Uno de los problemas de Wi-Fi más desconcertantes y molestos es tener una señal inalámbrica fuerte pero aún no tiene conexión a Internet. Es posible que su dispositivo muestre barras de Wi-Fi completas, pero cada intento de llegar a Internet lo deja con errores o sin carga de páginas.
A diferencia de problemas como no tener una conexión inalámbrica o dejar caer las señales inalámbricas, cuando tienes una señal inalámbrica fuerte, todos los indicadores parecen decir que todo está bien, pero no puedes conectarte a Internet.
A continuación, se detallan algunos pasos a seguir si tiene este problema común. Trabaje de arriba hacia abajo para abordar primero los pasos de solución de problemas más simples.
01 de 07Reinicie su enrutador y módem
El primer paso para solucionar la mayoría de los problemas de tecnología, y especialmente los problemas de hardware de red, es reiniciar.
Al reiniciar el enrutador y el módem, se vacían los contenidos de la memoria y se ayuda a restablecer los problemas de fondo o persistentes.
Nota: El reinicio es diferente al reinicio. El reinicio simplemente se apaga y luego inicia la copia de seguridad del enrutador / módem.
02 de 07Conectarse a la red correcta
Asegúrese de que su dispositivo Wi-Fi no esté tratando de llegar a una red de al lado o un repetidor de Wi-Fi que no esté completamente configurado, ya que cualquiera de ellos podría tener sus propios problemas que están bloqueando su acceso. En estos casos, incluso si el Wi-Fi está activado y conectado, es posible que aún no tenga Internet funcionando.
Para verificar esto, abra la configuración de Wi-Fi y verifique el nombre de la red a la que intenta conectarse. Si no lo reconoces, entonces probablemente no sea tu red.
Sin embargo, a veces, los extensores de Wi-Fi usarán el mismo nombre de red que su propio enrutador. Si cree que esto está sucediendo, reinicie el extensor de Wi-Fi o desenchúfelo temporalmente para ver si obtiene Wi-Fi aparte de ese dispositivo. Si obtiene internet, entonces el problema reside en el extensor, y puede solucionarlo desde allí.
En la misma línea, si su dispositivo está conectado a un servicio de VPN, es posible que vea una conexión Wi-Fi completa pero con conectividad a Internet limitada o nula. Pruebe un servidor VPN diferente, como uno en un país diferente, o desconéctese completamente de la VPN para ver si eso soluciona el problema.
03 de 07Asegúrese de que está recibiendo una dirección IP
Lo creas o no, puedes estar conectado a un enrutador con barras completas pero aún no tienes acceso a Internet. Esto se debe a que el problema no es con su conexión al enrutador sino con la conexión de su enrutador con su ISP.
Cuando esto suceda, su enrutador funcionará en su red, pero como no puede acceder a Internet, no tendrá una dirección IP pública válida. Aquí está cómo comprobar:
- Inicie sesión en su enrutador como administrador.
- La mayoría de los enrutadores le permiten hacer esto con la dirección http://192.168.1.1 o https://192.168.2.1.
- Encuentra un área de la configuración llamadaEstadooEstado de la red .
- Su enrutador podría llamarlo algo completamente diferente, pero el objetivo es encontrar la página que describe la configuración de la red central, como la dirección IP pública.
- Ver si la dirección IP es válida.
- Si no hay números para la dirección IP o el estado diceDiscapacitado oApagado, o algo más en ese sentido, entonces el enrutador no obtiene una dirección IP del ISP.
- Utilizar unaRenovar o un botón similar en esa página para solicitar una nueva dirección IP de su ISP.
- Esto podría tardar varios minutos en completarse, así que espere hasta que se actualice la página que encontró en el Paso 2 para mostrar una nueva dirección IP.
- Si la dirección no se renueva o no puede encontrar ese botón, llame a su ISP para obtener más ayuda, ya que el problema podría estar en ellos en lugar de en su hardware de red.
- Por ejemplo, pueden tener un problema propio o pueden haber cancelado su conexión por una infracción o por algún otro motivo.
Abra su navegador
Si está utilizando un punto de acceso Wi-Fi, como en un hotel o aeropuerto, puede pensar que puede revisar su correo electrónico o navegar por Internet una vez que tenga una señal inalámbrica sólida, pero esa no es la forma en que funcionan la mayoría de los puntos de acceso.
- Abra su navegador de internet.
- Una página de punto de acceso debería aparecer automáticamente con información básica sobre qué compañía proporciona el punto de acceso y qué hacer a continuación.
- Acepte los términos o ingrese la contraseña que le dio la empresa.
- Por ejemplo, algunos hoteles le hacen ingresar una contraseña en la página de punto de acceso público para obtener acceso, y las aerolíneas a menudo cobran por Internet.
- Espere a que la página de punto de acceso finalice la configuración de su conexión o redirija a otra página desde donde pueda acceder a la web normalmente.
Pruebe un servidor DNS diferente
Si su dispositivo está conectado a un servidor DNS que tiene datos dañados o está desconectado, entonces incluso la señal de Wi-Fi más fuerte es inútil para darle acceso a Internet.
Busque un servidor DNS diferente y luego cambie la configuración del servidor DNS en su dispositivo para ver si las páginas web finalmente se cargan.
06 de 07Vuelva a ingresar la contraseña inalámbrica
Algunos sistemas operativos no le avisarán si ingresa la contraseña inalámbrica incorrecta. Es posible que su computadora portátil (o tableta, teléfono, etc.) muestre que tiene una señal de Wi-Fi fuerte, pero si la contraseña es incorrecta, el enrutador se negará a comunicarse correctamente con su dispositivo.
Si está utilizando un punto de acceso Wi-Fi público, asegúrese de que la contraseña sea correcta. Es posible que esté utilizando una contraseña antigua que solía funcionar pero que ha cambiado desde entonces.
07 de 07Compruebe el filtrado de direcciones MAC
Otra razón por la que podría estar conectado a Wi-Fi pero no tener acceso a Internet es si el enrutador tiene configurado el filtro de direcciones MAC.Esto funciona al impedir que los dispositivos se conecten al enrutador a menos que tengan una dirección MAC específica.
Entonces, si bien su dispositivo puede no tener problemas para mostrar que Wi-Fi está conectado, se bloqueará cualquier intento de acceso a Internet u otro dispositivo de red.
Debido a que esta configuración normalmente solo se ve en las redes empresariales, su mejor opción para evitar el filtrado de direcciones MAC es pedir que se agregue su dirección MAC a la lista aprobada.
