Surface Pro no se enciende? Pruebe estas soluciones rápidas

Ya sea que posea un Microsoft Surface Pro, Surface Book, Surface Laptop o un Surface Go, puede llegar un momento en que su Surface no se encienda. Afortunadamente, existen varias soluciones relativamente sencillas para reparar una superficie resistente y volver a ponerla en funcionamiento.

1. La batería de la superficie podría ser plana. Si ha estado utilizando su Surface Pro u otro dispositivo Surface durante un largo período de tiempo sin tenerlo enchufado, es posible que su batería se haya agotado. Si este es el caso de su Surface, simplemente puede enchufar el cable de carga y presionar poder botón en la esquina superior izquierda del dispositivo.

   No necesita esperar a que su Surface se cargue por completo antes de encenderla. Una superficie se puede encender tan pronto como se conecta a una fuente de alimentación.

2. Compruebe el cable de carga de superficie. Si su Surface aún se niega a encenderse incluso después de enchufarla, es posible que el cable de carga se haya dañado. La forma más sencilla de saber si su cable de carga está dañado es verificar la pequeña luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lado de su Surface.

   Si el cable funciona correctamente, la luz LED se encenderá tan pronto como se conecte a la superficie. Si la luz no se enciende, aquí hay tres soluciones posibles para intentar volver a trabajar:

   • Mientras está enchufado a una toma de corriente, desconecte el cable de carga de la superficie y vuelva a enchufarlo. Si esto funciona, su superficie y su cable están completamente bien.
   • Con el cable enchufado en la superficie, desconecte la alimentación de la toma de corriente, luego conéctelo nuevamente. Si la luz se enciende y su superficie comienza a cargarse, entonces solo experimentó un pequeño problema y no tiene nada de qué preocuparse.
   • Enchufe el cable a una fuente de alimentación y al Surface, luego pase la longitud del cable a través de sus manos. Mientras dobla el cable ligeramente en diferentes lugares, vigile la luz de carga. Si ve que parpadea al mover el cable, esto significa que el cable ha sido dañado y debe ser reemplazado. Si la luz no parpadea o se ilumina, la razón por la que su Surface no se enciende probablemente se encuentra en el propio dispositivo y no en el cable.

3. Dale a tu Surface Pro un restablecimiento suave. Si su computadora Surface se niega a encender o se ha congelado, una forma común de solucionarlo es realizar un reinicio por software. Un reinicio por software es simplemente una forma de forzar el reinicio de una computadora sin afectar ningún archivo, configuración o programa. Esto es muy diferente a un restablecimiento de hardware o de fábrica. Aquí está cómo hacerlo.

   1. Mantenga presionado el botón de encendido en su Surface durante 10 segundos.
   2. Suelte el botón de encendido, luego presiónelo como lo haría normalmente cuando enciende su dispositivo.
   3. Tu superficie ahora debería encenderse.

4. Forzar el apagado de Surface Pro. Si el reinicio por software no encendió su Surface, puede intentar un apagado forzado que es similar al método anterior pero un poco más largo.

   El método de apagado forzado varía según el modelo de Surface, así que asegúrese de usar el método correcto para su dispositivo.

   Surface Laptop, Surface Pro (último modelo), Surface Book 2 y Surface Go

   1. Pulse el botón de encendido durante unos 20 segundos.
   2. Cuando vea el logotipo de Windows en la pantalla de su Surface, suelte el dedo del botón.

   Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2 y Surface Pro (original, primera generación)

   1. Presiona la superficie poder Botón durante 30 segundos.
   2. Liberar el poder botón, luego presione y mantenga presionada la poder y sube el volumen Botones simultáneos durante 15 segundos.
   3. Suelte ambos botones, luego espere al menos 10 segundos.
   4. presione el poder Botón como lo haría normalmente al encenderlo.

   La pantalla de su Surface puede parpadear o mostrar logotipos durante los pasos anteriores, pero es importante ignorar esto y continuar presionando los botones indicados durante el tiempo requerido.

   Surface RT, Surface 2, y Surface 3

   Estos tres modelos de Surface no tienen un método de apagado forzado.

5. Encienda su Surface Pro con teclas de acceso rápido. Si tiene una cubierta de tipo, una cubierta táctil u otro teclado conectado a su Surface, puede intentar encender su computadora presionando Ctrl+Cambio+segundo+Tecla de Windows.

   Si no tiene ningún teclado conectado a su Surface, también puede intentar encenderlo pulsando rápidamente la tecla sube el volumen y bajar volumen Botones de ida y vuelta tres veces.

6. Retire todos los accesorios de superficie

   

   A veces, tener dispositivos conectados a un Surface Book, Laptop, Go o Pro puede afectar su capacidad para encenderse correctamente. Si su Surface aún no se enciende, desconecte todos los teclados, mouse y otros dispositivos USB de ella antes de presionar el botón de encendido.

7. Probar soporte técnico. Si ha probado todas estas soluciones y su Surface Pro no se enciende, es posible que deba ponerse en contacto con la tienda donde compró su Surface o el servicio de soporte oficial de Microsoft. Las ubicaciones oficiales de Microsoft Store ofrecen soporte técnico a los clientes y también puede chatear con el personal de soporte a través de la página web de soporte de Microsoft.