace solo como profesional independiente. No se venda en corto ni se prepare para el fracaso al asociarse con clientes que son quisquillosos, no están dispuestos a pagar o son difíciles de alcanzar. En su lugar, omita la frustración y espere clientes con objetivos realistas y líneas de comunicación abiertas.
